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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升公交司機(jī)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、走進(jìn)并理解服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻？1、我們身邊的關(guān)鍵時(shí)刻案例互動(dòng)：高鐵上躺座2、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡3、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng)：潛力激發(fā)、信心激活4、打破.. |
| 團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)引導(dǎo)工作坊—我們是最棒的團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我們是最棒的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)融合1. 建立信任 工作坊規(guī)則共識(shí)及成員介紹互動(dòng)：趣味自我介紹2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗 優(yōu)秀.. |
| 引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì)的底層邏輯1、學(xué)習(xí)金字塔2、90208法則3、教學(xué)心電圖4、柯氏四級(jí)評(píng)估理論體驗(yàn)式活動(dòng)：最強(qiáng)大腦練習(xí)：利用“學(xué)習(xí)金字塔”原理，設(shè)計(jì)相關(guān)課程環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)更加吸引人，讓別人能.. |
| 新晉管理人員管理能力提升五板斧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么新晉管理者要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變？1、分析因角色沒有轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的常見現(xiàn)象管理者角色沒有轉(zhuǎn)變的常見現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：管理者角色沒有轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象2、新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的意義角色轉(zhuǎn)變的意義&#.. |
| 企業(yè)出海羅盤-跨文化變革管理（可全英文） |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培養(yǎng)跨文化溝通的原理分析？1. 什么是文化？2. 為什么要了解不同的文化？3. 怎么了解不同的文化？學(xué)習(xí)案例：像烏鴉一樣思考二、跨文化溝通常見問題的應(yīng)對(duì)策略與方法1. 我的溝通方法怎么出海就失靈了？第一維度-.. |
| 如何利用時(shí)間管理提升職場(chǎng)效能 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)破冰：循環(huán)式溝通第一講：目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)？2、為什么要制定目標(biāo)？目標(biāo)與愿望的區(qū)別3、如何設(shè)定目標(biāo)？確定—細(xì)化—檢查 4、找到大目標(biāo)，讓你的時(shí)間.. |
| 疏通情緒提升自我領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：任珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 壓力與情緒“你是誰”1、情緒與壓力來自哪里？2、情緒與壓力由誰掌控？ 3、如何正確看待“情緒？4、三體腦與腦神經(jīng)機(jī)理☆ 繪畫：我畫我心--測(cè)測(cè)你當(dāng)下的壓力水平☆ 自.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào) |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 問卷調(diào)查：——你認(rèn)為的好匯報(bào)是什么？——你的老板在電梯中見到你，給你兩分鐘的時(shí)間，你會(huì)說什么？——本次課程關(guān)注的重點(diǎn)什么？進(jìn)行小組設(shè)計(jì)討論與展.. |
| 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：鄧智飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：工作坊開始前：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與調(diào)研第一章 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色起源學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的起源了解什么是團(tuán)隊(duì)角色，以及影響行為的因素掌握九種團(tuán)隊(duì)角色的特征、角色貢獻(xiàn)、可允.. |
| 做職業(yè)人 成職業(yè)事—員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)破冰環(huán)節(jié)：循環(huán)式溝通期待的職業(yè)狀態(tài)與當(dāng)前的挑戰(zhàn)分別是什么？第一講：職業(yè)的本質(zhì)是什么開場(chǎng)：職業(yè)夢(mèng)想圖互動(dòng)：小組討論知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)能力資源結(jié)論：我們的職業(yè).. |
| 結(jié)構(gòu)化復(fù)盤四步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言 復(fù)盤的重要性-- 角色扮演：抓杯子-- 案例分析：業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的原因-- 案例分析：要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門· 復(fù)盤的3個(gè)好處第一講 復(fù)盤的基礎(chǔ)知識(shí)1、復(fù)盤的定義、4個(gè)類型2、復(fù)盤的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè).. |
| 增速提效-洞穿人才盤點(diǎn)及梯隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 基礎(chǔ)認(rèn)知一、人才盤點(diǎn)是什么？（一）人才盤點(diǎn)誤區(qū)：人才盤點(diǎn)就是“九宮格”？人才盤點(diǎn)就是算人力數(shù)據(jù)？（二）人才盤點(diǎn)的本質(zhì)案例分析+小組研討：山東某企業(yè)人才盤點(diǎn)項(xiàng)目解析。小組研討：通過案.. |
| 金牌面試官—校園招聘能力提升 |
| 主講老師：張杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【引子】一. 你覺得面試有效嗎？二. 你在面試過程中遇到的問題與困惑？三. 目前我們用什么方法招聘人員？【思考與分享】一. 面試中最常見的問題是什么？面試的常用的兩種手段【視頻研討】非常面試【視頻】糟糕的.. |
| 新生代員工管理智慧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：管人：提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“軟”技能。有效激勵(lì)下屬，同時(shí)面對(duì)溝通與協(xié)作，需要橫向打通溝通壁壘，協(xié)同整合團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部資源。一、如何能讀懂人心，洞察員工的心理動(dòng)向？1、人才的時(shí)代特征➢ 70， 8.. |
| 企業(yè)文化落地工作坊 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、文化導(dǎo)入1、企業(yè)文化考一考（現(xiàn)場(chǎng)提問測(cè)試參加學(xué)員對(duì)本企業(yè)文化的熟悉度）2、企業(yè)文化金三角思維模式（戰(zhàn)略 – 組織 – 人才）3、企業(yè)文化落地案例分享：a) 一個(gè)小螺絲的故事：產(chǎn)品安全文化的建立.. |
| 行動(dòng)教練——教練型管理者修煉 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】1 成功的領(lǐng)導(dǎo)者模型1.1 何謂成功的管理者？1.2 成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素養(yǎng)1.3 管理誤區(qū)：別讓“猴子”跳到你的背上2 教練式溝通原則分享：我近期工作中的“痛點(diǎn).. |
| 明確目標(biāo)，高效落地——目標(biāo)管理與執(zhí)行 |
| 主講老師：陳雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理的前提從認(rèn)知目標(biāo)開始——管理者的目標(biāo)導(dǎo)入：管理目標(biāo)的由來一、管理目標(biāo)的流程1. 明確限制條件條件一：時(shí)間條件二：數(shù)量條件三：資源條件四：標(biāo)準(zhǔn)條件五：結(jié)果2. SMA.. |
| 高情商溝通，共創(chuàng)職場(chǎng)卓越關(guān)系 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝通的基礎(chǔ)認(rèn)知一、溝通的定義1. 溝通的定義2. 溝通的重要性1）對(duì)企業(yè)的重要性2）對(duì)個(gè)人的重要性二、溝通的表達(dá)方式與效果1. 文字占7%2. 語調(diào)占38%3. 肢體語言占55%三、有效溝.. |
| 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)反饋與全面賦能 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、重新定義新時(shí)期管理1. 你對(duì)新生代知多少？1) 新生代的特征2) 新生代的生活方式3) 新生代對(duì)工作的看法2. 新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)1) 他們眼中的管理者2) 常見管理誤區(qū)及沖突3) 新生代員工管.. |
| 行動(dòng)學(xué)習(xí) |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)法及團(tuán)隊(duì)組建1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)法的概念及意義2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)法的流程及關(guān)鍵要素3. 思維的四個(gè)段位（U型理論）1）我是世界的中心 2）我是世界的一部分 3）我在世界之外 4）我無處不在4. 團(tuán)隊(duì)的三個(gè).. |
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