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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 新員工入職培訓(xùn) |
| 主講老師：張琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變—你是誰！你想成為誰？2.課堂交流：最近在生活工作中遇到的困惑？3.人生交際圈中的不同角色4.如何駕馭不同角色遵守角色規(guī)范及時(shí)角色轉(zhuǎn)變5.視頻學(xué)習(xí)：鷹之重生的故事（改.. |
| 職場必修之商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：禮之用 和為貴1.禮儀是大家認(rèn)為的形象、站坐行走嗎？禮儀是只用講半天就能學(xué)到的知識(shí)嗎？2.禮不遠(yuǎn)人3.何謂禮？禮的核心是什么？4.從孫子兵法的角度，講講禮儀的“道、天、地、將、法”5.. |
| 酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放—首飾也挑人 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、首飾的重要性——戴與不戴差別在哪里？二、國際十大珠寶品牌鑒賞——提升審美力三、首飾搭配定律1.不可不知的首飾搭配至尊定律2.明星也出錯(cuò)四、首飾與場合—&.. |
| 用禮商聚合高效服務(wù) |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：著眼服務(wù)迭代，喚醒人文關(guān)懷一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 你的禮儀價(jià)值百萬 |
| 主講老師：莫佳妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：翩翩紳士誰不欣賞？優(yōu)雅淑女誰人不愛？中國乃禮儀之邦，而禮儀是一種約定成俗、自成規(guī)范的文明行為，是文明進(jìn)步的象征。禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，它代指言行、服飾、態(tài)度等基本的人與人之間相處的必要條件，以律己、敬人來要求自己。禮儀的主體為社.. |
| 公務(wù)禮儀，運(yùn)用之道 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)形象塑造——第一印象值千金衣服穿不對(duì)，事業(yè)受拖累一、儀容禮儀1、男士儀容禮儀與禁忌2、女士儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌授課形式：規(guī)范講解與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)二、儀表禮.. |
| 高端商務(wù)禮儀與情商管理 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 風(fēng)采禮儀大賽督導(dǎo) |
| 主講老師：覃艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、培訓(xùn)流程1、前期準(zhǔn)備階段：（1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)特色的題材；（2）設(shè)計(jì)銀行會(huì)出現(xiàn)的各個(gè)模擬場景：柜員崗位服務(wù)流程、各崗位聯(lián)動(dòng)式服務(wù)工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品營銷、禮儀動(dòng)作、服務(wù)語言、服.. |
| 銀行員工服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿” 【視圖頓悟】二、銀行員工快樂工作與職業(yè)化心態(tài)新形勢下銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)自我、了解自我.. |
| 情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范討論及分析：禮儀在你我工作中無時(shí)不在老師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上列舉出來。一、禮儀的內(nèi)在涵義二、商務(wù)禮儀到底講什.. |
| 高鐵服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 《銷售人員銷售禮儀培訓(xùn)大綱》（客戶版） |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售員陽光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽光的心態(tài) 將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 2、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 我為什么而工作 我為誰而工作我應(yīng)該怎么做.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂小組研討：你所經(jīng)歷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1、為什么要提升服務(wù)意識(shí) ？案例分析：《我的自助餐經(jīng)歷》 2、提升服務(wù)意識(shí)的“五有”和“五好”3、什么是.. |
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營》課程大綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程3. 掌握現(xiàn)場員工.. |
| 加倍自信 贏在形象 |
| 主講老師：楊麗波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何贏得魅力職場形象力？1、何為形象2、梅拉賓法則3、首因效應(yīng)案例：楊瀾與形象塑造的故事二、商務(wù)人士如何打造專業(yè)形象？1、商務(wù)儀表基本要素男士儀表基本要素女士儀表基本要.. |
| 商務(wù)禮儀——魅力提升之道 |
| 主講老師：張美娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一 禮儀基礎(chǔ)的導(dǎo)入 1. 什么是禮儀（發(fā)問到給出標(biāo)準(zhǔn)答案） 2. 現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一聊我認(rèn)為的禮儀 3. 禮儀的重要性——細(xì)節(jié)決定成敗第二，視覺禮儀&mdash.. |
| 服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——銀行服務(wù)禮儀新理念案例：他為何為難銀行工作人員？思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？一、服務(wù)禮儀的概念重塑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新定義服務(wù)禮.. |
| 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)窗口服務(wù)感知的重要作.. |
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