【培訓(xùn)對(duì)象】
中、高層管理者

【培訓(xùn)收益】
 面對(duì)不確定性的時(shí)代中輸贏、對(duì)錯(cuò)、好壞、長(zhǎng)期or短期的矛盾尋找到思維模式的突破口；  解決和處理在不同立場(chǎng)下的沖突和矛盾，建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的信任關(guān)系；  運(yùn)用談判思維和技能在多維利益相關(guān)方尋求多贏；  打造“信息”通暢的高效能組織，突破部門墻，認(rèn)知并跳脫集體認(rèn)知障礙；  提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和組織影響力，管理強(qiáng)烈的情緒，能夠依據(jù)場(chǎng)景調(diào)適性的選擇最佳行為方式，在組織、工作和個(gè)人（親密）關(guān)系方面都收獲幫助；  建立應(yīng)對(duì)BANI時(shí)代下的轉(zhuǎn)型變革機(jī)制，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部文化沖突的挑戰(zhàn)，打造敏捷組織；

一、前導(dǎo)
1. 開場(chǎng)（訴求調(diào)研-遇到的挑戰(zhàn)）
2. 場(chǎng)景、目標(biāo)、內(nèi)在情緒和結(jié)果（基于談判話題的引導(dǎo)討論共識(shí)）
3. 收斂聚焦-基于談判的核心維度（立場(chǎng)/利益）
案例：巴以會(huì)談/雷士照明糾紛/組織績(jī)效面談（根據(jù)實(shí)際情況選擇案例）
二、理解談判的表象與本質(zhì)
1. 衡量談判的三個(gè)維度（持久的協(xié)議、效率、不損害雙方關(guān)系）
2. 談判的兩個(gè)層次
3. 什么是“競(jìng)爭(zhēng)型談判”VS“合作型談判”
 競(jìng)爭(zhēng)型談判：輸贏、多少；較大情緒波動(dòng)
 合作型談判：關(guān)注人、利益與立場(chǎng)、創(chuàng)造選擇方案、使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
4. 揭示在VUCA和BANI雙重影響下談判的本質(zhì)是什么
 內(nèi)外部環(huán)境分析
 組織及人際關(guān)系分析
 有限理性指導(dǎo)下挖掘不確定性下的談判本質(zhì)
互動(dòng)體驗(yàn)：紅藍(lán)牌游戲
三、“不打無準(zhǔn)備的仗”-談判準(zhǔn)備
1. 聚焦利益而非立場(chǎng)；
2. 聚焦場(chǎng)景、角色、關(guān)系，深度下探，知彼解己；
3. 工具：《人際場(chǎng)景關(guān)系分析表》的使用；
案例分析：房屋買賣/組織架構(gòu)調(diào)整后的關(guān)系整合與利益分配
四、非零和博弈，動(dòng)態(tài)談判：保持清醒，創(chuàng)造選擇
1. 談判風(fēng)格測(cè)試與解析：深入了解人性下的溝通障礙與需求；
測(cè)試：談判風(fēng)格測(cè)試表
2. 具身學(xué)習(xí)，場(chǎng)景化談判者冰山下的心智模式；
體驗(yàn)：社會(huì)?。π睦韯?br /> 3. 掌握談判黃金技能（3A），將其運(yùn)用在實(shí)際案例中；
體驗(yàn)：商業(yè)開發(fā)與土地售賣
五、掌握哈佛談判模型
1. 了解哈佛談判模型基本框架
 建立合作共贏的認(rèn)知模式；
 覺察思維模式對(duì)談判的影響并進(jìn)而改進(jìn)；
 主動(dòng)創(chuàng)造基于建立信任關(guān)系的對(duì)話機(jī)會(huì)與空間；
2. 深度挖掘利益，識(shí)別立場(chǎng)
 基于冰山模型下的立場(chǎng)分析；
 運(yùn)用《利益清單》工具，讓利益清晰可見；
 影響利益的關(guān)鍵五大原則
3. 為共同利益創(chuàng)造選擇方案
 創(chuàng)造方案而不是評(píng)判方案
 運(yùn)用四種思維模式擴(kuò)大談判選擇
 在“矛盾”中尋求共同利益
 找到并影響讓對(duì)方容易決策的關(guān)鍵方式
4. 談判中客觀標(biāo)準(zhǔn)的挖掘與應(yīng)用
5. 找到談判中的BATANA（最佳替代選擇）
案例分析、體驗(yàn)、情境模擬
六、多維模式下的談判演練（第三天模塊）
1. 多維不確定因素下的談判
2. 多利益相關(guān)方下的談判
3. 運(yùn)用談判模型進(jìn)行的實(shí)際案例下談判演繹
 

