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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 內(nèi)勤行長綜合管理技能提升 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：客戶高效溝通方法與技巧一、高效溝通之“說”的技巧1.開場八大切入點1)談轉(zhuǎn)介紹人2)談行業(yè)或工作3)談子女教育4)談養(yǎng)身保健5)談穿著打扮6)談時事新聞7)談投資理財.. |
| 金融業(yè)目標執(zhí)行落地與員工有效激勵 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：目標執(zhí)行落地與員工管理（一）團隊成員要有執(zhí)行力1．什么是執(zhí)行力？2．影響團隊執(zhí)行力的八只“攔路虎”3．“驅(qū)虎”才能“上山”Ⴘ.. |
| AI賦能管理者：從專業(yè)骨干到管理高手 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方式第一講：角色認知——管理者啟航的指南針1、管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑從技術(shù)走向管理，不知所措輔導(dǎo)團隊不如自己干心里踏實團隊大了怎樣拿到想要的結(jié)果.. |
| 銀行員工行為管理及職業(yè)道德教育 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、銀行部分崗位的職責與核心素養(yǎng)① 大堂經(jīng)理的崗位職責及核心素養(yǎng)② 柜員的崗位職責及核心素養(yǎng)③ 信貸客戶經(jīng)理的崗位職責及核心素養(yǎng)二、銀行任職要求與職業(yè)素養(yǎng)1.基礎(chǔ)要求及對應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)2.進階要求及對應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng) .. |
| 給行長的管理技能提升定制課 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 高效而卓越的行長的角色定位一、常見的角色錯位問題二、正確的行長的角色定位 第二部分行長分析與解決問題能力一、分析解決問題的三個要求二、問題＝目標與現(xiàn)狀的差距示意圖三、問題類型分析1.已經(jīng)形成的問題：.. |
| 網(wǎng)點負責人的角色定位、責任思維與有效授權(quán)、激勵 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、網(wǎng)點負責人角色定位與責任型思維塑造1.網(wǎng)點負責人的角色認知1)作為下屬的四項職業(yè)準則2)作為同事3)作為上司① 網(wǎng)點負責人在下屬面前的角色② 網(wǎng)點負責人日常工作事項2.網(wǎng)點負責人的責任擔當1)什么是責.. |
| AI賦能管理者成長與修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：培養(yǎng)管理思維的三個關(guān)鍵從關(guān)注部分到關(guān)注整體從問題導(dǎo)向到共識導(dǎo)向從關(guān)注技能到關(guān)注意愿第一講：高績效團隊建設(shè)1、團隊管理協(xié)作存在的問題核心人員逐漸離職運營成本不斷升高團隊人才供應(yīng)鏈斷裂團隊競爭力持續(xù).. |
| 網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)營銷及通關(guān)演練 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：“四位一體”下的網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)及營銷第一章 服務(wù)意識提升與感動服務(wù)營銷一、銀行業(yè)的競爭就是服務(wù)及品牌的競爭二、從服務(wù)中要效益三、什么才是好的銀行服務(wù)？四、給予客戶想要的服務(wù)五、如.. |
| 農(nóng)商行員工行為管理及職業(yè)道德教育 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、農(nóng)商行部分崗位的職責與核心素養(yǎng)① 大堂經(jīng)理的崗位職責及核心素養(yǎng)② 柜員的崗位職責及核心素養(yǎng)③ 信貸客戶經(jīng)理的崗位職責及核心素養(yǎng)二、農(nóng)商行任職要求與職業(yè)素養(yǎng)1.基礎(chǔ)要求及對應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)2.進階要求及對應(yīng)的職業(yè)素.. |
