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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越管理者養(yǎng)成計劃 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、導(dǎo)入：管理者進階之路（why）1、新晉管理者的典型誤區(qū) 步入管理時的角色誤區(qū)案例：焦頭爛額的開發(fā)經(jīng)理2、管理者的發(fā)展之路 管理者的發(fā)展之路——不同階段的管理.. |
| 基于內(nèi)部客戶思維的跨部門協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認知跨部門協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護下屬，保護部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、內(nèi)部.. |
| 企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場情商必修課 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：看看我們的溝通能力測評：一項關(guān)于溝通能力與勝任度的調(diào)查視頻分享：是什么影響了我們的溝通?點評：溝通能力對工作和生活的影響——溝通閉環(huán)：表達+傾聽+反饋認識篇第一講：溝通意愿的重要性 .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 任務(wù)規(guī)劃與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：任務(wù)制定1.任務(wù)制定的開端是明確目標2.情景案例：當(dāng)目標被下發(fā)3.能被實現(xiàn)的目標離不開哪三個要素？4.如何科學(xué)定目標5.領(lǐng)導(dǎo)布置了一個看似不能完成的目標，如何完成？6.練習(xí)：每人選出一個真實工作中待完成目.. |
| 專業(yè)崗管理者必修課：帶教輔導(dǎo)與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：管理角色認知升維1、管理者最重要的三個要務(wù)完成任務(wù)——保障工作穩(wěn)步執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人員——引導(dǎo)/激發(fā)/發(fā)揮/保障團隊生態(tài)——協(xié)作、互補、凝聚力2.. |
| 數(shù)字營銷經(jīng)理的隊伍建設(shè) 數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營 數(shù)字客戶 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：認識數(shù)字化1.數(shù)字化的經(jīng)營邏輯2.如何運用數(shù)字化的思想來決策、分析3.金融場景與非金融場景的關(guān)系4.如何通過場景開發(fā)提升客戶的活躍度與粘性5.如何利用場景達到金融資產(chǎn)留存的目的第二部分：客群與數(shù)字化客群.. |
| 網(wǎng)點行長飛鷹計劃 網(wǎng)點行長綜合能力提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章商業(yè)銀行未來趨勢及潛在對手1.銀行業(yè)發(fā)展四大趨勢2.行外競爭關(guān)鍵詞3.同業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢第二章 客戶心理分析與人際溝通第一講 客戶心理剖析與陽光心態(tài)1.性格解析2.動機與行為3.意識的暗門.. |
| B端-產(chǎn)品設(shè)計管理能力提升訓(xùn)練—工作坊 |
| 主講老師：翟紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【重塑 B端產(chǎn)品的認知】由于很多 B 端產(chǎn)品缺乏對產(chǎn)品、設(shè)計和創(chuàng)新的基本概念，第一部分重點是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理重塑這些基本的概念；1、重塑對設(shè)計的理解：問題-課題-創(chuàng)意-設(shè)計-實施2、重塑對產(chǎn)品的理解3、重塑對B端產(chǎn)品.. |
| 電力“四會”班組綜合能力提升 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：會說——溝通能力提升導(dǎo)入：中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響：隱忍和含蓄反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？問題思考：如何在企業(yè)中規(guī)避它的不良影響？一、對上溝通1.關(guān)鍵工具：&.. |
| 目標與計劃管理 |
| 主講老師：張毓嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、四步制定目標1.目標與目標管理基本概念1)目標是什么？2)目標的重要性3)什么是目標管理4)目的、目標與計劃的區(qū)別案例分析：目的、目標與計劃分別是什么？為何目標難以達成.. |
| 任務(wù)委派與過程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、任務(wù)下達者的核心價值2、任務(wù)下達者與一線普通員工的區(qū)別第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標？一、目標的重要性1、沒有目標難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標是管理的基本.. |
| 組織行為學(xué) |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序篇——《組織行為學(xué)》有什么價值？一、組織的管理與組織行為學(xué)二、管理者角色與組織行為學(xué)三、管理技能技巧與組織行為學(xué)四、組織面臨挑戰(zhàn)與組織行為學(xué)上篇——組織中的個體行為 .. |
| 行動學(xué)習(xí) |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入1.行動學(xué)習(xí)起源和基本概念2.行動學(xué)習(xí)的定義3.行動學(xué)習(xí)的要素與角色橫塊二：行動學(xué)習(xí)團隊組建1.圍繞行動學(xué)習(xí)課題，組建團隊（此步驟建議在課前做好）2.為了高效解決問題，團隊需要如何分工？3.. |
| 高效員工輔導(dǎo)與培訓(xùn) |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 如何對下屬進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、如何在崗培訓(xùn)員工 2、培訓(xùn)需求分析的四個維度 3、如何進行任務(wù)分解4、在職培訓(xùn)四個步驟 5、診斷員工績效問題的原因 6、如何進行有效的績效面談.. |
| 管理者的演講與表達技巧 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 演講與口才訓(xùn)練的基礎(chǔ)篇：溝通中的障礙與如何突破演講的緊張恐懼情緒一、口才的基礎(chǔ)——溝通1、影響彼此溝通的三大要素：情感的認同、思維的共識、訴求的明確2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞二.. |
| 基于變革的解碼、執(zhí)行與控制 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章戰(zhàn)略變革的解碼力1.為什么很多公司的戰(zhàn)略變革不能落地？高層推動：組織調(diào)整、資源調(diào)動和管理變革；關(guān)鍵行動：戰(zhàn)略傳導(dǎo)、措施推演和績效指標；核心流程：戰(zhàn)略流程、人員流程和運.. |
| 組織行為學(xué) |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序篇——《組織行為學(xué)》有什么價值？一、組織的管理與組織行為學(xué)二、管理者角色與組織行為學(xué)三、管理技能技巧與組織行為學(xué)四、組織面臨挑戰(zhàn)與組織行為學(xué)上篇——組織中的個體行為 .. |
| 組織變革 |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序篇——認識組織變革一、組織變革的動因和阻力二、組織變革的模式三、組織發(fā)展正篇——組織變革：數(shù)字化時代的與時俱進一、數(shù)字化變革：企業(yè)發(fā)展新動力能1、什么是數(shù)字化變革.. |
| 解讀德魯克管理學(xué)及其在團隊管理中的實戰(zhàn)應(yīng)用 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：解讀德魯克管理思想精髓與團隊管理新范式1.什么是管理？管理是讓平凡人成就不平凡的事業(yè)；管理的本質(zhì)是釋放人的潛能，激發(fā)人善意。恢復(fù)對人的尊重，才可能把人的才能釋放出來。2.管理者的首.. |
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