黃晨老師
——中層領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升教練
 曾任：藍(lán)汛國際控股集團(tuán)（蘋果公司在中國最大內(nèi)容分發(fā)/下載供應(yīng)商） 組織發(fā)展總監(jiān)
 曾任：路上集團(tuán)（新疆綜合排名第一餐飲集團(tuán)）人力行政總監(jiān)
 曾任：蠻蠻云控股（云計(jì)算快速增長(zhǎng)型企業(yè)）人力資源總監(jiān)
 曾任：博森集團(tuán)（華北地區(qū)運(yùn)營商外包服務(wù)第三供應(yīng)商）培訓(xùn)總監(jiān)
 現(xiàn)任：天津朝陽集團(tuán)（大氣環(huán)保領(lǐng)域top供應(yīng)商） 總裁助理、發(fā)展顧問
 百度定制選修課程（4D卓越團(tuán)隊(duì)、TTT） 合作講師
 ICA CTopF（澳大利亞文化事業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證） 引導(dǎo)師 交付近百場(chǎng)工作坊
 談判思維認(rèn)證教練＆培訓(xùn)師
 精力管理®認(rèn)證（中國人力資源研究會(huì)認(rèn)證） 培訓(xùn)師＆教練
 中國人力資源研究會(huì)（TD、OD領(lǐng)域）高級(jí)研究員&特邀評(píng)委

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
黃晨老師有近20年上市企業(yè)和高速成長(zhǎng)的科技企業(yè)（藍(lán)汛國際控股、路上集團(tuán)、蠻蠻云控股、博森集團(tuán)、朝陽科技等）的業(yè)務(wù)支持、人力資源、組織發(fā)展及綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營有全局的理解與洞察。
過去作為決策團(tuán)隊(duì)成員，他參與企業(yè)重要事務(wù)對(duì)話和決策過程，提升企業(yè)效能及健康度。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，開發(fā)自上而下的認(rèn)知思維重塑-領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)挖掘-克服管理障礙-行動(dòng)性訓(xùn)練的閉環(huán)模型，其中運(yùn)用3A-3a的覺察溝通雙環(huán)來保障整個(gè)閉環(huán)的效能輸出。幫助中高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升，賦能組織發(fā)展項(xiàng)目。
黃老師2006年開始在企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)講師，2020年做獨(dú)立商業(yè)講師至今5年，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，黃晨老師將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式訓(xùn)練運(yùn)用其中，深受年輕的中基層員工歡迎。至今18年培齡，累計(jì)授課數(shù)百場(chǎng)，受眾學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能力--20人團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
黃老師在任職組織發(fā)展總監(jiān)/HRBP Head期間，帶領(lǐng)OD團(tuán)隊(duì)賦能集團(tuán)組織發(fā)展建設(shè)，參與/負(fù)責(zé)集團(tuán)人才戰(zhàn)略制定、落地等項(xiàng)目，包括出海業(yè)務(wù)擴(kuò)展人才激勵(lì)項(xiàng)目、組織垂直管理項(xiàng)目、任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目。作為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近20人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研、訪談，業(yè)務(wù)分析，框架設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)制定及編寫，落地實(shí)施等一系列工作。領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效比提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
2.從0到1組織搭建能力及業(yè)務(wù)談判能力--全國4地，從0組建團(tuán)隊(duì)到80人，溝通談判完成2000萬天使輪融資，地方政府談判，建設(shè)超大數(shù)據(jù)中心并交付。
黃老師作為蠻蠻云控股公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，人力行政總監(jiān)。云計(jì)算領(lǐng)域的新秀企業(yè)的創(chuàng)始人，快速在北京、上海、廣州、河南組建團(tuán)隊(duì)（2017年團(tuán)隊(duì)由10人增至80人，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)30人），在績(jī)優(yōu)人才招聘面談、標(biāo)準(zhǔn)流程制定、績(jī)效激勵(lì)等方面推動(dòng)了組織敏捷發(fā)展。在融資階段，主要負(fù)責(zé)了股權(quán)設(shè)計(jì)、優(yōu)化以及建立新文化與系統(tǒng)整合等工作，協(xié)助公司完成2000萬天使輪融資（澤厚資本）。2017年，幫助企業(yè)在河南沁陽超大數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目如期交付，同年配合地方政府組織召開了第一屆互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大會(huì)。
3.組織優(yōu)化，夸部門溝通協(xié)調(diào)及通用管理能力--連續(xù)每年以30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)展，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，業(yè)務(wù)范圍由2省擴(kuò)展到10+省。
在朝陽科技公司擔(dān)任總裁助理&發(fā)展顧問期間，主導(dǎo)了“業(yè)務(wù)管理提升”項(xiàng)目，從前端的市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談，到中端在建項(xiàng)目考察、全員調(diào)研、流程標(biāo)準(zhǔn)梳理，到后端項(xiàng)目復(fù)盤、1:1訪談，整理并實(shí)施了組織5大系統(tǒng)的操作手冊(cè)。在運(yùn)營階段，配合CEO從組織優(yōu)化、高管會(huì)議、項(xiàng)目立項(xiàng)到交付、法律訴訟等多個(gè)管理落地項(xiàng)目。經(jīng)業(yè)務(wù)梳理，人員優(yōu)化談判及引進(jìn)，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，輔導(dǎo)陪跑期間，公司每年以30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)展。業(yè)務(wù)覆蓋范圍從河南、河北兩省份，目前擴(kuò)展到山西、山東、黑龍江、福建等十余個(gè)省份。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力提升項(xiàng)目--為北京市清潔協(xié)，30家企業(yè)會(huì)，10場(chǎng)+領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目輪訓(xùn)，24年使協(xié)會(huì)付費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)40%。
2023年-2024年，作為清潔協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目主要授課老師，為協(xié)會(huì)下轄30家清潔、家政中小型企業(yè)CEO提供十余場(chǎng)培訓(xùn)/工作坊，主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、思維創(chuàng)新、管理溝通、業(yè)務(wù)探索、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、引導(dǎo)技術(shù)等方面，作為協(xié)會(huì)賦能企業(yè)的主要項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)影響力逐步擴(kuò)大，2024年協(xié)會(huì)新增付費(fèi)會(huì)員企業(yè)增長(zhǎng)40%。
2.談判思維與溝通技能訓(xùn)練——培訓(xùn)20余場(chǎng)，受眾學(xué)員400+
在裝修領(lǐng)域（一起裝修網(wǎng)、全包圓）、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（百度、51job）、零售領(lǐng)域（冷山體育、動(dòng)向體育）結(jié)合談判思維模型，交付《高效會(huì)議》《跨部門協(xié)同與溝通》《做好自己，向上管理》《目標(biāo)制定與交付》課程，共計(jì)培訓(xùn)20余場(chǎng)，受眾學(xué)員達(dá)到400人+
3.共識(shí)引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用——連續(xù)3年，交付引導(dǎo)工作坊，企業(yè)內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評(píng)率達(dá)到98%。
黃晨老師作為CTopF認(rèn)證引導(dǎo)師，在中鋼集團(tuán)、動(dòng)向體育、51job、瑞幸咖啡、朝陽科技公司、掌閱科技、小麥田文化，交付落地《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》《CJ項(xiàng)目引導(dǎo)式復(fù)盤》《和諧人際關(guān)系探索》等工作坊，其中連續(xù)3年為動(dòng)向體育高管團(tuán)隊(duì)交付《人際關(guān)系探索》《組織文化探索》系列引導(dǎo)項(xiàng)目，該項(xiàng)目自實(shí)施以來，高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評(píng)率達(dá)到98%。

