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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 職場(chǎng)高效溝通術(shù) |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言：溝通不暢誰的“鍋”-- 案例分析：溝通不暢的原因1、溝通不暢的原因：三維環(huán)2、會(huì)說話 ≠ 會(huì)溝通第一講 溝通的基礎(chǔ)知識(shí)1、溝通的概念、種類2、溝通效果55387原則3、溝通.. |
| 餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：MOT的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) 餐飲變之道 品牌體驗(yàn)升級(jí) 峰值體驗(yàn)與體驗(yàn)管理 黃金30秒，抓住客戶心智 設(shè)計(jì)餐飲行業(yè)的峰值定律.. |
| 掌控時(shí)間—時(shí)間效能管理提升 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對(duì)。故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快課堂測(cè)試：你的時(shí)間管理能打多少分？2、時(shí)間管理的內(nèi)涵a)什么是時(shí)間管理？b)包括哪些內(nèi)容？c)時(shí)間管理的本質(zhì).. |
| 結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá) |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 導(dǎo)入：思維的力量 1.1 思維定式造成思維慣性1.2 思維慣性造成的路徑依賴練習(xí)：思維游戲*21.3 為什么要建立結(jié)構(gòu)性思維 解決思維混亂的問題 解決溝通不暢的問題&#.. |
| 教練式輔導(dǎo)技巧與應(yīng)用 |
| 主講老師：單興林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：教練式輔導(dǎo)概述章節(jié)1：教練式輔導(dǎo)的定義和原理 教練式輔導(dǎo)的核心概念和理論基礎(chǔ) 教練式輔導(dǎo)的目標(biāo)和效益章節(jié)2：教練式輔導(dǎo)與其他形式輔導(dǎo)的區(qū)別 教練式輔導(dǎo)與咨詢.. |
| 關(guān)鍵對(duì)話與沖突管理 |
| 主講老師：單興林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：課程導(dǎo)入與目標(biāo)設(shè)定1. 介紹課程背景和重要性2. 確定課程目標(biāo)和期望3. 學(xué)員自我介紹和課程預(yù)熱活動(dòng)二：認(rèn)識(shí)關(guān)鍵對(duì)話1. 定義關(guān)鍵對(duì)話的概念和特點(diǎn)2. 介紹關(guān)鍵對(duì)話的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)3. 分析關(guān)鍵對(duì)話成功與.. |
| 成就高效團(tuán)隊(duì)--管理者必備的激勵(lì)秘笈 |
| 主講老師：郝洪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言開場(chǎng)：第一講：管理者的疑惑：激勵(lì)為何會(huì)失效？ 一、激勵(lì)問題：激勵(lì)失效的種種問題表現(xiàn)二、問題根源：激勵(lì)失效的三大根源剖析三、 激勵(lì)對(duì)策：有效激勵(lì)的五大策略四、 激勵(lì)的神奇力量：打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉(一) .. |
| 投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何看待客戶投訴？1、 不能將“0投訴”設(shè)置為工作目標(biāo)2、 投訴中蘊(yùn)含重要信息和機(jī)遇3、 客戶在表達(dá)，并期待我們能傾聽4、 看待投訴的三大誤區(qū)1) 投訴就意味著工作質(zhì)量不高2) 投.. |
| 如何培養(yǎng)國(guó)際化人才 文化和價(jià)值觀的融合 |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 培養(yǎng)跨文化管理人才的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場(chǎng)能夠帶來的好處3. 跨文化管理的隱藏好處4. 跨文化管理的關(guān)鍵在于文化和價(jià)值觀的融合案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)二、 如何理解不.. |
| 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣1.為什么？由內(nèi)而外的全面造就自己2.是什么？高效人士產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡3.怎么做？打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)高效能人士背后的原則；習(xí)慣的建立：知識(shí)+技巧+意愿成長(zhǎng)的三個(gè)層次和.. |
| 乘素養(yǎng)之風(fēng) 破生涯之浪——新員工職涯規(guī)劃與素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰分組活動(dòng)導(dǎo)入主題第一部分 職業(yè)規(guī)劃篇——我的生涯我做主一、這門課和我有什么關(guān)系1. 人才戰(zhàn)爭(zhēng)新挑戰(zhàn)2. 三思而行有深意3. 關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃視頻解析：人工智能新發(fā)展案例分析：從員.. |
| 物業(yè)企業(yè)新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān) |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)危機(jī)的基本特征1、危機(jī)的四個(gè)特征2、為什么說沒有傳開的危機(jī)，都不叫危機(jī)？3、 管理學(xué)減法：100-1=0二、為什么要管理危機(jī)？1、危機(jī)傳導(dǎo)的四大規(guī)律2、自媒體輿論傳播的三大特征3、輿論危機(jī)事件的演.. |
| 員工績(jī)效管理 |
| 主講老師：徐蕓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是績(jī)效管理1、績(jī)效管理定義 2、績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的區(qū)別 3、績(jī)效管理過程中遇到的挑戰(zhàn)有哪些？視頻、小組討論分享二、為什么企業(yè)需要績(jī)效管理？1、績(jī)效管理對(duì)公司的意義 2、績(jī)效管理對(duì)員工.. |
| QFD質(zhì)量功能展開 |
| 主講老師：謝鳴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、QFD概述 QFD的起源 QFD的特點(diǎn) QFD的歷史 QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位第二部分、正確理解客戶需求 客戶的聲音&.. |
| 增速提效-戰(zhàn)略型人才盤點(diǎn) |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 基礎(chǔ)準(zhǔn)備一、人才盤點(diǎn)本質(zhì)（一）人才盤點(diǎn)誤區(qū)：人才盤點(diǎn)就是“九宮格”？（二）人才盤點(diǎn)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系（三）人才盤點(diǎn)的本質(zhì)案例分析+小組研討：京東、阿里、華為、TCL人才盤點(diǎn)項(xiàng)目 .. |
| 員工素養(yǎng)提升手冊(cè) |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 1 個(gè)人成長(zhǎng)性盲區(qū)一：不明白為什么每天“忙、盲、茫”忙于工作，疏于思考，看似有目標(biāo)，但要么有方法卻容易擱置，要么目標(biāo)都不清晰，內(nèi)心因?yàn)榧贝嵘箲]感十足……如何明確個(gè)人.. |
| 目標(biāo)與績(jī)效管理提升營(yíng) |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：目標(biāo)管理的“死亡地帶”一、沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)比死可怕二、 團(tuán)隊(duì)“真目標(biāo)”與“假目標(biāo)”三、目標(biāo)不是”空談”，要績(jī)效管理第一單.. |
| 激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要學(xué)習(xí)教練式溝通？1、概述教練教練的起源教練與其他角色（導(dǎo)師、顧問、管理者）的區(qū)別2、教練式溝通概述教練式溝通和普通溝通的主要差別為什么新.. |
| 激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要學(xué)習(xí)教練式溝通？1、概述教練教練的起源教練與其他角色（導(dǎo)師、顧問、管理者）的區(qū)別2、教練式溝通概述教練式溝通和普通溝通的主要差別為什么新.. |
| 高效職場(chǎng)溝通術(shù) |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通與溝通者1、溝通是否可以復(fù)制1）技能可以復(fù)制2）狀態(tài)不能被復(fù)制2、何謂溝通1）溝通的含義2）溝通的要素（溝通模型）3）常見的溝通誤區(qū)案例：沒說清楚還是沒問明白二、有效溝通的原則.. |
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