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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 情緒壓力管理中的積極心理 |
| 主講老師：柳娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：從意識(shí)出發(fā)的學(xué)習(xí)一、我們即將開(kāi)啟多段式人生1. 個(gè)體的百歲人生2. 職業(yè)發(fā)展多段論3. 人工智能的威脅與機(jī)遇4. 中國(guó)人口基本盤二、疫情啟示錄1. 選擇的重要性2. 心態(tài)的重要性3. 與時(shí)俱進(jìn).. |
| 醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：患者服務(wù)與創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)什么是服務(wù)4.0時(shí)代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務(wù)體驗(yàn)？服務(wù)意識(shí)之——辯微識(shí)心術(shù)敏聽(tīng)與善說(shuō)察言與觀色懂比愛(ài)更重要.. |
| 《綠色金融與綠色信貸》培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、綠色金融的理解與相關(guān)模式解析（一）綠色金融的提出與理解（二）綠色金融的具體應(yīng)用模式（三）綠色金融的案例解析（四）綠色金融常見(jiàn)問(wèn)題分析（五）碳金融的理解（六）赤道原則的適用二、銀行業(yè)綠色信貸（一）綠色信.. |
| 銀行客戶服務(wù)溝通與投訴處理 |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明第一章節(jié)：銀行客戶溝通的定義及親和力待客技巧隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來(lái)越精細(xì)、個(gè)性、以及走心，在客戶服務(wù)中，如何讓員工完勝機(jī)器人般機(jī)械式服務(wù)？如何體現(xiàn).. |
| 員工職業(yè)素養(yǎng)-匠人匠心修煉 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程一、為什么執(zhí)行難1. 動(dòng)力不足2. 阻力太大二、西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力案例互動(dòng)：萬(wàn)科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強(qiáng)？三、什么是執(zhí)行1. 執(zhí)行就是要結(jié)果。2. 執(zhí)行力是達(dá)成.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升與魅力領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：總論 一．我們?yōu)槭裁匆ぷ?？二．業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別第一模塊 心態(tài)——態(tài)度決定高度一、冰山理論二、陽(yáng)光心態(tài)(一)心態(tài)影響身心健康1.因?yàn)槟缅e(cuò)了醫(yī)療報(bào)告，導(dǎo)致不同結(jié)果(二)心態(tài)影.. |
| 網(wǎng)絡(luò)信息安全 ——銀行從業(yè)員工的職業(yè)道德與安全操作 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一.職業(yè)道德的修煉職業(yè)道德是時(shí)代發(fā)展的呼喚：1. 職業(yè)道德的修煉高度，決定你在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的“藍(lán)圖”2、職業(yè)道德從一個(gè)人的職業(yè)價(jià)值觀打造開(kāi)始，職業(yè)價(jià)值觀決定一個(gè)人的職業(yè)生涯。3、《道德經(jīng)》曰：既已.. |
| 做自己的職業(yè)生涯管理者 |
| 主講老師：劉子詡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：為什么需要職業(yè)生涯管理引入：互動(dòng)游戲職業(yè)夢(mèng)想圖何謂職業(yè)生涯管理？為什么我們需要職業(yè)生涯管理？職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容職業(yè)生涯管理的四大技巧行.. |
| 高效復(fù)盤行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 |
| 主講老師：粟文杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知復(fù)盤1. 復(fù)盤的由來(lái)1）視覺(jué)引導(dǎo)：小小球2）為什么要復(fù)盤3）復(fù)盤和工作總結(jié)的區(qū)別4）全方面提升組織能力的核心修煉2. 復(fù)盤的底層邏輯1）視頻：腦神經(jīng)科學(xué)的學(xué)習(xí)之旅2）庫(kù)博學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈3）單環(huán).. |
| ITSS系列《IT服務(wù)經(jīng)理》認(rèn)證培訓(xùn) |
| 主講老師：王旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 培訓(xùn)開(kāi)始 講師開(kāi)場(chǎng)介紹課程介紹與議程介紹及培訓(xùn)注意事項(xiàng)模塊一ITSS運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理的理念和實(shí)踐系統(tǒng)化管理:管理體系基本概念I(lǐng)TSS標(biāo)準(zhǔn)組介紹和背景分析I TSS能力模型及體系框.. |
