【培訓對象】
企業(yè)運營部相關人員、銷售員等

【培訓收益】
了解企業(yè)微信4大核心能力，掌握企業(yè)微信4.0版本的功能與操作指引，更輕松地管理客戶資源； 掌握社群變現(xiàn)商品圖文撰寫流程及高轉化文案的撰寫方法，運用到日常工作中，實現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)； 掌握5款傻瓜式創(chuàng)意設計軟件的運用，進行創(chuàng)意設計，為用戶帶來新鮮感； 能區(qū)分私域流量與公域流量的對應平臺，掌握十步法設計一場引流活動； 掌握私域搭建流程的七個關鍵點與全套社群運營模型，并運用到實際工作中; 掌握社群運營七步法，清楚社群運營的具體工作，不讓微信群淪落為僵尸群； 掌握用戶喜好分析的方法，通過會員數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)營銷的精準定位。打造高粘性粉絲經(jīng)濟。

 第一講：社區(qū)營銷的現(xiàn)狀：為什么要做社區(qū)營銷？
一、社區(qū)營銷的基礎知識
1．社區(qū)營銷：線上+線下價值
2．社區(qū)營銷的規(guī)律性
3．社區(qū)營銷需“因地制宜”
二、社區(qū)營銷方式：如何開展
1．體驗營銷：關注用戶感受
2．直接營銷：準確定位受眾
3．情感營銷：感動你的客戶
4．數(shù)據(jù)庫營銷：長期促銷活動
三、社區(qū)運營定位：尋找用戶
1．精準定位：找準目標客戶
2．好友推薦：進行需求交易
3．行業(yè)分析：選擇適合的行業(yè)聯(lián)手
4．品牌驅動：打造自己的品牌
案例：四海優(yōu)鮮、完美日記
工具：私域運營模型

第二講：企業(yè)微信：如何更好地服務顧客？
一、企微優(yōu)勢：專業(yè)辦公的企業(yè)連接器
1．個人微信VS企業(yè)微信
2．企業(yè)微信4.0功能介紹
3．創(chuàng)建企微名片：展示官方認證的身份
4．創(chuàng)建二維碼：永不過期的單聊、群聊二維碼
二、二維碼獲客方法
1．第一招：如何使用二維碼在公域流量獲客
2．第二招：如何使用多人【聯(lián)系我】二維碼
3．第三招：怎樣激活沉睡老用戶加入企微
三、企微工具提升服務效率
1．迎新話術：首次溝通的如何快速破冰
2．客戶標簽：客戶分層和精細化運營
3．群工具：提升服務客戶的效率
4．群運營：運用群工具規(guī)范群運營
四、利用企微工具提升成交
1．商品圖冊：促進成交
2．批量成交：客戶群運營
3．朋友圈運營：如何放鉤子
4．收款設置：讓支付快人一步
工具：企微及第三方營銷工具
練習：制作自己的企微名片

第三講：微信公眾號：私域蓄水池怎么挖？
一、了解公眾號平臺
1．功能：推送/自動回復/用戶管理/素材庫/數(shù)據(jù)統(tǒng)計
2．基礎：優(yōu)秀的微信公眾號運營者必須具備的五大素質
3．區(qū)別：訂閱號與服務號的區(qū)別（功能模塊與玩法的不同）
4．應用：微信公眾平臺的核心功能模塊與應用
二、公眾號運營實操
1．定位：品牌和競品分析、市場分析、用戶分析、策劃和人格化、內(nèi)容規(guī)劃
2．技巧：微信內(nèi)容營銷小技巧（自動回復/吸睛標題/單多圖文）
3．排版：微信花式排版第三方編輯器運用詳解：秀米編輯器
4．分析：如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)粉絲的內(nèi)容偏好和使用習慣
工具：完成一篇偽原創(chuàng)文章的排版并發(fā)布
練習：秀米編輯器

第四講：微信視頻號：種草內(nèi)容怎么拍？
一、視頻號運營基礎知識
1.賬號創(chuàng)建：IP定位規(guī)則？
2.賬號流量：平臺算法及推薦機制
3.賬號內(nèi)容：通訊行業(yè)創(chuàng)作方向及案例分享
二、短視頻拍攝技巧
1.視頻拍攝常用軟、硬件工具全解；
2.短視頻拍攝的五種景別
3.短視頻拍攝的七個運鏡技巧
4.短視頻拍攝實操現(xiàn)場帶教
三、短視頻剪輯技巧
1.爆款視頻腳本撰寫：腳本模板詳解
2.視頻基礎剪輯：剪映軟件工具介紹
3.視頻特效剪輯：虛擬制片技巧介紹
4.視頻剪輯實操現(xiàn)場帶教
工具：分鏡頭腳本模板
練習：手機拍攝和剪輯一條口播類知識分享短視頻