【授課風(fēng)格】
落地實(shí)踐：在培訓(xùn)和人力資源10年+的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從人的內(nèi)在需求出發(fā)撬動(dòng)自驅(qū)力內(nèi)因，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效轉(zhuǎn)化；
引導(dǎo)啟發(fā)：教練模式與引導(dǎo)模式并用，帶領(lǐng)學(xué)員共享、共創(chuàng)，深度挖掘痛點(diǎn)，從理性、感性、結(jié)果目標(biāo)出發(fā)，啟發(fā)學(xué)員達(dá)成需求。
多維視角：跳出問題看問題、在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，從不同角度審視問題根因，同時(shí)給出方法和工具，舉一反三，落地實(shí)施。
風(fēng)格多樣：專業(yè)、務(wù)實(shí)、平易見長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)輕松愉快、生動(dòng)活潑、幽默、風(fēng)趣，談笑風(fēng)生，印象深刻。以多年民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出地解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的評(píng)價(jià)。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力/管理者能力系列
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《目標(biāo)計(jì)劃與管理》
《做好自己——管理者的向上管理》
《高效會(huì)議》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》
溝通談判力系列
《談判思維與技能》（認(rèn)證）
《跨部門溝通與協(xié)作》
賦能發(fā)展系列
《HRBP-賦能組織成長(zhǎng)的利刃》
《卓越個(gè)人與組織的精力管理》
《自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊》
《引導(dǎo)工作坊（企業(yè)定制主題）》

