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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 迎壓而上 賦能前行 |
| 主講老師：陳玨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識壓力1、《最近比較煩》——“煩”從何來2、生活上有哪些煩心事3、工作上有哪些煩心事4、壓力的概念和現(xiàn)狀5、壓力測試二、壓力的危害1、壓力的識別練習(xí)（.. |
| 客戶投訴處理技能提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴基礎(chǔ)認(rèn)知篇1.正確看待客戶投訴“零投訴”可以達(dá)成嗎客戶為什么會持續(xù)投訴如何看待客戶投訴的價(jià)值2.成功的投訴處理.. |
| 精益六西格瑪 應(yīng)對競爭，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)降本增效 |
| 主講老師：范斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：六西格瑪導(dǎo)覽1、六西格瑪?shù)钠鹪?、什么是六西格瑪？3、為什么導(dǎo)入六西格瑪？4、如何導(dǎo)入六西格瑪？二、精益簡介1、精益生產(chǎn)的作用2、精益理念3、為什么要與六西格瑪結(jié)合？三、如何選擇六西格瑪項(xiàng)目？1、.. |
| 面試官賦能 |
| 主講老師：張巖 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 課程導(dǎo)入1、 講師簡介2、 學(xué)員相互認(rèn)識3、 每組組長選拔4、 培訓(xùn)積分規(guī)則及獎懲規(guī)則二、 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)對于用人的需求1、目前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對國內(nèi)企業(yè)提出的三點(diǎn)挑戰(zhàn)2、企業(yè)對于人才的期待：三高一低 .. |
| 質(zhì)量工具在供應(yīng)商管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：謝鳴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：企業(yè)的挑戰(zhàn)1. 解決問題的總思路：效率\質(zhì)量\成本\交期\安全\士氣2. 質(zhì)量成本3. 十倍定律4. 新舊質(zhì)量成本觀念對比5. 質(zhì)量、時間和成本之間的關(guān)系二、供應(yīng)商的開發(fā)和評定1. 體系審核2. 過程審核.. |
| 案自經(jīng)齊：經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā) |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項(xiàng)目開始（企業(yè)前置）“牛人萃主題” 1、定主題（半天版經(jīng)驗(yàn)主題確定或?qū)W員自學(xué)輔導(dǎo)視頻，遠(yuǎn)程協(xié)助）2、定標(biāo)桿（標(biāo)桿選拔與準(zhǔn)備度評估）3、定氛圍（提供宣傳素材資料與建議） 成果1：萃取主題與人員分工表.. |
| 新形象，星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：錢俊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：為什么要學(xué)習(xí)禮儀？一、印象的形成1. 什么是首因效應(yīng)？2. 首因的構(gòu)成3. 什么是近因效應(yīng)？二、禮儀的定義1. 禮儀的起源2. 禮儀的核心第二講：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀一、儀容儀表1. 女士著裝規(guī)范.. |
| 采購合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 |
| 主講老師：王軍科 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、采購工作經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)1.采購工作中的風(fēng)險(xiǎn)分析2.傳統(tǒng)采購管理的4大誤區(qū)3.如何搞好跨部門協(xié)作，確保采購合同條款的嚴(yán)密性4.規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)對采購人員的要求二、采購合同風(fēng)險(xiǎn)分析1.企業(yè)合同管理中容易存在的問題.. |
| 消保于心“72變”一一消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨實(shí)戰(zhàn)解析 |
| 主講老師：閆金星 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：八大權(quán)益，服務(wù)“變”一一金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益與案例分析一、情景案例導(dǎo)入一一這些年我們經(jīng)歷過或見過的投訴事件案例分享：由存取款機(jī)故障引發(fā)的客戶投訴（消費(fèi)者八大權(quán)利）二、銀行消費(fèi)者的八大權(quán)利與案例分.. |
| 新員工職業(yè)化心態(tài)及角色蛻變 |
