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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶抱怨與投訴處理 |
| 主講老師：田彩霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、是抱怨還是投訴？視頻分析：視頻中旅客為什么情緒異常激動(dòng)？二、旅客投訴的原因客觀原因1.航班晚點(diǎn)2.與他人爭吵3.自身情緒問題主觀原因1. 服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度的問題2. 服務(wù)質(zhì)量的問題3. 承諾.. |
| 代際領(lǐng)導(dǎo)力 新生代非職權(quán)影響與賦能實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章代際領(lǐng)導(dǎo)力：從職權(quán)影響到非職權(quán)影響轉(zhuǎn)變探索非職權(quán)影響力的奧秘，解析其與新生代員工管理的緊密聯(lián)系，揭示傳統(tǒng)管理方式的局限性，并提出新時(shí)代的管理變化與特征。1.代際差異根源解碼60后的“集體主義.. |
| 信任致勝8講：銷冠心態(tài)—銷售人員心理建設(shè)與巔峰表現(xiàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：一、為何銷售心態(tài)是保險(xiǎn)業(yè)績的核心驅(qū)動(dòng)力？1、案例導(dǎo)入案例分享：分享保險(xiǎn)行業(yè)中因心態(tài)問題導(dǎo)致失敗的案例，如因害怕拒絕不敢跟進(jìn)客戶，引發(fā)學(xué)員對(duì)銷售心態(tài)重要性的思考。小組討論：案例中銷售存在哪些心理.. |
| 信任致勝8講：客戶深耕—客戶關(guān)系深化與價(jià)值挖掘?qū)崙?zhàn) |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：一、為何客戶深耕是保險(xiǎn)業(yè)績持續(xù)增長的關(guān)鍵？1、案例導(dǎo)入•分享保險(xiǎn)行業(yè)中因忽視客戶深耕導(dǎo)致客戶流失、錯(cuò)失交叉銷售機(jī)會(huì)的案例，如某客戶因未及時(shí)跟進(jìn)保障需求變化而轉(zhuǎn)投其他顧問，引發(fā)學(xué)員對(duì)客戶深耕重要性的思考。•.. |
| 開發(fā)保險(xiǎn)金信托的鑰匙 |
| 主講老師：吳奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、家族信托是什么？1、信托在中國23年的發(fā)展史2、信托的三大分類：資產(chǎn)管理類、資產(chǎn)服務(wù)類、公益慈善類 資產(chǎn)管理類信托介紹 資產(chǎn)服務(wù)類信托介紹 公益慈善類信托介紹二.. |
| 卓越變革項(xiàng)目管理沙盤 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：變革是什么？為什么要變革？1、組織變革基礎(chǔ)概念澄清：變革與戰(zhàn)略的關(guān)系分享：工作生活中發(fā)生的一件重要事件，總結(jié)該事件給你帶來的收獲、體驗(yàn)。2、我們?yōu)槭裁匆兏?，變革系統(tǒng)觀3、變革的基本類型與成功要素4、不同影.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理---項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)階 |
| 主講老師：金宗杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、快速認(rèn)識(shí)項(xiàng)目、組織和團(tuán)隊(duì)1、項(xiàng)目核心目標(biāo)與特性 項(xiàng)目的存在價(jià)值：兩個(gè)核心目標(biāo) 項(xiàng)目是什么：項(xiàng)目定義與核心特性，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、跨職能團(tuán)隊(duì)和配合2、跨職能下的組織結(jié)構(gòu)的類型᠕.. |
| 培育下屬與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：培育下屬一、清晰培育下屬的意義1、提升團(tuán)隊(duì)績效及經(jīng)營的能力2、提升敏捷適應(yīng)3、強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力4、強(qiáng)化管理者的溝通與輔導(dǎo)技能【現(xiàn)場研討】為什么做？需要做些什么？二、下屬培育的五個(gè)步驟1.. |
| 管理躍遷—綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：橫向協(xié)作與溝通一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對(duì)其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益4、各部門對(duì)同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門，容易相互踢皮球和扯皮二、跨部.. |
| 企業(yè)員工精進(jìn)Excel公式與函數(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)前提，了解基礎(chǔ)知識(shí)1、公式和函數(shù)的概念解析2、公式復(fù)制方法及單元格地址引用詳解3、公式中定義名稱的使用介紹4、返回錯(cuò)誤值的解決方法梳理二、工作中常見的函數(shù)使用1、求和系列：SUM、SUBTOTAL、SUM.. |