第五講：社群運營：如何組建運營團隊及設置運營規(guī)則？
一、個人號的運營模式與搭建流程
1．搭建流程：引流-留存-種草-營銷-購買-分銷
2．個人號IP定位：4大板塊
3．定位三種運營模式：購物助手、話題專家、私人伙伴
4．如何打造高轉化的朋友圈
二、著手建群：組建運營團隊與角色分工
1．群主：維護、管理、運營群的核心
2．意見領袖：極有威信力的群內(nèi)靈魂人物
3．管理員：發(fā)布消息、維護群秩序的主力
4．群規(guī)設定：有組織、有規(guī)矩
三、社群運營：真粉轉化，以一抵十
1．社群的階段及運營方法：籌備階段、管理階段
2．5種不同的社群模式及管理方法的區(qū)別
3．用心培養(yǎng)“種子用戶”：甄別-培養(yǎng)-壯大
4．別讓微信群變成僵尸群：如何活躍社群
工具：變現(xiàn)商品圖文模板
練習：訂立一份可落地的社群運營計劃！

第六講：暴力引流：如何獲取線上&線下流量？
一、線上吸粉引流方法
1．線上流量來源：微、抖、快、大、西、百、A、B站
2．抖音群運營：抖音群運營規(guī)范與工具介紹
3．視頻號運營介紹：+公眾號、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈
二、微信朋友圈引流方法
1．朋友圈：分享式營銷
2．朋友圈文案：按照模板發(fā)圈，吸引顧客關注
3．朋友圈種草：學會勾引式成交，讓客戶主動找你下單
4．朋友圈矩陣：被屏蔽？被拉黑？
三、裂變分銷方法
1．常見裂變分類：拼團、紅包、邀請、其它
2．如何設置分銷機制
3．如何讓忠誠用戶變核心代理
四、實戰(zhàn)訓練：
工具：創(chuàng)客貼、剪映軟件的一鍵成片功能
練習：制作一張引流海報/制作一條種草視頻

第七講：社區(qū)運營核心：會員管理體系
一、會員管理
1．店長如何把關員工的服務質量
2．如何讓員工離職不帶走客戶
3．企微案例介紹：結合企微工具設計使用
二、會員運營驅動業(yè)績達成
1．會員運營助力業(yè)績增長原理
2．會員的標簽數(shù)據(jù)運用：軟件工具中的標簽功能
3．實戰(zhàn)訓練--報表解讀
三、會員精準化維護機制
1．存錢動作：情感維護計劃
2．取錢動作：衣櫥管理方案
3．會員分類方法及管理策略
4．高價值會員的精細化管理與維護
工具：企微營銷工具
練習：設計會員層級及對應權益

第八講：高價值會員的現(xiàn)場服務標準----如何讓魚”痛”并”快樂”著？
一、VIP到店前準備
1．運營關鍵點：先忘記“買買買”，才會有“買買買”
2．電話邀約技巧：時機、步驟&話術模板
3．準備工作清單：場合、產(chǎn)品、話術、指導
二、終端店鋪賣貨體系
1．人貨對接搭配訓練
2．三贊三問的親和力訓練
3．單單復盤PDCA
三、角色扮演：
根據(jù)客戶產(chǎn)品或者指定案例設計演練場景，根據(jù)學員演練過程反饋，強調5天所學知識點的綜合運用。
我們經(jīng)營的不是產(chǎn)品，而是用戶體驗！
工具：客戶邀約應對話術線路圖
練習：店鋪實操訓練：人貨匹配、標準話術及抗拒應對方法。

課程結尾：
1．內(nèi)容回顧
2．答疑解惑

  ——跨界智囊：AI賦能新媒體導師
曾任：點動信息股份有限公司（服務3大運營商的數(shù)字化綜合型服務商）平臺運營副總
曾任：金利來集團（服飾行業(yè)、百貨專柜銷量前3）中國區(qū)市場營銷培訓負責人
曾任：威富（VF）集團（世界500強、服飾行業(yè)）中國區(qū)培訓負責人
曾任：香港摩地集團（服飾行業(yè)）知識管理學院副院長
中國好主播大賽金牌導師
廣東省企業(yè)培訓研究會理事
華南理工大學工商管理碩士