| 主講老師：修子渝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新員工職場與校園的角色轉(zhuǎn)換1. 學(xué)會像優(yōu)秀的職場人思考2. 了解職場人的思維模式3. 認(rèn)知負(fù)面事件帶來的問題第二講：新員工的心態(tài)修煉一、認(rèn)知情緒1. 什么是原生情緒2. 什么是衍生情緒二、了解抱怨.. |
| 疫情背景下的零售銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)推動與全員營銷 |
| 主講老師：張璽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：零售銀行客戶經(jīng)營的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)一、現(xiàn)狀與思考1. 銀行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)模式不斷承壓1）從銀行1.0到銀行4.0，金融仍在，銀行不再2）客戶脫媒和跨界競爭是必然趨勢3）零售銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式“小、.. |
| 行動學(xué)習(xí)——促動技術(shù)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：行動學(xué)習(xí)概述一、行動學(xué)習(xí)定義二、行動學(xué)習(xí)七大促動技術(shù)1. 聚焦式會話法2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法3. 群策群力六步法4. 復(fù)盤5. 世界咖啡6. 欣賞式探詢7. 開放空間第二講：聚焦工會話法（ORI.. |
| 全面二孩時代女職工待遇及用工管理 |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：專題一、政策剖析——這些政策你要懂1、現(xiàn)行國家法律及地方規(guī)定大匯總2、法規(guī)政策對企業(yè)用工的影響3、女職工“三期”“四期”“五期”.. |
| 企業(yè)招聘實(shí)務(wù)及面試技巧 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、招聘基礎(chǔ)知識講解1、招聘需求分析與渠道選擇 2、信息發(fā)布3、簡歷篩選與管理 4、人才甄選與錄用二、面試過程中的技巧1、如何實(shí)施完整的招聘流程 招聘一般流程?（案例說明.. |
| 管理心理學(xué)工作坊 |
| 主講老師：許覃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)論：管理心理學(xué)解決的問題一、將人的效能擴(kuò)到最高值案例分享：海底撈高超的人力運(yùn)用1. 管理職工職業(yè)體驗(yàn)感2. 管理員工的工作意愿和目標(biāo)意識二、強(qiáng)化和鞏固企業(yè)機(jī)體運(yùn)作的長期優(yōu)勢案例分享：某銀行穩(wěn)定員工之道1. .. |
| 2022年宏觀經(jīng)濟(jì)與金融銀行業(yè)發(fā)展趨勢分析 |
| 主講老師：薛磊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一.二十大的宏觀背景1.2022全球經(jīng)濟(jì)展望及全球金融市場形勢綜述疫情對全球經(jīng)濟(jì)影響的最新趨勢分析、2022年灰犀牛事件分析2.全球央行：疫情影響下全球主要央行貨幣政策分析3.美國經(jīng)濟(jì)：2022美聯(lián)儲新政與美國疫.. |
| 公文寫作 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、公文寫作準(zhǔn)備1、收集資料2、確定立意3、寫作思路二、公文寫作理論1、綜合材料寫作的誤區(qū)2、法定公文的常見誤區(qū)3、向下、向下、平行三類公文的特點(diǎn)案例：三種不同的案例分析三、公文寫作技巧1、請示與.. |
| 解碼中美貿(mào)易戰(zhàn) |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、解碼美發(fā)動對中國貿(mào)易戰(zhàn)的原因1、美國歷史上的三次貿(mào)易戰(zhàn)2、近代中國以來的貿(mào)易戰(zhàn)3、特朗普發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn)的社會背景4、特朗普發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)背景5、特朗普發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn)的政治背景二、解碼中美聯(lián)合聲明1、只是暫停了 .. |
| 新時期如何做好工會工作 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一部分：理解基本概念與重要意義一、基層工會工作方法的內(nèi)涵及特點(diǎn)二、掌握和運(yùn)用工會工作方法的重要性三、適應(yīng)新的形勢要求，不斷豐富和創(chuàng)新工會工作方法第二部分：掌握基本做法第一節(jié)：群眾路線方法一、堅(jiān)持“兩.. |
| 新媒體營銷和案例解析 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 新時期，各類營銷人員的新獲客方式1、移動互聯(lián)網(wǎng)客戶流量遷移2、營銷人員線下獲客困境3、新機(jī)遇下的新獲客風(fēng)口2、 新媒體體系建設(shè)1、 從圖文時代到視頻時代 2、 流量越來越貴，私域流量越.. |
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