團隊建設
團隊建設1.項目背景: 團隊合作是人類的生存形態(tài)，從脫離了低級形態(tài)進化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用?？梢哉f，這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內基說：“放棄合作，就等于..
時間管理
時間管理課程目標明確工作方向和工作目標明確輕重緩急有條不紊地管理日常工作，又有效推進重要事項的完成有效利用短的時間處理常見時間殺手將長期目標與短期行為結合參加者 處于緊張工作壓力下，渴望有更多的時間和更好的方法，能幫助他們輕松地..
關鍵時刻——全面客戶服務
《關鍵時刻——全面客戶服務》課程大綱1．課程名稱： 《全面客戶服務》2．培訓目標： 本培訓課程是IBM前總裁郭士納數(shù)年前針對服務轉型中IBM員工客戶意識不強，而特別要求培訓部門開發(fā)的一門課程，課程開發(fā)歷時兩年，投入800萬美..
情商與情緒管理
情商與情緒管理課程背景： 管理從自己開始.情商:對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質.智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞.因此作為一個管理者首先要學會管理自己的情緒.課程目標： 幫助人們認識情商與情緒，使人..
中層經(jīng)理人塑造
中層經(jīng)理人塑造簡介: 打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕..
中層經(jīng)理的人力資源管理
中層經(jīng)理的人力資源管理簡介: 企業(yè)經(jīng)營管理的觀念也在逐步發(fā)生轉變，管理者不僅要把“事”做好，同時也要把“人” 管好，才能真正體現(xiàn)管理的功能?，F(xiàn)代代企業(yè)人力資源管理的問題，不僅是人力資源部門職能的管理。從高層到中層，從中層到基層，都..
有效溝通
有效溝通簡介：卡內基說一個成功人士的成功＝85%的人際溝通＋15%的專業(yè)技能。本課程從談話的全程細節(jié)角度分析，對話者之間，信息傳遞的全過程。對于談話中應當如何有效的傾聽、回應，以及如何有效的表達自己的信息做了詳細的分解。能夠幫助溝通的雙..
有效授權
有效授權 有效授權是對現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)理人提出的更高要求。面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，您能否高屋建瓴、運籌帷幄？能否最大限度地調動員工的積極性，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？ 適用對象： 公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)..
打造中層執(zhí)行力
打造中層執(zhí)行力 如果把一個企業(yè)比作一個人的話，老板就是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢，也就是基層員工那里。因此，可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。 執(zhí)行..
企業(yè)精英全面激勵
企業(yè)精英全面激勵 ------激發(fā)心靈潛力課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)處在快速多變的環(huán)境之中，人是企業(yè)最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他..
企業(yè)全面激勵
企業(yè)全面激勵------方法總比問題多課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)處在快速多變的環(huán)境之中，因此不論在企業(yè)還是員工都將遇到多變的問題發(fā)生，面對各種問題，我們該如何應對，我們該如何看待問題，我們該如何解決問題。作為職業(yè)精英的核心素質是：當遇到問題和..
內部客戶服務意識與溝通技巧
內部客戶服務意識與溝通技巧課程目標:通過培訓來幫助學員：了解內部客戶服務意識的重要價值；掌握內部客戶溝通技巧與策略；掌握內部人際沖突的處理和談判策略；了解內部客戶有效服務的8大黃金法則課程內容:第一部分、培訓內部客戶服務意識―――想不想..
領導養(yǎng)成計劃
領導養(yǎng)成計劃為什么參加本課程：古人云：下君盡己之力，中君盡人之能，上君盡人之智。沒有完美的個人，只有完美的團隊。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什..
