內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 系統(tǒng)思維與科學決策 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：轉(zhuǎn)變系統(tǒng)思維1. MINI公司運營沙盤2. 反思你如何解決問題？3. 直覺思維的思考4. 從直覺判斷思維到理性流程思維5. 什么是系統(tǒng)思維6. 思維的四個段位第二章：系統(tǒng)思維之界定問題1. 什么是.. |
| “十四五”企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓及工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的“新”特征1.1 時代變局下的新起點1.2 三級四類規(guī)劃下的強約束1.3 專注產(chǎn)業(yè)升級打造核心競爭力1.4 剛性與彈性的動態(tài)管理1.5 .. |
| 戰(zhàn)略思維課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 戰(zhàn)略思維的概念1. 人人都需要戰(zhàn)略思維2. MINI公司經(jīng)營策略沙盤分組討論：如何有效思考公司經(jīng)營策略？3. 什么是戰(zhàn)略：外部機會與自身資源能力的有效組合4. 戰(zhàn)略思維者的特征：四個段位二、戰(zhàn)略需要洞察趨勢.. |
| 任務規(guī)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：目標管理-PDCA的執(zhí)行系統(tǒng)目標管理的重要性；1. 目標管理的定義；；2. 以終為始是所有執(zhí)行的核心原則3. 團隊討論：目標管理的應用場景場景一：完成團隊績效任務目標管理的核心步驟；P:正確的目標與規(guī).. |
| 中層管理者：六個核心管理技能 |
| 主講老師：吳錚力 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：目標管理一、目標管理概述二、目標管理5個常見誤區(qū)誤區(qū)一：目標太多不聚集案例：NASA阿波羅計劃誤區(qū)二：不符合smart原則案例：品牌/產(chǎn)品研發(fā)/HR/倉儲物流的部門目標誤區(qū)三：指標是活動非結果案例.. |
| MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、走進并理解MOT關鍵時刻？1、我們身邊的MOT時刻案例互動：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟環(huán)境下，客戶眼中的服務是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實現(xiàn)讓客戶難忘時刻的強大潛力互動：潛.. |
| LTT企業(yè)講師培訓班 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一板塊：講課原理（1.5小時，講授） 講課的過程：講課是一個溝通過程而不是灌輸過程 講課的目的：講課的目的是改變學員認知 講課的效果：通過理解程度和記憶程度衡量ɨ.. |
| 管理者的思維破局 |
| 主講老師：黃道洲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引題通過案例進行現(xiàn)場互動，從而引發(fā)學員的思考 優(yōu)秀管理者和平庸管理者最大的區(qū)別是什么？ 你知道自己的競爭優(yōu)勢嗎？ 你知道自己的潛力有多大嗎？ 你了解自己.. |
| 客戶體驗戰(zhàn)略與設計 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：客戶體驗的思維方式1. 卓越體驗標桿企業(yè)的價值維度2. 同質(zhì)化時間，我們?nèi)绾胃偁?. 尋找客戶體驗的巔峰瞬間4. 戰(zhàn)略視角-清晰的服務愿景5. 客戶體驗的組織能力掃描第二單元：解析客戶體驗的設計1... |
| 凝心聚力 打造合力攻堅的高績效團隊 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 熔煉鐵軍：構建高效協(xié)同的戰(zhàn)斗團隊構建榮辱與共的戰(zhàn)斗團隊是企業(yè)經(jīng)營的關鍵。本章講述如何通過理解與塑造團隊精神、凝聚力、角色協(xié)同等要素，從而打造高效能團隊，并克服團隊協(xié)作的障礙。 學習團隊的組建與熔煉：&.. |
| 拿結果的工作匯報 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分思維邏輯的基本概述 1、 思維方式的發(fā)展 案例：人類簡史2、 常用的四種思維邏輯 線性思維 發(fā)散性思維 結構性思維 水平.. |
| 流程管理與優(yōu)化工作坊 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：引發(fā)思考1. 無處不在的流程2. 從培訓現(xiàn)場分組看流程第一單元：足以致命的流程缺陷不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關……而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個別.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：李曉慧 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：公司跨部門溝通案例一、跨部門溝通的障礙與思維轉(zhuǎn)變1．跨部門溝通常見問題2.跨部門溝通的深層次障礙3.部門價值定位4.如何協(xié)同的第三選擇思維二、跨部門溝通的三大基本功1.積極傾聽的步驟.. |
| 商場風云— 加盟商精細化管理 |
| 主講老師：張明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、第一輪沙盤及復盤培訓1、營銷沙盤模擬賽介紹規(guī)則介紹：模擬賽分為4輪進行，每輪分為市場動蕩期、爭取顧客期、調(diào)整期，真實還原每一天商鋪營業(yè)的業(yè)務場景檢核物資帶領學員進入模擬.. |
| 行動學習-團隊復盤工作坊 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：工作坊開始前：訪談調(diào)研第一章復盤的概覽學習目標：了解復盤的起源了解什么是復盤，以及復盤價值、本質(zhì)和分類掌握高頻小復盤的方法工具案例導入：團隊中新入職的Mike和To.. |
| 以KPI為導向的組織績效管理 |
| 主講老師：方超 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、華為的簡介1.1企業(yè)績效管理常見的“三個不”問題1.2管理者的“三大角色”與“三大動作”1.3績效的認識與績效的適用對象1.4不同的績效認識的優(yōu).. |
| 新管理、心思維-卓越經(jīng)理人特訓營 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力4、發(fā)展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動5、變態(tài)心理學助您識別.. |
| 銀行消費者權益保護與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行消費者權益與法律保護(解讀人民銀行50號令內(nèi)容)一、銀行對消費者義務和服務規(guī)范1、遵守相關法律2、交易信息公開3、妥善處理消費者交易請求4、交易有憑有據(jù)5、保護消費者信息6、妥善處理投訴.. |
| 高效團隊領導者 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：領導力的本質(zhì)—MBP模型結果——行為——心智模式三者之間的互動關系第一部分：領導者自我認知領導是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業(yè)，其評價標準就是團隊目標.. |
| 談判思維與技能 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前導1. 開場（訴求調(diào)研-遇到的挑戰(zhàn)）2. 場景、目標、內(nèi)在情緒和結果（基于談判話題的引導討論共識）3. 收斂聚焦-基于談判的核心維度（立場/利益）案例：巴以會談/雷士照明糾紛/組織績效面談（根據(jù)實際情況選擇案例） .. |
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