【個人簡介】
梁春燕老師，擁有超過15年世界500強企業(yè)及上市公司零售管理及新媒體營銷經(jīng)驗。她深諳傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的痛點，并致力于將前沿的AI技術與新媒體營銷實戰(zhàn)相結合，獨創(chuàng)“AI賦能新媒體”培訓體系，幫助企業(yè)和高效提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，實現(xiàn)業(yè)績倍增。
梁老師賦予她敏銳的商業(yè)洞察力和團隊管理能力；5年新媒體實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓她對平臺規(guī)則和用戶行為有著深刻理解。她累計為超過30家企業(yè)提供過新媒體咨詢服務，開展培訓超過200場，累計培訓學員超過10,000人次，課程滿意度高達95%以上。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、AI賦能傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級 —— 為荔灣區(qū)商投局六大批發(fā)市場檔口老板賦能AI技能，助力商家快速提升內(nèi)容生產(chǎn)效率
在2023年梁老師為荔灣區(qū)商投局區(qū)培訓項目，提供新媒體時代的線上運營和內(nèi)容生產(chǎn)效率提升方案。在培訓過程中，梁老師采用了“案例教學+實操演練”的模式，通過手把手的帶教和指導，確保學員能夠快速掌握這些AI工具的使用技巧，并有效地將它們應用到實際業(yè)務中。學員們的反饋滿意度在98%。這一培訓成果體現(xiàn)了梁老師在利用AI技術賦能傳統(tǒng)行業(yè)方面的專業(yè)能力，也展示了在推動企業(yè)數(shù)字化轉型和提升業(yè)務效率方面的顯著成效。
2、新媒體團隊管理及業(yè)績倍增能力 ——為點動股份團隊打造全新直播電商模式，在項目運營期間內(nèi)，實現(xiàn)累計觀看人數(shù)200萬+，累計點贊數(shù)2400萬+，全品類銷售金額280萬+
點動股份公司任職期間，利用公司強大的技術實力，結合新媒體營銷風口，帶領團隊打造全新的直播電商模式，自行新媒體項目超過150個。為了快速打開市場，承辦了首屆直播節(jié)（中國·廣州）荔灣區(qū)會場。在直播節(jié)期間，我們整合供應鏈資源，邀請明星、抖音、淘寶等平臺的頭部主播進行帶貨，有效提升了品牌曝光度和產(chǎn)品銷量。直播節(jié)累計開播場次30余場，累計觀看人數(shù)200萬+，累計點贊數(shù)2400萬+，全品類銷售金額280萬+，成功打造了“基地+達人主播+互動+供應鏈”的全新直播電商模式，為公司開拓了新的業(yè)務增長點。
3、全媒體整合營銷策劃能力 —— 為“嶺南東方溫泉度假酒店”打造線上引流矩陣，實現(xiàn)酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團的高度認可和感謝
梁老師為嶺南東方溫泉度假酒店策劃了以“打造高品質度假體驗”為核心的傳播策略，并搭建了涵蓋大眾點評、小紅書、微信公眾號、微博、知乎等平臺的線上引流矩陣。
內(nèi)容營銷方面:帶領團隊創(chuàng)作了包括：酒店環(huán)境、特色服務、美食體驗、周邊景點等主題的優(yōu)質圖文、視頻內(nèi)容，并在各個平臺進行分發(fā)推廣，提升品牌曝光度和用戶信任度。廣告投放方面:針對目標客戶群體進行精準廣告投放，并制作了精美的推廣軟文、落地頁和10條短視頻廣告素材，有效提升了廣告點擊率和轉化率。通過全媒體整合營銷策略，“嶺南東方溫泉度假酒店”的品牌知名度和美譽度得到了顯著提升，推廣期間酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團的高度認可和感謝。
4、全渠道零售增長策劃能力 —— 助力金利來實現(xiàn)88家門店90天銷售額突破1.3億元
梁老師在金利來集團任職期間與營銷部門聯(lián)合，策劃了“門店90天沖刺”項目。該項目整合線上線下資源，利用直播+社群+門店服務的新營銷模式，打造全渠道零售體系，提升門店業(yè)績。
對門店店長和導購進行系統(tǒng)化的培訓，帶領團隊通過線上直播平臺和社群維護，并制定線上引流、線下轉化策略，為顧客提供更加便捷、高效的服務體驗。最后88家參與“門店90天沖刺”項目的店鋪，在90天內(nèi)實現(xiàn)了1.3億元的銷售額，超額完成了集團目標。

