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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 一切從心開始——政務(wù)禮儀五部曲 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：高端商務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級(jí)別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準(zhǔn)備1.細(xì)心安排 .. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)2.五五三八七原則及七七定律3.商務(wù)禮儀概述（1）古今中外的禮儀（2）商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的三大作用（3）商務(wù)禮儀的重要原則a)維護(hù)形象原則b)靈活適度原則c)尊重慣例原則d)平等.. |
| 讓禮儀成為叱咤職場(chǎng)的底氣 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：從意識(shí)中探尋品牌價(jià)值（45分鐘）1.開場(chǎng)：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場(chǎng)方式：創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團(tuán)隊(duì)名字組合商務(wù)集等2.禮儀對(duì)工作的價(jià)值1）看得見(jiàn)財(cái)富與看不見(jiàn)財(cái)富2）禮儀是情商水平的.. |
| 商務(wù)接待禮儀與關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：會(huì)議談判中有效溝通的交流能力一、重新認(rèn)識(shí)談判溝通?二、提升溝通效果的3個(gè)優(yōu)勢(shì)理論三、溝通交流中的聽、問(wèn)、說(shuō)、看A、傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容B、問(wèn)詢的狀態(tài)與問(wèn)詢的引導(dǎo)性技巧ORID上堆、下切、橫擴(kuò).. |
| 有禮走遍天下—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：DAY 1開場(chǎng)及破冰游戲（09:00-09:15）開場(chǎng)溝通及參與者介紹與分享互動(dòng)：見(jiàn)面禮游戲：1分鐘成為好朋友Lesson #1禮儀概論（09:15-9:30）什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀原則與范圍商務(wù)禮儀學(xué)習(xí).. |
| 雙贏商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧（2天） |
| 主講老師：汪奎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)雙贏商務(wù)談判雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)談判利益的三個(gè)層面哈佛商務(wù)談判的四個(gè)原則案例：薛女士與奔馳利之星索賠談判進(jìn)入談判報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的五個(gè)前提&#.. |
| 商務(wù)交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準(zhǔn)備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 職業(yè)畫妝技巧塑造 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?、儀容儀表第一講 筑基——職業(yè)妝容塑造基本三技能一、膚質(zhì)的類型及狀況皮膚的屬性皮膚性質(zhì)的確定實(shí)操：認(rèn)識(shí)自己，照準(zhǔn)膚質(zhì)屬性不同類型面部.. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：情緒密碼一、認(rèn)識(shí)我們的情緒游戲：看圖片識(shí)情緒1、人都有哪些情緒2、情緒是會(huì)傳染的3、什么是踢貓效應(yīng)二、如何解讀情緒1、情緒產(chǎn)生的原因2、情緒的影響（1）對(duì)身體的影響（2）對(duì)心里的影響.. |
| 禮贏人生 禮潤(rùn)未來(lái) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務(wù)員學(xué)禮儀的重要性三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務(wù)員儀容規(guī)范1.職場(chǎng)面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、公務(wù)員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 服務(wù)傳遞溫度·營(yíng)銷提升績(jī)效 ——酒店服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)前端——做好服務(wù)必備的服務(wù)知識(shí)與意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)的客觀價(jià)值案例導(dǎo)入：你還覺(jué)得貴嗎？1. 服務(wù)可以贏得口碑2. 服務(wù)可以贏得市場(chǎng)3. 服務(wù)可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)4. 服務(wù)力---服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企.. |
| 前臺(tái)接待禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1.接待禮儀概述（1）接待禮儀的涵義（2）接待禮儀的重要作用 案例賞析第一節(jié)接待方案的制定1.熟知詳情2.確定“時(shí)空”3.關(guān)注細(xì)節(jié)案例賞析4.熟知程序5.接待通知.. |
| 客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、快速構(gòu)建你的品牌吸引力1、用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力2、個(gè)人品牌形象管理ABC原則3、著裝認(rèn)知五層次4、用服裝去溝通——如何“辨色識(shí)人”5、用個(gè)人品牌搭建信任6、.. |
| 職場(chǎng)禮儀與溝通 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 服務(wù)藝術(shù)——服務(wù)美學(xué)的傳播與運(yùn)用 |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：在體驗(yàn)中感受服務(wù)美學(xué)破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務(wù)環(huán)境的動(dòng)線美學(xué)設(shè)計(jì)2、工作人員的語(yǔ)言智慧美學(xué)3、客戶的情緒管理4、工作人員的動(dòng)作之美總結(jié)：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 高速公路收費(fèi)服務(wù)禮儀與溝通 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、尋根溯源說(shuō)禮儀 （ 案例導(dǎo)入 ） 禮在中華傳統(tǒng)文化中的地位 禮儀與服務(wù)的核心價(jià)值觀 禮儀與文明城市創(chuàng)建 窗口服務(wù)禮儀與服務(wù)效能禮儀中.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個(gè)數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長(zhǎng)，起組名，挑選口號(hào)及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對(duì)面建立微信群，培訓(xùn)過(guò)程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 專業(yè)會(huì)議禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：認(rèn)知篇——專業(yè)會(huì)議接待形象管理重要性一、會(huì)議服務(wù)工作人員的角色認(rèn)知1. 我是誰(shuí)？2. 我們?yōu)檎l(shuí)工作3. 我們的客戶是誰(shuí)二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬(wàn)？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 志愿者禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、前言：團(tuán)隊(duì)中的配合與慎獨(dú)二、志愿者的形象梳理1.男士發(fā)型規(guī)范2.女士發(fā)型規(guī)范3.女士基礎(chǔ)職業(yè)淡妝規(guī)范4.女士基礎(chǔ)職業(yè)淡妝實(shí)操5.男士?jī)x表規(guī)范6.女士?jī)x表規(guī)范二、志愿者的服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)是什么2.. |
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