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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 公交公司服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：用心打造卓越的服務(wù)意識(shí)（一）服務(wù)的內(nèi)涵是什么？（二）服務(wù)理念關(guān)鍵點(diǎn)1、服務(wù)的三個(gè)階段2、服務(wù)的三個(gè)層次（三）提升客戶滿意度的2個(gè)方法二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀（一）塑造美好的第一印象（二）微笑是最好的客.. |
| 女性如何平衡好工作與家庭 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我的生活是我自己的選擇（基于價(jià)值的選擇）說(shuō)說(shuō)看：你工作和家庭中的那點(diǎn)煩心事兒！為什么還在堅(jiān)持？其中的價(jià)值有哪些？1､ 是我選擇了我的工作和生活1.1 選擇背后的內(nèi)在邏輯1.2 所有的選擇都基于內(nèi).. |
| 銷售服務(wù)管理與商務(wù)禮儀應(yīng)用 |
| 主講老師：梁志霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：本課題共分為六個(gè)模塊第一模塊：從滿意到忠誠(chéng)的銷售服務(wù)意識(shí)第二模塊：用“有形”的一面贏得客戶信任第三模塊：展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第四模塊：接觸客戶時(shí)表達(dá)尊重的禮儀呈現(xiàn)——.. |
| 走進(jìn)客戶心門(mén)之銷售禮儀 |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明第一章節(jié)、銷售禮儀從“心”開(kāi)始 禮儀不是簡(jiǎn)單的站、坐、行、蹲，而是通過(guò)各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待.. |
| 懂人 懂事 懂溝通：快樂(lè)職場(chǎng)禮儀 |
| 主講老師：方鶯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程將與您分享職場(chǎng)“顯規(guī)則”：禮儀的奇妙作用讓別人重新認(rèn)識(shí)你工作中的A/B面禮儀：通向成功的第一步第一部分：懂人-儀容儀表禮儀.. |
| 政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng) |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：樹(shù)立卓越的窗口服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)一、領(lǐng)悟窗口服務(wù)的真諦二、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動(dòng)服務(wù)2. 主動(dòng)服務(wù)3. 感動(dòng)服務(wù)案例解析：發(fā)生在銀行大堂的一幕三、馬斯洛人類需求層次論的啟迪啟示一：時(shí)光倒.. |
| 銀行職員的卓越服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：意識(shí)鑄就靈魂1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)2、OMOTENASHI精神建立5個(gè)服務(wù)精神關(guān)鍵詞3.窗口服務(wù)提升的四個(gè)緯度專業(yè)的形象得體的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)規(guī)范的流程第二模塊：銀行職員的專業(yè)形象塑造現(xiàn)場(chǎng).. |
| 咸陽(yáng)金融控股集團(tuán)有限公司 服務(wù)禮儀系列培訓(xùn) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)禮儀系列培訓(xùn)目 錄一、公司簡(jiǎn)介 1二、課程綜述 2三、課程主題 2四、參訓(xùn)人員 2五、培訓(xùn)時(shí)間 2六、 授課方式 2七、 課程安排 2八、組織實(shí)施 9九、報(bào)價(jià) 11十、項(xiàng)目聯(lián)系人 .. |
| 商務(wù)禮儀與魅力塑造 |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 禮儀素養(yǎng)提升篇一、禮儀共識(shí)篇1.禮儀的內(nèi)涵2.案例分析知禮儀3.問(wèn)題引導(dǎo)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)禮儀的重要性二、禮儀素養(yǎng)篇1.情景模擬識(shí)禮儀2.行走與路遇禮儀3.走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀4.遞接物品禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 【全體演練】女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 【全體演練】標(biāo)準(zhǔn)坐姿&#.. |
| 【禮贏職場(chǎng)】商務(wù)精英職業(yè)化修煉 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié)、認(rèn)知管理一、理解禮儀文化，培養(yǎng)禮儀化思維認(rèn)知1.內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，禮儀與個(gè)人發(fā)展的密切聯(lián)系2.外塑企業(yè)形象，禮儀與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系3.增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效，禮儀與財(cái)富的密切聯(lián)系二、認(rèn)知管理的六大領(lǐng)域三、角色認(rèn)知與.. |
| 管理者公務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：公務(wù)接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹(shù)立形象，維護(hù)利益4.先分級(jí)別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私7.恪守規(guī)定，從嚴(yán)從儉第二部分：接待前.. |
| 優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：認(rèn)識(shí)服務(wù)及服務(wù)意識(shí)服務(wù)的意義1、什么是服務(wù)案例：野田圣子洗馬桶a.服務(wù)的定義b.你了解服務(wù)嗎？c.5—25法則2、什么是服務(wù)意識(shí)案例一：一個(gè)紅酒袋子的故事案例二：.. |
| 政務(wù)小窗口 社會(huì)大和諧 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)知政務(wù)窗口溝通原理1、溝通的定義與內(nèi)涵2、溝通的影響因素 （小組討論：影響我們溝通的障礙有哪些？）溝通渠道溝通編碼溝通解碼3、溝通順暢的三個(gè)層次=.. |
| 禮儀賦能，塑造品牌——門(mén)店服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：樹(shù)立卓越的品牌服務(wù)意識(shí)和心態(tài)——好的心態(tài)會(huì)贏得更好的市場(chǎng)一、 領(lǐng)悟服務(wù)的真諦1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響對(duì)比)二、 格局再大，贏.. |
| 商禮影響力——職場(chǎng)商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：修煉素養(yǎng)——心態(tài)與角色認(rèn)知一、職場(chǎng)化素養(yǎng)三要素1. 認(rèn)知水平——心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)2. 有效定位——角色清晰是關(guān)鍵3. 敬業(yè)精神—&.. |
| 禮贏市場(chǎng)——酒店服務(wù)禮儀全員訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：凝心聚力——酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1、士氣展示的目的以及如何分配團(tuán)隊(duì)資源2、團(tuán)隊(duì)案例導(dǎo)入3、個(gè)人成功的秘訣，是擁有頂尖團(tuán)隊(duì)二、酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知1、經(jīng)典項(xiàng)目體驗(yàn)1）清晰認(rèn)識(shí).. |
| 商務(wù)禮儀與演說(shuō)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 周公“制禮作樂(lè)”，孔子“克己復(fù)禮”3. 敬與仁，禮之質(zhì) .. |
| 商務(wù)禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)酒桌文化 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：“為人之道”——商務(wù)禮儀一、禮儀的本質(zhì)：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度1．第一印象a.決定第一印象的要素b.調(diào)整你的第一印象表現(xiàn)風(fēng)格2. 什么是禮儀a.禮儀的內(nèi)涵 .. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、涉外禮儀概述1、涉外禮儀的本質(zhì)是什么？（1）平等（2）尊重2、為什么要注重涉外禮儀？（1） 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（2） 外塑形象（3） 促進(jìn)交往3、理解并牢記涉外交往的基本原則，避免雷區(qū)，展示企業(yè)風(fēng)范（1）注.. |
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