| 從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何快速明確“我是管理者”？1、你為什么要從業(yè)務(wù)走向管理 1)業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？2)業(yè)務(wù)骨干的角色定位和素質(zhì)模型 3)管理人員的角色定位和素質(zhì)模型 4)業(yè)務(wù)型管理者的角色與.. |
| 最新網(wǎng)點場景化的6S管理實施標準 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、什么是6S？二、網(wǎng)點6S的實施要點三、網(wǎng)點6S管理工具四、網(wǎng)點6S的實施方法與細則1． 網(wǎng)點6S管理的細則2． 網(wǎng)點6S管理中的劃線與標示方法五、場景化的6S管理的實施標準1.智能營銷區(qū)2.自助服務(wù)區(qū).. |
| 銀行優(yōu)秀柜員的培養(yǎng)與激勵 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、為什么要打造金牌柜員？二、金牌柜員的定義三、金牌柜員的選擇1.什么類型的柜員適合做金牌柜員？2.銀行柜員的四種形象比喻3.如何選擇金牌柜員？四、金牌柜員的培育1.金牌柜員的關(guān)系建立 2.金牌柜員的培訓(xùn).. |
| 銀行實用職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、銀行崗位設(shè)置與職責界定1.商業(yè)銀行支行的定位與崗位設(shè)置2.商業(yè)銀行支行常規(guī)組織架構(gòu)圖及各崗位職責1)以產(chǎn)品為中心的崗位設(shè)置2)以客戶為中心的崗位設(shè)置① 大堂經(jīng)理的崗位職責及核心素養(yǎng)② 柜員的崗位職責及核心素養(yǎng).. |
| 銀行行長高階進修提升 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、團隊問題測試：1.團隊認知2.團隊的權(quán)限范圍3.團隊失敗的兩個最主要的原因4.最佳團隊規(guī)模5.最常用的四種決策方法6.幫助團隊擺脫困境二、課前序言：從《智取生辰綱》看團隊1.“楊志們&rd.. |
| 班組長管理技能提升定制課程 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分班組績效管理一、績效理論1.績效考核經(jīng)常失敗的原因1)缺乏績效管理的基礎(chǔ)2)缺乏科學(xué)的績效管理體系 3)考核指標設(shè)置不合理 4)考核方法工具太多，過于繁復(fù)5)績效管理缺乏反饋 6)一把手的態(tài)度不堅.. |
| 點”燃”新動力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午0.5天，對象：專業(yè)導(dǎo)師&思想導(dǎo)師第一講：【角色認知提升】正確理解帶教導(dǎo)師的角色一、為什么擔任帶教導(dǎo)師？1、持續(xù)個人專業(yè)發(fā)展2、對工作特長的實踐反思3、培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)力4、強化溝通能力與技巧5、加強.. |
| 高績效團隊凝聚力建設(shè)與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、時代特性對管理者的挑戰(zhàn)從VUCA時代到BANI時代2、基于組織戰(zhàn)略達成驅(qū)動理念升級聚焦價值與增效，應(yīng)具備的五大新管理角色組織執(zhí)行綜合能力（心力/腦力/體力）組織績效管理思維：P = D × .. |
| 速度與激情——打造高績效團隊 |
| 主講老師：李佳穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：沙盤推演——速度與激情一、模擬準備1. 沙盤背景視頻導(dǎo)入：速度與激情影片2. 團隊建設(shè)與角色分配——車隊領(lǐng)隊、導(dǎo)航專家、通訊專家、醫(yī)療專家、資源管理專家、策.. |
| 360°情景領(lǐng)導(dǎo)力——適應(yīng)多變環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)智慧360°情景領(lǐng)導(dǎo)力——適應(yīng)多變環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)智慧 |
| 主講老師：李佳穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：沙盤推演——四項決策一、模擬準備1. 設(shè)置六大工作管理情景，A\B\C\D四項決策推演2. 每個單元設(shè)置工作情景二、模擬過程1. 團隊將面臨要完成一個具有挑戰(zhàn)性的管理情景2. 運用.. |
| 高情商溝通，共創(chuàng)卓越關(guān)系—綜合管理溝通技巧提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認知第一講：升維日常管理中的溝通認知（溝通原理）一、組織中常踩的溝通雷區(qū)1、溝通不暢2、溝通偏見3、溝通方式二、溝通始于傾聽1、傾聽的.. |
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