【培訓經(jīng)驗】
1、謝瑞麟集團—AI賦能新媒體實戰(zhàn)訓練營——累計培訓超過50場，累計培訓學員超過1,000人次，幫助學員產(chǎn)出爆款短視頻1000+，爆款海報500+
訓練營課程內(nèi)容涵蓋：AI商品圖、AI海量買家秀、AI海報設計、AI軟文寫作、AI視頻制作、AI直播帶貨等實用工具應用。采用“案例教學+實操演練”的模式，通過手把手帶教和指導，幫助學員快速上手AI工具，并應用到實際銷售業(yè)務中。
2、歐萊雅集團—短視頻/直播陪跑與AI本地化部署項目——幫助50+企業(yè)完成AI大/小模型的本地化部署服務
培訓項目幫助企業(yè)搭建賬號矩陣、策劃內(nèi)容、運營粉絲、提升轉化，實現(xiàn)業(yè)績增長。同時，也為企業(yè)提供AI大/小模型本地化部署服務，幫助企業(yè)搭建自有AI內(nèi)容生產(chǎn)平臺，降低內(nèi)容創(chuàng)作門檻，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率。
服務內(nèi)容包括：
短視頻/直播90天陪跑: 企業(yè)矩陣布局，制定個性化解決方案
爆款內(nèi)容策劃與制作: 創(chuàng)作符合平臺規(guī)則和用戶喜好的優(yōu)質內(nèi)容
買家秀圖片制作: 海量以假亂真的超低價買家秀圖片制作，提升電商轉化率
AI本地化部署: 搭建自有AI內(nèi)容生產(chǎn)平臺，實現(xiàn)公司全員內(nèi)容生產(chǎn)自動化
AI工具使用培訓: 幫助企業(yè)員工快速掌握AI內(nèi)容生產(chǎn)工具
3、朝陽藥業(yè)—全渠道零售增長落地訓練營——累計培訓超過100場，學員超過3,000人次，部分企業(yè)業(yè)績培訓結束3個月內(nèi)增長超過200%。
該訓練營基于梁老師多年的全渠道零售實戰(zhàn)經(jīng)驗，專為實體門店、企業(yè)品牌方等量身打造。課程內(nèi)容涵蓋：私域流量運營、直播電商、短視頻營銷、社群營銷、會員運營、數(shù)據(jù)分析等模塊。采用“理論+案例+實操+工具+社群”五位一體的教學模式，并結合企業(yè)產(chǎn)品實際情況，量身定制個性化解決方案。

【授課風格】
實干型：實用主義，理論與實操相結合，邊講邊練，練完就用
落地型：結合學員實際工作情況而設計的工具或者話術模板，學員即學即用，無需二次轉化
激情型：上課充滿激情，善于和學員互動交流，鼓勵學員發(fā)揮創(chuàng)意，嘗試生產(chǎn)更優(yōu)質作品
實戰(zhàn)型：做為新媒體從業(yè)人員，從未停止短視頻、直播、AI 數(shù)據(jù)模型版塊的項目執(zhí)行

【主講課程】
AI工具應用
《AIGC數(shù)字電商應用實操班》（經(jīng)典課程）
《AI神器助力新媒體平臺快速漲粉訓練營》（爆款課程）
《中小企業(yè)AI應用實戰(zhàn)訓練營》
《虛擬直播技術私教班》
短視頻直播營銷
《新媒體短視頻引客運營班》（爆款課程）
《百萬直播間鍛造班》（爆款課程）
《爆款帶貨短視頻攝制保姆班》
《直播賣貨場主播技能提升訓練營》
《服裝品牌視頻號店播訓練營》
連鎖門店運營
《連鎖門店的會員運營訓練營》（爆款課程）
《服裝連鎖門店私域運營業(yè)績提升訓練營》

• 跑馬圈地之社區(qū)營銷

   

  第一部分 片區(qū)開發(fā)的概述 一、商業(yè)銀行為什么要開展外拓活動1、同業(yè)競爭加劇2、銀行零售業(yè)務發(fā)展的三個階段3、零售業(yè)務經(jīng)營理念4、零售業(yè)務產(chǎn)能之鉆5、產(chǎn)能增量的四個來源二、銀行外拓活動基本認知1、外拓活動的目標2、外拓活動的陣地3、何謂“五進六優(yōu)”4、活動形式選擇三、六類優(yōu)質客戶的產(chǎn)品..

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• 銀行營銷創(chuàng)新——批量獲客、精準營銷 ——從社區(qū)營銷到社群營銷

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行營銷三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務索要贈品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應對策略1：1）從比價格到比價值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點..

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• 市場營銷培訓：店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)班（第9期）

   

  【直面挑戰(zhàn)】 在產(chǎn)品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應當如何應對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，..

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• 市場營銷培訓：新形勢下渠道優(yōu)化、管控與執(zhí)行力實戰(zhàn)班

   

  【面臨挑戰(zhàn)】 1、你是否認為，區(qū)域經(jīng)理缺乏有效的渠道管控能力？ 2、你是否認為，不做區(qū)域規(guī)劃會導致價格體系混亂，銷量下滑？ 3、你是否認為，策反競爭對手的經(jīng)銷商是一件比勸人改嫁還難的事情？ 4、你是否認為，只有公司給到你區(qū)域特殊的政策，才能有效開發(fā)與管理大的經(jīng)銷商？ 5、你是否認為，發(fā)展經(jīng)銷商，就是發(fā)展你自己。團結一切可以團結的力量，..

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