當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 精準(zhǔn)定位：塑造你的專(zhuān)屬個(gè)人形象 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形象風(fēng)格魅力1、個(gè)人品牌魅力什么是氣場(chǎng)？怎樣修煉自己的氣場(chǎng)？如何讓別人記住您2、形象風(fēng)險(xiǎn)3、儀容四季皮膚的護(hù)理要點(diǎn)以及妝前的護(hù)理彩妝工具的認(rèn).. |
| 客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧 |
| 主講老師：文茵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)述：客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)習(xí)到理解開(kāi)場(chǎng)游戲：心有靈犀團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn)第一講：客服崗位服務(wù).. |
| “換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：唐曉婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、互聯(lián)網(wǎng)背景下的“新”工作場(chǎng)域解讀二、心理增能——看不見(jiàn)的地方更要“懂得”三、服務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)分析四、互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)禮儀要求及實(shí)戰(zhàn).. |
| 壓力化解與情緒調(diào)整及陽(yáng)光心態(tài)技巧課程大綱 ——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 21世紀(jì)是一個(gè) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《壓力化解與情緒調(diào)整及陽(yáng)光心態(tài)技巧》課程大綱——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講陳毓慧老師形象照 2009-5-221世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力與.. |
| 形象無(wú)價(jià)——商務(wù)禮儀與溝通技能提升 |
| 主講老師：高菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：禮儀與文化第一講：禮儀的根本——心態(tài)轉(zhuǎn)變經(jīng)典分享：心理學(xué)認(rèn)為：人的行為是由心理決定的，所以打造職業(yè)化行為應(yīng)從個(gè)人的心態(tài)管理開(kāi)始，只有明確自己的角色定位、正視個(gè)人的工作價(jià)值，建立積極主動(dòng)的心態(tài)，擁有正.. |
| 轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越服務(wù)認(rèn)知——讓客戶不愿投訴一、服務(wù)意識(shí)提升1.顧客是怎么失去的？顧客需要的是什么？2. 角色定位——我們?cè)谀睦?，為誰(shuí)服務(wù)？誰(shuí)在為我們服務(wù)2. 緊抓核心從根本明白.. |
| 高端會(huì)所服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類(lèi)請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 教師禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：教育培訓(xùn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 教師禮儀共識(shí)篇1.心態(tài)調(diào)整2.禮儀的內(nèi)涵3.學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師第二講 做儀表端莊的教師一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系？1.第一印象的重要性2.案例分析3.按照身份打理衣.. |
| 服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《服務(wù)禮儀》——服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 課程大綱：模塊一、從“心”出發(fā)，樂(lè)在服務(wù)——服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念1、 對(duì)服務(wù)的全面思考2、 &.. |
| 談定天下：雙贏型商務(wù)談判 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：案例研究：兩位美國(guó)人買(mǎi)畫(huà)第一單元：商務(wù)談判必備的高級(jí)商務(wù)禮儀一、握手的禮儀二、致意的禮儀1、微笑致意的禮儀2、鞠躬致意及其運(yùn)用三、與人同行的禮儀四、與人乘車(chē)的禮儀五、名片使用的禮儀六、落座的禮儀七.. |
| 個(gè)人客戶理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能綜合提升特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行：個(gè)人客戶理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能綜合提升特訓(xùn)營(yíng)》-----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講說(shuō)明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對(duì)象】：銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【.. |
| 魅力聲值塑造——商務(wù)場(chǎng)景化聲音形象打造 |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：職場(chǎng)中的聲值在線第一講：聲音形象——語(yǔ)言表達(dá)的重要性一、普通話的標(biāo)準(zhǔn)1. 說(shuō)者：清潤(rùn)自然2. 聽(tīng)者：流暢舒適3. 個(gè)人：風(fēng)格獨(dú)特案例：領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言的聲音魅力二、好聲音的重要性1.. |
| 商務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：劉飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：職業(yè)化人士的商務(wù)禮儀1、商務(wù)禮儀之“形象禮儀”A.職業(yè)商務(wù)著裝的禁忌B.男性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；C.女性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；D.微笑是銷(xiāo)售的秘密武器；E.得體的眼神傳遞信息與印象F ... |
| 醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：窗口服務(wù)人員需要具備的服務(wù)意識(shí)一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無(wú)微不至缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素.. |
| 航空工作人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：航空航天 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類(lèi)請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 商務(wù)演講與工作匯報(bào) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：職場(chǎng)匯報(bào)的核心思路結(jié)構(gòu)與思維的力量結(jié)論先行的價(jià)值先總后分的立體分析方式如何識(shí)別篩選信息識(shí)別結(jié)論、理由、事實(shí)如何判斷真實(shí)性與可靠性案例分析：匯報(bào)工作如何能夠說(shuō)的更好.. |
| 職場(chǎng)商務(wù)禮儀——高效提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入腦洞全開(kāi)---關(guān)于分組的那些事拍手游戲引入學(xué)習(xí)重要性第一章：樹(shù)立卓越的商務(wù)交往意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)交往的真諦二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼國(guó)家形象城市形象.. |
| 接待與會(huì)務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：接待與會(huì)務(wù)禮儀第一部分：禮儀的內(nèi)涵1. 什么是禮儀2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀第二部分：職業(yè)形象塑造1.形象的重要性2.儀容3.儀表1.）場(chǎng)合著裝2.）商務(wù)女性“形象魅力”&mdash.. |
| 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)提升1、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)1）服務(wù)人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿足與成就感3）服務(wù)是個(gè)性化和無(wú)止境的2、優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備的綜合素質(zhì)第二講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造――.. |
| 電話禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分電話禮儀要素1．時(shí)空選擇2．語(yǔ)氣態(tài)度3．時(shí)間控制4．通話內(nèi)容第二部分打電話禮儀1．何時(shí)打電話？2．往哪打電話？3．打多長(zhǎng)時(shí)間？4．誰(shuí)先掛電話？第三部分接電話禮儀1．電話響多久接聽(tīng)？.. |
|
|
相關(guān)熱門(mén)課程
- 職業(yè)形象與禮儀
- 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
- TTT課程大綱
- 情境高爾夫—溝通管理
- 公務(wù)禮儀
- 移動(dòng)客服中心：客戶投訴處
- 會(huì)務(wù)管理與服務(wù)禮儀
- 國(guó)際職業(yè)禮儀
- 汽車(chē)4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培
- 醫(yī)院服務(wù)禮儀知識(shí)
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
