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管理技能培訓(xùn)專欄
管理技能培訓(xùn)哪個好？首選行課網(wǎng)。管理技能培訓(xùn)指管理者的角色定位培訓(xùn)、管理溝通培訓(xùn)、團隊激..
| 課程名稱：團隊協(xié)同“軟著陸” —從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入： 1、課程機制宣貫 1)團隊積分競賽制 2)個人MVP評選 2、客戶體驗時代的服務(wù)升級 1）創(chuàng)造環(huán)境 2）改善行為 3）提升能力 4）統(tǒng)一價值觀 5）奔赴愿景 模型：邏輯層次 3、協(xié)同與協(xié)作的關(guān)系 第一講：.. | |
| 課程名稱：管理層情商與溝通方法 | |
| 主講老師：吳建宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一部分：情商與項目管理 1. 情商的定義與重要性 - 情商（EQ）與智商（IQ）的區(qū)別 - 情商在建筑項目管理中的關(guān)鍵作用 - 情商對團隊合作和項目成功的直接影響 2. 項目管理中的情商要素 - 自我認知：識別和理解自己的.. | |
| 課程名稱：任務(wù)委派與過程管控 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入： 1、任務(wù)下達者的核心價值 2、任務(wù)下達者與一線普通員工的區(qū)別 第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標(biāo)？ 一、目標(biāo)的重要性 1、沒有目標(biāo)難有收獲 2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力 3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路 4、目標(biāo)是管理的基本.. | |
| 課程名稱：實現(xiàn)從骨干員工到高效能管理者的角色轉(zhuǎn)換 | |
| 主講老師：周黎明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介： 一、 我們到底需要一支什么樣的團隊？ 1、 團隊的力量 2、 為什么人多力量不一定大？ 3、 我們需要一支什么樣的團隊？ 4、 成為高績效團隊的5大驅(qū)動因素 高績效團隊的5C模型 案例：唐僧團隊是一支完.. | |
| 課程名稱：打造高士氣銷售團隊—銷售管理者綜合管理技能精進 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一講：角色認知：管理者啟航的指南針 一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 1、管理的定義與邊界 2、管理者雙重角色 管理角色：強制影響力 領(lǐng)導(dǎo)角色：自然影響力 3、管理者的三項核心要素：人、事、賦能 4、.. | |
| 課程名稱：企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場情商必修課 | |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入：看看我們的溝通能力 測評：一項關(guān)于溝通能力與勝任度的調(diào)查 視頻分享：是什么影響了我們的溝通? 點評：溝通能力對工作和生活的影響 ——溝通閉環(huán)：表達+傾聽+反饋 認識篇 第一講：溝通意愿的重要性 .. | |
| 課程名稱：醫(yī)藥行業(yè)實地輔導(dǎo)—提升一線經(jīng)理人的輔導(dǎo)技能 | |
| 主講老師：姜麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：第一單元：輔導(dǎo)的基本概念 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的七大要務(wù) 輔導(dǎo)與發(fā)展 提升績效 激發(fā)忠誠與信任 管理工作 團隊內(nèi)外合作 發(fā).. | |
| 課程名稱：團隊建設(shè)與員工激勵 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？ 1、團隊管理協(xié)作存在的問題 1)核心人員逐漸離職 2)運營成本不斷升高 3)團隊人才供應(yīng)鏈斷裂 4)團隊競爭力持續(xù)下滑 2、什么是團隊？ 1)團隊與群體的區(qū)別 2)關(guān)于螞蟻軍團.. | |
| 課程名稱：強化共享服務(wù)思維，打造極致體驗的內(nèi)部服務(wù)旅程 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一講：內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化：強化服務(wù)思維，突破意識局限 一、建立四大服務(wù)思維 1、“服務(wù)本質(zhì)”思維 ▪崗位職責(zé)與服務(wù)本質(zhì)的差異 ▪關(guān)注理解服務(wù)本質(zhì)，突破崗位職責(zé)的定義邊界 ▪.. | |
| 課程名稱：目標(biāo)管理與過程管控 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小游戲——目標(biāo)感 第一講：何為管理目標(biāo)？ 小組研討：什么是目標(biāo)？ 1、目標(biāo)的重要性 1)沒有目標(biāo)難有收獲 2)煥發(fā)激情激發(fā)潛力 3)結(jié)果導(dǎo)向少走彎路 4)目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點 案例：選擇比.. | |