【部分咨詢案例】
序號(hào) 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 介紹
1 博森集團(tuán)
（2008年
-2009年） 1、中國移動(dòng)（河北）營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量診斷與課程研發(fā)
2、七個(gè)地市近200名區(qū)域督導(dǎo)管理提升課程
3、七個(gè)地市實(shí)地調(diào)研近80家營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量效果 基于中國營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量要求及博森集團(tuán)督導(dǎo)管理能力要求，定制開發(fā)四門課程，涉及管理者角色定位，向下、橫向溝通，高效管理者7個(gè)習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估周期為6個(gè)月，中國移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量平均分?jǐn)?shù)從4.3提升到4.6.
2 藍(lán)汛國際控股
（2013年） 1、基礎(chǔ)服務(wù)事業(yè)群（技術(shù)支持、運(yùn)維、產(chǎn)品）能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、評(píng)估；
2、能力等級(jí)落地服務(wù)，包括招聘、激勵(lì)、培訓(xùn)等方面 該項(xiàng)目為前置能力等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)項(xiàng)目，該事業(yè)群為新合并組建，咨詢服務(wù)效果將離職率（含淘汰）從35%降低至10%，項(xiàng)目滿意度達(dá)到98%（比較滿意以上）
3 藍(lán)汛國際控股
（2014年
-2015年） 集團(tuán)推行任職資格體系建設(shè)，全面盤點(diǎn)人才及建立標(biāo)準(zhǔn)晉退機(jī)制；
梳理5大職族序列，13條專業(yè)能力通道及標(biāo)準(zhǔn)。通過評(píng)估認(rèn)定盤點(diǎn)人才，提高人效增長(zhǎng)比13%。
4 路上集團(tuán)
（2019年
-2020年） 推進(jìn)“班長(zhǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”項(xiàng)目落地，建立以互聯(lián)網(wǎng)餐飲為主題的共享服務(wù)商業(yè)模式 在北京地區(qū)建立10個(gè)“小而美”快餐配送點(diǎn)，輻射80個(gè)自動(dòng)快餐柜。
5 朝陽環(huán)保集團(tuán)
（2020-2023）  在擔(dān)任總裁助理及發(fā)展顧問期間，配合總裁領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織變革【管理晉級(jí)項(xiàng)目】，主導(dǎo)進(jìn)行組織診斷、梳理業(yè)務(wù)鏈（價(jià)值鏈）、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)等工作。 2022-2023年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率達(dá)到34%，人效比增長(zhǎng)10%。
 

• 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升

   

  第一講：中基層管理人員的角色認(rèn)知第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用第三節(jié) 中基層管理人員的職責(zé)和權(quán)限1、中基層管理人員的職責(zé)2、中基層管理人員的權(quán)限第四節(jié) 中基層管理人員..

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• 運(yùn)營與供應(yīng)鏈專業(yè)人士必備財(cái)務(wù)知識(shí)與技能

   

  模塊1：運(yùn)營績(jī)效對(duì)于組織贏利能力的價(jià)值貢獻(xiàn) （1.5H）1.1運(yùn)營績(jī)效對(duì)于ROA/ROI/Profit的價(jià)值貢獻(xiàn)1.2運(yùn)營績(jī)效杠桿效應(yīng)1.3總體擁有成本TCO構(gòu)成1.4案例: 傳統(tǒng)行業(yè)知名跨國公司ROI高于國際知名高科技公司的秘訣模塊2: 如何控制成本與費(fèi)用（1.5H）2.1材料預(yù)算2.2資本預(yù)算2.2MRO預(yù)算2..

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• 管理者的法律知識(shí)與技能

   

  一．法律與管理息息相關(guān)1.法律像空氣一樣無處不在2.對(duì)法律規(guī)則和秩序的了解是經(jīng)理人必備的管理能力3.體驗(yàn)法律規(guī)則的小組練習(xí)4.管理者掌握法律知識(shí)和技能的三個(gè)發(fā)展階段二．建立法律思維，掌握法律分析工具1.為什么法律追究詞語定義的嚴(yán)謹(jǐn)性A.案例：融資8000萬B.案例：委托代理人2.法律思維模型和&ldqu..

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• 服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營銷的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營銷體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評(píng)..

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• 終端導(dǎo)購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購員的常見心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是為了自己！一、導(dǎo)購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 渠道管理者“八員”角色定位與技能訓(xùn)練

   

  引言：運(yùn)營商重組后的渠道轉(zhuǎn)型解析什么是渠道經(jīng)理“八員”定位單元一、當(dāng)好渠道的規(guī)劃員1. 四個(gè)方面強(qiáng)化渠道建設(shè)2. 全面梳理對(duì)手渠道，合理規(guī)劃布局3. 渠道規(guī)劃五大原則4. 渠道布局規(guī)劃的分析要素5. 優(yōu)質(zhì)代理商的要素分析6. 選擇經(jīng)銷商的4個(gè)現(xiàn)實(shí)操作7. 分享：優(yōu)秀學(xué)員對(duì)渠道有效拓展的經(jīng)驗(yàn) ..

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