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培訓(xùn)經(jīng)理是企業(yè)培訓(xùn)的“攔路虎”嗎？..

培訓(xùn)課程是講師上的，參加培訓(xùn)的是業(yè)務(wù)部門的學(xué)員，培訓(xùn)經(jīng)理選擇好了某講師，準(zhǔn)備在某個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，由這講師給這些學(xué)員上一個(gè)什么課程。所以簡(jiǎn)單來說，讓這個(gè)職業(yè)講師和學(xué)員溝通，具體課程內(nèi)容，做好需求調(diào)研就夠了吧，為何培訓(xùn)經(jīng)理還要瞎摻和呢？..

類別：知行合一

2015/5/14 9:08:56 閱讀（2133）

企業(yè)如何構(gòu)建高效質(zhì)量體系

企業(yè)如何建立高效的質(zhì)量體系呢？要解答這個(gè)問題，首先來看看構(gòu)建質(zhì)量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒問題！那產(chǎn)品質(zhì)量都出了哪些問題？?jī)?nèi)部質(zhì)量低！外部投訴多！通過購買高新設(shè)備、增加檢驗(yàn)、監(jiān)督人手是個(gè)解決問題的方法，但成本偏高..

類別：前瞻思想

2015/5/14 8:55:21 閱讀（2156）

金融業(yè)客服人員——電話銷售的技巧..

在高競(jìng)爭(zhēng)、高壓力的全球經(jīng)濟(jì)下，金融服務(wù)業(yè)快速成長(zhǎng)并且競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量在勝負(fù)的決定上有著關(guān)鍵性的地位，客服人員在其中扮演著至關(guān)重要的角色，客戶滿意度往往會(huì)因?yàn)橐煌娫掍N售而產(chǎn)生大相徑庭的效果。金融業(yè)中客服如何把握電話銷售的技巧，我..

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2015/5/13 17:51:57 閱讀（4319）

證券業(yè)投資顧問：最夯、最熱門的個(gè)性化服務(wù)..

證券行業(yè)發(fā)展理念：傾聽客戶服務(wù)需求，以專業(yè)知識(shí)提供投資意見，堅(jiān)定人性化營(yíng)銷道路，讓客戶和證券市場(chǎng)共同成長(zhǎng)。在“以客戶為中心”的全業(yè)服務(wù)倡導(dǎo)下，證券投資顧問對(duì)于開發(fā)客戶這塊也必須跟上節(jié)奏，改變過往急功近利的方..

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2015/5/13 14:57:11 閱讀（2685）

禮儀之邦：論銀行從業(yè)人員的自我修養(yǎng)..

具有上下五千年歷史的中國，素有“禮儀之邦”之稱。商務(wù)禮儀是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效的手段，不僅反映了企業(yè)文明，更從一定程度上面體現(xiàn)了其文化。銀行作為金融服務(wù)界的先驅(qū)行業(yè)，其從業(yè)人員在工作崗位上的言談舉止、待人接物，都..

類別：前瞻思想

2015/5/13 11:28:17 閱讀（3421）

淺析：商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、金融脫媒持續(xù)加劇、利率市場(chǎng)化改革加速推進(jìn)的大背景下，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值進(jìn)一步凸顯，成為銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容和方向。何為銀行中間業(yè)務(wù)？商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)是指其從事的不在資產(chǎn)負(fù)..

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2015/5/13 10:34:42 閱讀（3186）

馬蔚華：執(zhí)著創(chuàng)新的銀行領(lǐng)導(dǎo)家

馬蔚華，中國銀行業(yè)的神話。從1999年3月9日上任的第一天起，馬蔚華執(zhí)掌招商銀行超過14個(gè)年頭，在他帶領(lǐng)下，招行進(jìn)行了兩次轉(zhuǎn)型、成功登陸上交所和港交所，發(fā)展成為資本凈額超過1100億元的全國性股份制商業(yè)銀行。馬蔚華曾..

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2015/5/13 9:59:50 閱讀（3080）

商業(yè)銀行與個(gè)人金融服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)..

商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)面臨機(jī)遇。第一個(gè)機(jī)遇是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興趣和廣泛使用，借助各大社交平臺(tái)為零售業(yè)務(wù)開拓了新的渠道，大大節(jié)約了開發(fā)客戶的成本，在客戶身為比較重要的增值服務(wù)，交易服務(wù)，提供帳戶信息方面還有較大的增長(zhǎng)空間。 ..

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2015/5/13 8:59:45 閱讀（3725）

做培訓(xùn)和做銷售一樣，要有sponsor..

培訓(xùn)人不能只是苦苦地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、講好課程；不能只是一味的找好老師，服務(wù)好學(xué)員；培訓(xùn)也要有策略，有訣竅。今天談一個(gè)話題：培訓(xùn)要有sponsor。培訓(xùn)就是銷售?。?！銷售賣的是產(chǎn)品、是服務(wù)、是方案！培訓(xùn)呢？賣的是課程..

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2015/5/13 8:52:39 閱讀（2691）

小述：商業(yè)銀行會(huì)計(jì)人員操作規(guī)范

在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，金融改革不斷深化，國有專有銀行正在向自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。作為銀行的會(huì)計(jì)，促進(jìn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌步伐是一個(gè)重要的課題。商業(yè)銀行須實(shí)行銀行會(huì)計(jì)規(guī)范化管理，對(duì)于提高現(xiàn)代化銀行會(huì)計(jì)管理..

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2015/5/12 15:21:54 閱讀（3069）

干貨解讀：私人銀行和全方位財(cái)富管理..

私人銀行起源于局勢(shì)動(dòng)亂的中世紀(jì)歐洲，王公貴族為了生存逃亡到各地，為了不讓財(cái)富丟失，他們只能委托值得信賴的管家和銀行家對(duì)其財(cái)產(chǎn)進(jìn)行照看和管理。這批管家和銀行家便成了最早的私人銀行家，他們的核心工作便是幫助囑托人實(shí)現(xiàn)財(cái)富的保值。 ..

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2015/5/12 14:27:04 閱讀（3866）

2015年度培訓(xùn)方案模板

集團(tuán)2015年度培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的 1、通過集中統(tǒng)一培訓(xùn)，為集團(tuán)提供合格的后備管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員； 2、使新員工了解集團(tuán)整體情況，了解企業(yè)發(fā)展歷程、管理制度、企業(yè)文化等內(nèi)容，從而達(dá)成每..

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2015/5/12 14:22:12 閱讀（2542）

開展企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)圍繞企業(yè)文化

培訓(xùn)的目的和目標(biāo)是什么？我想可能有無數(shù)答案，無論站在什么角度，或者高度，由何理論體系出發(fā)，或者從基本定位概念出發(fā)，規(guī)劃體系系統(tǒng)設(shè)計(jì)，資源開發(fā)利用現(xiàn)有，從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，實(shí)際客觀情況針對(duì)性實(shí)時(shí)開發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)施等等。企業(yè)管理的核心之一是人力..

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2015/5/12 14:10:02 閱讀（2828）