| 新員工職業(yè)規(guī)劃 |
| 主講老師：王吉鳳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧唬郝殬I(yè)規(guī)劃基本認(rèn)知1.課程導(dǎo)入---目標(biāo)設(shè)定練習(xí)2.職業(yè)規(guī)劃的概念3.職業(yè)規(guī)劃的作用單元二：自我認(rèn)知1.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表練習(xí)2.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表理論介紹3.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表解讀4.性格在.. |
| 投訴處理人員情緒壓力管理 |
| 主講老師：文茵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)述：投訴處理人員情緒壓力管理培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)習(xí)到理解開(kāi)場(chǎng)游戲：心有靈犀團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn)第一講：情緒壓力再認(rèn)知.. |
| 贏在職場(chǎng)--職業(yè)化素養(yǎng) |
| 主講老師：巨一銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、職業(yè)化認(rèn)知1、何為職業(yè)化？討論：職業(yè)化的定義2、什么樣的員工更受公司歡迎3、新商業(yè)文明下對(duì)職業(yè)人的界定3、如何成為符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的員工4、成就自己就是要讓“顧客”滿意第二講、.. |
| 乘素養(yǎng)之風(fēng) 破生涯之浪——新員工職涯規(guī)劃與素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰分組活動(dòng)導(dǎo)入主題第一部分 職業(yè)規(guī)劃篇——我的生涯我做主一、這門課和我有什么關(guān)系1.人才戰(zhàn)爭(zhēng)新挑戰(zhàn)2.三思而行有深意3.關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃視頻解析：人工智能新發(fā)展案例分析：從員工到主.. |
| 職涯藍(lán)圖：職場(chǎng)幸福課 |
| 主講老師：鄒海龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：你的思維，決定你的人生1. 思維——行動(dòng)——結(jié)果模型2. 思維模式的影響因素3. 什么是正確的思維打開(kāi)模式？4. 如何專注于你真正想要的？5. 如何改變思維模式.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：張?chǎng)卫?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 感受和需要1、感受是什么？---你好嗎---區(qū)分觀察與感受2、行為方式模型3、行為背后的需要4、用心感受第二部分 溝通的能力1、清晰表達(dá)---金字塔原理---案例分享2、用心聆聽(tīng).. |
| 新生代員工管理的新視野與巧舉措 |
| 主講老師：葛虹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：管理者的職責(zé)第一講：新生代員工管理的問(wèn)題解析一、企業(yè)在新生代員工管理所遇到的問(wèn)題二、新生代員工的行為方式探討三、新生代員工行為背后的秘密1. 了解新生代員工的成長(zhǎng)背景——家庭、社會(huì)、.. |
| 個(gè)人生涯與組織發(fā)展 |
| 主講老師：張?chǎng)卫?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分個(gè)人發(fā)展現(xiàn)狀分析一、定義你的問(wèn)題（一）游戲：生命時(shí)間條（二）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+解決問(wèn)題=精心設(shè)計(jì)的人生（三）重新定義您的職業(yè)生涯二、人生設(shè)計(jì)評(píng)估（一）工作（二）娛樂(lè)（三）愛(ài)（四）健康三、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu).. |
| 贏在責(zé)任 |
| 主講老師：劉希海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、社會(huì)呼喚責(zé)任1、將“責(zé)任”放在最顯著位置 長(zhǎng)久以來(lái)，“責(zé)任”一直被淹沒(méi)在企業(yè)組織管理各種功能和要素中；今天，我們需要將“責(zé)任”從繁雜的管理要素中獨(dú)立出來(lái)歸位.. |
| 金字塔原理之邏輯思維與有效表達(dá) |
| 主講老師：高思研 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)栴}討論：1、在工作中思考時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題？2、在工作中溝通時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題？3、在工作中表達(dá)時(shí)你會(huì)遇到哪些問(wèn)題？結(jié)論：思路決定出路！第一單元 理解結(jié)構(gòu)化思維案例：結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化對(duì)比效果一、思維與.. |
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