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管理技能培訓(xùn)專(zhuān)欄
管理技能培訓(xùn)哪個(gè)好？首選行課網(wǎng)。管理技能培訓(xùn)指管理者的角色定位培訓(xùn)、管理溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激..
| 課程名稱：管理躍遷—綜合管理技能提升 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：橫向協(xié)作與溝通 一、障礙與現(xiàn)象 1、平行部門(mén)不配合 2、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，持否定態(tài)度 3、平行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益 4、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法 5、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，容易相互踢皮球和扯皮 二、跨部.. | |
| 課程名稱：基于內(nèi)部客戶思維的跨部門(mén)協(xié)作與溝通 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知跨部門(mén)協(xié)作 一、障礙與現(xiàn)象 1、平行部門(mén)不配合 2、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，持否定態(tài)度 3、平行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益 4、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法 5、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，容易相互踢皮球和扯皮 二、內(nèi)部.. | |
| 課程名稱：高效執(zhí)行落地：目標(biāo)管理與任務(wù)分配 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn) 第一講：從任務(wù)目標(biāo)到任務(wù)策略 一、開(kāi)展任務(wù)的起點(diǎn)：上下對(duì)齊，理解任務(wù) 1)正確接收上級(jí)任務(wù) 2)理解并接收上級(jí)任務(wù)的前提 3)接收上級(jí)任務(wù)五步法 工具：有效接收任務(wù)清單（.. | |
| 課程名稱：跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同：內(nèi)部客戶滿意度提升工作坊 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： 1、組織與團(tuán)隊(duì)成功“兩大前提” Smart-硬性機(jī)制 Health-軟性氛圍 第一講：協(xié)作升維：建立內(nèi)部客戶意識(shí) 一、跨部門(mén)協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因 1、相互間了解度低 2、關(guān)注本部門(mén)利益 .. | |
| 課程名稱：敏捷復(fù)盤(pán)工作坊—將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰?/a> | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：復(fù)盤(pán)概述導(dǎo)入（Why-How-What-Who） 一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤(pán)初步演練 1、團(tuán)隊(duì)游戲 2、針對(duì)游戲復(fù)盤(pán) 3、復(fù)盤(pán)結(jié)果分享 二、復(fù)盤(pán)常見(jiàn)的問(wèn)題 1、目標(biāo)不清晰、不合理 2、問(wèn)題界定不精.. | |
| 課程名稱：管理精進(jìn)：綜合管理技能提升 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色認(rèn)知：管理工作的指南針 一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 管理的定義與邊界 管理者的四項(xiàng)基本工作 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分 領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層級(jí) 管理的核心是“人”：搭建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 二、一線經(jīng)理的.. | |
| 課程名稱：客服崗管理技能提升的六大修煉 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇： 1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀 1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 2）客服管理者的價(jià)值定位 2、首要關(guān)注的考核指標(biāo) 1）企業(yè)關(guān)注客服部門(mén)服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性 2）管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. | |
| 課程名稱：破壁·聚力-項(xiàng)目溝通管理與跨部門(mén)協(xié)同實(shí)戰(zhàn) | |
| 主講老師：豐志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：一、項(xiàng)目溝通管理的底層邏輯：掌握干系人動(dòng)態(tài)管理技術(shù) 1. 溝通本質(zhì)解構(gòu) 為何需要三維溝通模型？ 信息維度（編碼-渠道-解碼） 關(guān)系維度（權(quán)力距離/信任賬戶） .. | |
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