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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 基于客戶心理的投訴處理與危機(jī)應(yīng)對 |
| 主講老師：李中生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 客戶體驗與客戶投訴關(guān)聯(lián)分析1. 心理分析：客戶滿意公式2. 低于預(yù)期帶來的服務(wù)投訴3. 蒙受損失帶來的利益投訴4. 缺少聆聽帶來的關(guān)注投訴5. 馬斯洛需求層次理論與客戶滿意度評估6. 服務(wù)過程中的客戶隱形.. |
| 研發(fā)項目管理沙盤演練 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、研發(fā)項目管理體系綜述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）理解項目和項目管理的基本概念；2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；案例演練：項目管理可以為我們帶來什么項目與項目管理的基本概念研發(fā)項目的階段劃分研發(fā).. |
| 高效工作匯報與PPT精美設(shè)計呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：許覃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：辦公文教 |
| 課程簡介：第一講：金字塔結(jié)構(gòu)的主要思維一、結(jié)構(gòu)的魅力1. 有形結(jié)構(gòu)——建筑中的呈現(xiàn)2. 無形結(jié)構(gòu)——劇本的秘密二、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點1. 結(jié)論先行2. 上下對應(yīng).. |
| 服裝行業(yè)企業(yè)主播訓(xùn)練營 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：模塊一、抖音、視頻號和小程序平臺分析1.新媒體流量趨勢分析；2.短視頻平臺用戶人群畫像；3.企業(yè)新媒體賬戶的運營現(xiàn)狀；模塊二、平臺的變現(xiàn)方法及案例解析1.直播帶貨案例分析2.廣告變現(xiàn)及案例解析；3.知識付費變.. |
| 區(qū)塊鏈與人工之智能和物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合發(fā)展 |
| 主講老師：李勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元 大綱 內(nèi)容單元一 區(qū)塊鏈與人工智能的前世今生 1.區(qū)塊鏈簡介1）區(qū)塊鏈的誕生2）深入淺出區(qū)塊鏈3）區(qū)塊鏈蘊(yùn)含的機(jī)遇2.人工智能1）人工智能的前世今生2）人工智能與區(qū)塊鏈的結(jié)合將創(chuàng)造哪些機(jī)遇單元二 智.. |
| 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及金融的發(fā)展 |
| 主講老師：李勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元 大綱 內(nèi)容單元一 走進(jìn)5G 1、什么是5G，什么是IOT，我們該做好哪些準(zhǔn)備？2、5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)3、5G的三大應(yīng)用場景4、5G的六大基礎(chǔ)特點5、5G的全球格局單元二 物聯(lián)網(wǎng)中的整體架構(gòu)介紹 1... |
| 專業(yè)高效、進(jìn)取成長 ——新人營職業(yè)素養(yǎng)系列課程 |
| 主講老師：文晰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程1：《情緒管理與有效溝通》（120分鐘）一、職場為什么需要積極心態(tài)與有效溝通？二、如何學(xué)會情緒管理，保持良好狀態(tài)？1、白領(lǐng)壓力源解析2、掙脫內(nèi)心深處的桎梏3、自省和自我激勵團(tuán)體練習(xí)：情緒體操四步法工具：每.. |
| 勇往職前——企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展 |
| 主講老師：高雪寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊 課程內(nèi)容一、為什么要學(xué) 習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃 1.為什么要工作2.為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃二、認(rèn)知企業(yè)環(huán)境，提升勝任技能 1.企業(yè)要求矩陣2.提升職場影響力3.有效管理職場情緒三、挖掘職業(yè)優(yōu)勢，制定發(fā).. |
| 新晉管理者的必修課 ——管理四驅(qū)力助推高效管理 |
| 主講老師：丁繼彪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程導(dǎo)入構(gòu)建信任空間課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析第二章節(jié)：自知力-知己知彼好管理企業(yè)對管理者的期望管理者常見的管理“誤.. |
| 房地產(chǎn)跨部門溝通群策群力工作坊 |