| 課程名稱：管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團隊建設(shè)與員工激勵 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：團隊建設(shè)和員工的激勵，是團隊主管的主要責(zé)任 小組研討：與團隊建設(shè)和激勵相關(guān)，我們應(yīng)該做到哪些？ 第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？ 【理論導(dǎo)入】 一、什么是團隊？ 1)目標(biāo)導(dǎo)向 2)共同規(guī)范 3)協(xié)作基礎(chǔ).. | |
| 課程名稱：客服AI提質(zhì)增效與綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗認知升維 1、SERVQUAL評價服務(wù)質(zhì)量的五個要素 2、客戶體驗的三個層級 3、客戶反應(yīng)的三個指標(biāo)：CSAT滿意度、CES費力度、NPS凈推薦值 現(xiàn)場研討：結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，我們要提升的核心關(guān)鍵點有哪些？ .. | |
| 課程名稱：關(guān)鍵談話—教練式績效反饋與輔導(dǎo)的藝術(shù) | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一講：績效輔導(dǎo)和反饋的定義與時機 1、績效反饋的定義 • 什么是績效反饋 • 績效面談的四個目的 2、績效反饋者的角色定位 3、恰到好處最佳反饋時機 •發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機會 .. | |
| 課程名稱：培育下屬與團隊管理 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一部分：培育下屬 一、清晰培育下屬的意義 1、提升團隊績效及經(jīng)營的能力 2、提升敏捷適應(yīng) 3、強化管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力 4、強化管理者的溝通與輔導(dǎo)技能 【現(xiàn)場研討】為什么做？需要做些什么？ 二、下屬培育的五個步驟 1.. | |
| 課程名稱：破解行動力 —基于POA思維的跨部門溝通協(xié)作與群策群力 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入： 案例導(dǎo)入：運動健身的持續(xù)性毅力 1、你所關(guān)注的是“行動”？還是“力”？ 2、行動力不強的根本原因 第一講：認知跨部門協(xié)作 一、障礙與現(xiàn)象 1、平行部門不配合 2、對其.. | |
| 課程名稱：任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動高效執(zhí)行？ 小任務(wù)游戲——目標(biāo)感 一、目標(biāo)的重要性 1、沒有目標(biāo)難有收獲 2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力 3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路 4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點 二、認知目標(biāo)管理 .. | |
| 課程名稱：客服行業(yè)團隊建設(shè)與管理能力提升修煉 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇： 1. 客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀 1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 2)客服管理者的價值定位 2. 提升首要關(guān)注的重點認知 1)組織關(guān)注：客服部門服務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性 2)管理層關(guān)注.. | |
| 課程名稱：管理能力與團隊建設(shè)提升修煉 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇： 1. 提升首要關(guān)注的重點認知 1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性 2)管理層關(guān)注：解決問題能力，個性且有溫度的服務(wù)、梯隊人才建設(shè)與儲備 2. 分別認知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. | |
| 課程名稱：三級管理溝通技巧訓(xùn)練 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ) 1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認知 1)管理溝通需要具備針對性、目標(biāo)性、績效性 2)管理溝通不簡單傳遞信息，更是促進情感、統(tǒng)一思想的溝通目標(biāo) 2、管理溝通要遵循.. | |
| 課程名稱：高效執(zhí)行落地：目標(biāo)管理與任務(wù)分配 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡介：從VUCA時代到BANI時代，時代特性對管理者的挑戰(zhàn) 第一講：從任務(wù)目標(biāo)到任務(wù)策略 一、開展任務(wù)的起點：上下對齊，理解任務(wù) 1)正確接收上級任務(wù) 2)理解并接收上級任務(wù)的前提 3)接收上級任務(wù)五步法 工具：有效接收任務(wù)清單（.. | |
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