| “基”業(yè)長青—基金銷售與售后維護(hù)技巧 |
| 主講老師：王安妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)識(shí)投資市場——你不知道的基金現(xiàn)狀一、投資的兩大心法1. 價(jià)值的主觀性與價(jià)格的客觀性2. 投資的長期性與投機(jī)的短期性二、投資市場的基本理論1. 內(nèi)在價(jià)值與投資邏輯2. 美林投資時(shí)鐘.. |
| 全方位解碼家族保險(xiǎn)金信托服務(wù) |
| 主講老師：崇宸鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何專業(yè)介紹——深入淺出講解家族信托一、家族信托的實(shí)際應(yīng)用場景案例分析：傳承困擾1. 傳承的法律依據(jù)2. 多層次的傳承體系互動(dòng)：身邊是否有這樣困擾的高凈值客戶群體？二、歷史名著中的.. |
| 企業(yè)抖音搜索營銷精準(zhǔn)引流實(shí)戰(zhàn)班 |
| 主講老師：董思齊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是抖音搜索營銷？1. 抖音搜索營銷的基本認(rèn)知 抖音發(fā)展現(xiàn)狀與搜索營銷的趨勢 各平臺(tái)搜索功能及特點(diǎn)對(duì)比（微信、抖音、小紅書等） 抖音搜索營銷在企業(yè)營銷體系中的戰(zhàn)略定位.. |
| 促動(dòng)執(zhí)行力—高效執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)課 |
| 主講老師：張毓嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、高效執(zhí)行：概念篇1.基本概念管理者的兩大任務(wù)1)帶團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行力2)拿結(jié)果——高績效執(zhí)行力基本概念1)什么是執(zhí)行？2)什么是.. |
| 定位角色—重塑管理者角色認(rèn)知 |
| 主講老師：張毓嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、角色定位1.基礎(chǔ)認(rèn)知案例：焦慮的老張什么是管理1)新晉管理者常見誤區(qū)2)骨干與管理者的區(qū)別3)管理的定義管理者的角色轉(zhuǎn)變1)職責(zé)的轉(zhuǎn)變2)貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變3)工作.. |
| 陽光心態(tài)—職業(yè)素養(yǎng)塑造 |
| 主講老師：張毓嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)知心態(tài)的重要性1.心態(tài)危機(jī)現(xiàn)代人的心理危機(jī)1)焦慮壓力2)情緒交集錯(cuò)誤的壓力應(yīng)對(duì)方式1)負(fù)面思維2)缺乏運(yùn)動(dòng)3)成癮行為4)情緒壓抑5)自我傷害ɨ.. |
| 千億級(jí)基建項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)戰(zhàn)：從策略到落地全周期風(fēng)險(xiǎn)管控 |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：PART1：大型公投項(xiàng)目概念及特征教學(xué)方法：理論講解+小組討論+案例分析1.1 大型公投項(xiàng)目定義與分類1.1.1 大型公投項(xiàng)目定義1.1.2 公投項(xiàng)目分類與特點(diǎn)舉例/案例說明：國內(nèi)外典型大型公投項(xiàng)目介紹，如大型水電站.. |
| 智啟未來：AI賦能工程咨詢及投資領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1AI技術(shù)簡介1.1 什么是AI1.2 核心技術(shù)組成計(jì)算機(jī)視覺自然語言處理知識(shí)圖譜預(yù)測模型 .. |
| 企業(yè)合同管理流程與要點(diǎn)梳理 |
| 主講老師：王思遠(yuǎn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)為什么要重視合同管理合規(guī)？1、合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)控制 企業(yè)合同管理中的基本問題 合同管理與企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn) 影響合同管理效果的外部因素 合同管理應(yīng)當(dāng).. |
| 社區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)班 |
| 主講老師：梁春燕 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：社區(qū)營銷的現(xiàn)狀：為什么要做社區(qū)營銷？一、社區(qū)營銷的基礎(chǔ)知識(shí)1．社區(qū)營銷：線上+線下價(jià)值2．社區(qū)營銷的規(guī)律性3．社區(qū)營銷需“因地制宜”二、社區(qū)營銷方式：如何開展1．體驗(yàn)營銷：關(guān)注用戶.. |
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