| 主講老師：王少鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一天：房地產(chǎn)跨部門溝通知識學(xué)習(xí)第一部分 開宗名義（約1小時）1. 為什么要溝通1.1溝通是貫穿始終的工作互動：從房地產(chǎn)行業(yè)特征看平時工作最多的動作是什么？管理流派—管理就是溝通2．房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝.. |
| 物業(yè)公司團(tuán)隊協(xié)作與高效工作溝通 |
| 主講老師：姚光林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：模塊一 團(tuán)隊協(xié)作一、團(tuán)隊的概念與基本特征二、高績效物業(yè)團(tuán)隊的六大特點三、部門之間、崗位之間的分工與協(xié)作（一）部門及崗位存在的理由：基于組織戰(zhàn)略的組織架構(gòu)與職責(zé)分工（二）團(tuán)隊協(xié)作的理由：基于組織目標(biāo)實現(xiàn)的價值創(chuàng)造過程.. |
| 提升責(zé)任意識與敬業(yè)度 從優(yōu)秀走向卓越 |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 職業(yè)心態(tài)一、我們?yōu)槭裁垂ぷ?.我在為誰工作？2.發(fā)揮自我價值3.提升自我價值4.體現(xiàn)個人社會價值案例：從習(xí)主席彭媽媽看價值5.拓展人際關(guān)系6.獲取勞動報酬互動：領(lǐng)工資的“奧秘&r.. |
| 高效會議管理 |
| 主講老師：韓穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：PART1 會議管理對組織及個人的影響PART2 高效會議管理的基本認(rèn)知PART3 高效會議管理的工具PART4 高效會議主持人的控場技巧PART5課程總結(jié)及行動計劃.. |
| 管理點金石 |
| 主講老師：瞿鑫 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：鎖定問題—群策群力解決工作中真實的問題（2-3小時）1. 小組行動學(xué)習(xí)，研討出N個急需解決的問題2. 每一個小組領(lǐng)取一個急需解決的問題，群策群力研討出解決問題的方案第二部分：管理技能訓(xùn)練（一天選3-4個.. |
| 站點負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)練 ——業(yè)務(wù)開發(fā)的十二堂必修課 |
| 主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：專題一：成為專業(yè)物流銷售人才 明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心 如何成為專業(yè)物流銷售人才 物流銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的物流銷售技巧 案例分析：順豐分點部經(jīng)理如何開發(fā)業(yè)務(wù)四通一達(dá)又是.. |
| 流程管理技術(shù)方法系統(tǒng)培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：張國祥 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天上午主講內(nèi)容從建立學(xué)習(xí)規(guī)則開始一、認(rèn)識流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企業(yè)流程的種類4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化5、導(dǎo)入流程管理的時機(jī)選擇6、流程管理的作用、意義7、企業(yè)沒有實行流.. |
| 效率提升實戰(zhàn)操作 |
| 主講老師：王德友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：F1：找出瓶頸車間工序：備料→小件拼焊→總拼→修整→加焊→打磨→修整由于訂單涉及到的車型較多，車間小件拼焊工位和總拼工位所需的工裝需要頻繁更換，每天需要更換2-3次，每.. |
| 房地產(chǎn)投融資分析決策與風(fēng)險規(guī)避 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1決策區(qū)域與城市1.1時刻關(guān)注三大灣區(qū)城市1.2重點關(guān)注中國9大城市群的20個都市圈1.3中小房企進(jìn)入核心都市圈及周邊城市的4種方法1.4中小城市項目投資的8個關(guān)鍵指標(biāo)1.5抓住房地產(chǎn)周期性投資模式2決策項目與市.. |
| 職場情緒管理與積極心態(tài)塑造 |
| 主講老師：逯瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：情緒的那些事一、關(guān)于情緒的認(rèn)知1.什么是情緒2.為什么今天的職場人越來越焦慮3.大“VUCA”時代與行業(yè)認(rèn)知二、影響積極心態(tài)的核心——自我價值感1.自我價.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場發(fā)展硬核的技能 |
| 主講老師：侯玨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單的服從。2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義：（1）什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)&rdq.. |
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