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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 強化共享服務(wù)思維，打造極致體驗的內(nèi)部服務(wù)旅程 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化：強化服務(wù)思維，突破意識局限一、建立四大服務(wù)思維1、“服務(wù)本質(zhì)”思維▪崗位職責(zé)與服務(wù)本質(zhì)的差異▪關(guān)注理解服務(wù)本質(zhì)，突破崗位職責(zé)的定義邊界▪.. |
| 任務(wù)目標制定與總結(jié)復(fù)盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標，來推動高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標感一、目標的重要性1、沒有目標難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標是管理的基本出發(fā)點二、認知目標管理.. |
| 任務(wù)委派與過程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、任務(wù)下達者的核心價值2、任務(wù)下達者與一線普通員工的區(qū)別第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標？一、目標的重要性1、沒有目標難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標是管理的基本.. |
| 三級管理溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ)1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認知1)管理溝通需要具備針對性、目標性、績效性2)管理溝通不簡單傳遞信息，更是促進情感、統(tǒng)一思想的溝通目標2、管理溝通要遵循.. |
| 團隊建設(shè)與員工激勵 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？1、團隊管理協(xié)作存在的問題1)核心人員逐漸離職2)運營成本不斷升高3)團隊人才供應(yīng)鏈斷裂4)團隊競爭力持續(xù)下滑2、什么是團隊？1)團隊與群體的區(qū)別2)關(guān)于螞蟻軍團.. |
| 培育下屬與團隊管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：培育下屬一、清晰培育下屬的意義1、提升團隊績效及經(jīng)營的能力2、提升敏捷適應(yīng)3、強化管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力4、強化管理者的溝通與輔導(dǎo)技能【現(xiàn)場研討】為什么做？需要做些什么？二、下屬培育的五個步驟1.. |
| 目標管理與過程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小游戲——目標感第一講：何為管理目標？小組研討：什么是目標？1、目標的重要性1)沒有目標難有收獲2)煥發(fā)激情激發(fā)潛力3)結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4)目標是管理的基本出發(fā)點案例：選擇比.. |
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