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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 國際商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：全球化背景下的跨文化交流1、中外文化的差異根源1）社會背景的影響2）經(jīng)濟(jì)制度的影響3）地理環(huán)境的影響分組討論：你在那里感受到了中外文化差異對人們思維方式的影響？你所接觸過的有哪些？第一章：國際禮儀的通用規(guī)則.. |
| 商務(wù)禮儀與客戶溝通談資 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一單元：職業(yè)形象力助你贏得人生 穿著 TPORM 原則找到適合自己的顏色現(xiàn)場測試：色彩風(fēng)格診斷：什么樣的色彩風(fēng)格適合你？&#.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對面建立微信群，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 禮尚往來——銀行實(shí)用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉 |
| 主講老師：郭宣婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)化素養(yǎng)與商務(wù)禮儀頭腦風(fēng)暴：說說你印象里為什么講禮儀得出結(jié)論：禮儀=尊重+成交一、職業(yè)化素養(yǎng)概述1. 職業(yè)化的4個基本素養(yǎng)2. 職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)3. 職業(yè)化的必要性4. 禮儀三大類與實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)1）.. |
| 塑造更自信優(yōu)雅的自己——商務(wù)人士必會的禮儀素養(yǎng) |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀之道貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例二、商務(wù).. |
| 職業(yè)形象塑造及接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)1、什么是職業(yè)化？2、如何做到職業(yè)化？3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？4、如何增強(qiáng)服務(wù)意識？第二部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀&.. |
| 政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：樹立卓越的窗口服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動服務(wù)2. 主動服務(wù)3. 感動服務(wù)案例解析：發(fā)生在政務(wù)大廳的一幕二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與心態(tài)1. 100-1=0的服務(wù)意識2. 全員全程服務(wù)意識 .. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李姝宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元： 商務(wù)禮儀基本內(nèi)容不懂禮儀帶來的困擾商務(wù)形象的重要性1.第一印象的建立商務(wù)禮儀的“四項基本原則”1.尊重原則2.遵守原則3.適.. |
| 以人民的名義做好服務(wù) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇：1、電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待服務(wù)禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務(wù)人員，此時再看，有何感受？●如果您是前去辦理業(yè)務(wù)的百姓，遇到如此服務(wù)，作何感受？2、什么是服務(wù)？3、什么是好的服務(wù)？.. |
| 五星柜員-柜面服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇：柜員的專業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務(wù)的第一窗口1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 柜員魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分: 商務(wù)禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競爭力 一、商務(wù)禮儀的意義1. 5000年中國傳統(tǒng)文化的傳承2. 國際世界500強(qiáng)企業(yè)的基本素養(yǎng)3. 中國職業(yè)人的言行舉止標(biāo)桿4. 態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二、.. |
| 打造銀行七星服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：銀行服務(wù)禮儀概述一、視頻鑒賞視頻：大客戶為何丟失？二、禮儀的概念、重要性1. 禮儀的定義2. 禮儀的特性3. 課堂互動：學(xué)禮用禮與個人、企業(yè)多贏關(guān)系解析第二講：形象走在能力前面——銀行.. |
| 禮贏市場——商務(wù)拜訪禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學(xué)習(xí)團(tuán)隊組建一、培訓(xùn)開胃菜1. 以終為始，調(diào)整狀態(tài)。思維、行為、結(jié)果三角模型學(xué)習(xí)，課堂破冰與學(xué)員心態(tài)調(diào)整，建立學(xué)習(xí)、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態(tài)。二、倡導(dǎo)感恩文化1. 感恩企業(yè)與老板，珍惜培訓(xùn)機(jī)會。三、學(xué)習(xí)團(tuán)隊.. |
| 通用服務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：日期及內(nèi)容 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分禮儀概述與服務(wù)意識 1、何為禮儀2、服務(wù)意識的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到（3）贊美：善于發(fā)現(xiàn).. |
| 會務(wù)禮儀與會務(wù)組織技巧 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 會議概述 一、會議的概念？二、會議要素1、形式要素：會議名稱、會議時間、會議地點(diǎn)、與會人員、會議方式2、內(nèi)容要素：指導(dǎo)思想、議題、目的、任務(wù)、作用、結(jié)果3、程序要素：準(zhǔn)備、開始、進(jìn)行、結(jié)束、會議決定的貫徹.. |
| 銷售精英形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1.該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2.商務(wù)禮儀的重要性及功能3.銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀提升第一步-形象塑造一、銷售精英的著裝原則1.國際著裝TPO原則 .. |
| 讓服務(wù)產(chǎn)生價值——門店服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：你是如何評價一間門店的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價與建立第一講：認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、門店服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)變化2、客戶服務(wù).. |
| 商務(wù)會務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會談禮儀的操作原則二、高端商務(wù)會談禮儀七項修煉（一）、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段1、第一項修煉：您的形象價值百萬 .. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：商務(wù)禮儀的認(rèn)知（一）禮的認(rèn)知 （游戲引導(dǎo)+講解）1、禮儀的含義及本質(zhì)2、禮儀的操作技巧（二）商務(wù)禮儀的核心 1、形象塑造的重要性 （案例分析）2、形象塑造之“度”二： 形象.. |
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