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| PPT設(shè)計制作課程 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、制作PPT的前提--情景分析1、明確演示目標(biāo)：清晰界定演示的目的與意圖2、受眾分析聽眾的基本信息：了解聽眾的年齡、職業(yè)等情況聽眾對主題的了解程度：掌握聽眾對演示內(nèi)容的熟悉程度.. |
| 管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團隊建設(shè)與員工激勵 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：團隊建設(shè)和員工的激勵，是團隊主管的主要責(zé)任小組研討：與團隊建設(shè)和激勵相關(guān)，我們應(yīng)該做到哪些？第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？【理論導(dǎo)入】一、什么是團隊？1)目標(biāo)導(dǎo)向2)共同規(guī)范3)協(xié)作基礎(chǔ).. |
| 關(guān)鍵談話—教練式績效反饋與輔導(dǎo)的藝術(shù) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：績效輔導(dǎo)和反饋的定義與時機1、績效反饋的定義• 什么是績效反饋• 績效面談的四個目的2、績效反饋者的角色定位3、恰到好處最佳反饋時機•發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機會.. |
| 公文寫作與文字表達—職場人必學(xué)的溝通技能 |
| 主講老師：柳揚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引入和思考關(guān)于應(yīng)用文寫作的幾個錯誤觀念——公文都是套路/職場人用不到公文/AI可以取代人寫公文第一講：公文寫得不好，問題到底出在哪里？（一）公文的基本概念和分類1.法定公文vs職場文書2... |
| 管理躍遷—綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：橫向協(xié)作與溝通一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護下屬，保護部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、跨部.. |
| 橫向領(lǐng)導(dǎo)力—卓越團隊協(xié)同工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、組織成功的兩大關(guān)鍵2、協(xié)作與協(xié)同的關(guān)系第一講：內(nèi)部協(xié)同：內(nèi)服外優(yōu)促進化一、互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的協(xié)作啟示1、敏捷化團隊2、用戶思維二、內(nèi)部客戶的定義與分類1、定義2、分類三、內(nèi)部服務(wù)的要素.. |
| 跨團隊協(xié)同：內(nèi)部客戶滿意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、組織與團隊成功“兩大前提”Smart-硬性機制Health-軟性氛圍第一講：協(xié)作升維：建立內(nèi)部客戶意識一、跨部門協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因1、相互間了解度低 2、關(guān)注本部門利益 .. |
| 基層領(lǐng)導(dǎo)力—賦能團隊管理，邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：新時代下的主管角色認知1. 中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化2. 管理角色定位1) 主管的基本職責(zé)2) 主管的三個定位a）向上定位b）橫向定位c）向下定位3. 對于基層管理者的挑戰(zhàn)4. 角.. |
| 任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標(biāo)感一、目標(biāo)的重要性1、沒有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點二、認知目標(biāo)管理.. |
| 團隊領(lǐng)導(dǎo)力—賦能邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方式第一講：高績效團隊——團隊建設(shè)與有效激勵一、認知真正的團隊定義1、團隊與群體的區(qū)別2、三種團隊類型3、低績效團隊與高績效團隊的特征差.. |
| 三級管理溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ)1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認知1)管理溝通需要具備針對性、目標(biāo)性、績效性2)管理溝通不簡單傳遞信息，更是促進情感、統(tǒng)一思想的溝通目標(biāo)2、管理溝通要遵循.. |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：復(fù)盤概述導(dǎo)入（Why-How-What-Who）一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤初步演練1、團隊游戲2、針對游戲復(fù)盤3、復(fù)盤結(jié)果分享二、復(fù)盤常見的問題1、目標(biāo)不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| 基于內(nèi)部客戶思維的跨部門協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認知跨部門協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護下屬，保護部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、內(nèi)部.. |
| 管理能力與團隊建設(shè)提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 提升首要關(guān)注的重點認知1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注：解決問題能力，個性且有溫度的服務(wù)、梯隊人才建設(shè)與儲備2. 分別認知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. |
| 企業(yè)員工精進Excel公式與函數(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)前提，了解基礎(chǔ)知識1、公式和函數(shù)的概念解析2、公式復(fù)制方法及單元格地址引用詳解3、公式中定義名稱的使用介紹4、返回錯誤值的解決方法梳理二、工作中常見的函數(shù)使用1、求和系列：SUM、SUBTOTAL、SUM.. |
| 管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色關(guān)1、你為什么走向管理？骨干與管理者的區(qū)別是什么？管理者的角色與核心工作管理者需要面對的挑戰(zhàn)與困惑2、轉(zhuǎn)型期常見的6個角色錯位民意代表：站在下屬的立場意氣用事自然人：我說的只代表個人意見嗎？一.. |
| 高效執(zhí)行落地：目標(biāo)管理與任務(wù)分配 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：從VUCA時代到BANI時代，時代特性對管理者的挑戰(zhàn)第一講：從任務(wù)目標(biāo)到任務(wù)策略一、開展任務(wù)的起點：上下對齊，理解任務(wù)1)正確接收上級任務(wù)2)理解并接收上級任務(wù)的前提3)接收上級任務(wù)五步法工具：有效接收任務(wù)清單（.. |
| 管理精進：綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色認知：管理工作的指南針一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理的定義與邊界管理者的四項基本工作管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者的五個層級管理的核心是“人”：搭建團隊、凝聚團隊、培養(yǎng)團隊二、一線經(jīng)理的.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)落實管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：提升管理認知一、開場活動：我們的目標(biāo)是XXX（體驗式導(dǎo)入）二、從企業(yè)經(jīng)營到落實管理的“4554”1、組織發(fā)展的4個“發(fā)展階段”2、企業(yè)管理的5類“管理核心.. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
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