【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】

 一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人角色定位與責(zé)任型思維塑造
1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知
1)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
2)作為同事
3)作為上司
①　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下屬面前的角色
②　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常工作事項(xiàng)
2.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1)什么是責(zé)任？
2)什么是責(zé)任感？
3)什么是責(zé)任心？
4)責(zé)任管控：執(zhí)行力是擔(dān)當(dāng)出來(lái)的
5)責(zé)任稀釋定律
6)責(zé)任跳躍定律
7)責(zé)任歸位四大技術(shù)
8)責(zé)任鎖定
9)責(zé)利自領(lǐng)操作清單
10)責(zé)權(quán)匹配
11)責(zé)任傳遞5原則
12)PIPE
13)責(zé)任歸位2法寶
14)公開(kāi)承諾四化
15)執(zhí)行人才的8大承諾
16)措施管控：執(zhí)行力是重復(fù)出來(lái)的
17)有效執(zhí)行的3份保單
18)應(yīng)對(duì)措施的3個(gè)絕招
二、有效授權(quán)與激勵(lì)
1.有效授權(quán)
1)授權(quán)的概念
2)管理者為什么要授權(quán)？
3)授權(quán)的分類(lèi)及策略
4)授權(quán)的范圍
5)授權(quán)的流程
6)授權(quán)的原則
7)授權(quán)誤區(qū)
2.從心理學(xué)角度分析團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)  
1)什么是激勵(lì)？動(dòng)機(jī)——行為的基本模式
2)早期的激勵(lì)理論
①　馬斯洛的需要層次理論及激勵(lì)練習(xí)
②　激勵(lì)——保健理論
③　X理論和Y理論
3)現(xiàn)代激勵(lì)理論
①　麥克萊蘭德的需要理論
a.成就需要
b.高成就者與工作的匹配
c.權(quán)力需要與合群需要
d.什么能夠激勵(lì)你
②　目標(biāo)設(shè)置理論
③　公平理論：當(dāng)員工感到不公平時(shí)
④　期望理論：如何激勵(lì)下屬
⑤　激勵(lì)的心理行為：對(duì)待一種障礙的不同反應(yīng)方式
⑥　有三種方法是可行的
⑦　如何解決挫折問(wèn)題？
⑧　激勵(lì)判斷題練習(xí)：激勵(lì)——管理者的角色
分組討論三個(gè)激勵(lì)問(wèn)題
4)激勵(lì)的心理行為
5)團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件
6)激勵(lì)方式類(lèi)別
a.激勵(lì)的貨幣性工具
b.激勵(lì)的非貨幣性工具
ꜹ案例（演練）：不懂激勵(lì)的主管
ꜹ案例（演練）：很會(huì)激勵(lì)的主管
7)最便宜的激勵(lì)方法
a.描繪共同愿景
b.贊美與肯定
c.激勵(lì)10招
8)激勵(lì)的基本步驟是什么？
9)常用的激勵(lì)方法效果不佳的本質(zhì)原因
a.了解員工的工作動(dòng)機(jī)
b.物質(zhì)方面
c.精神方面
d.事務(wù)方面
e.言辭方面
f.人性方面
g.表?yè)P(yáng)方面
h.上級(jí)方面
10)激勵(lì)下屬指南
11)激勵(lì)行動(dòng)
12)有效的激勵(lì)策略
13)個(gè)案分析
a.效率型下屬的激勵(lì)方法
b.關(guān)系型下屬的激勵(lì)方法
c.智力型下屬的激勵(lì)方法
d.工兵型下屬的激勵(lì)方法
14)行動(dòng)計(jì)劃

 個(gè)人資歷：

♦ 曾任李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】培訓(xùn)總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團(tuán)【外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實(shí)戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及管理問(wèn)題解決類(lèi)課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學(xué)碩士；國(guó)家二級(jí)人力資源管理師；國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師；國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

♦ 9年商業(yè)講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)、返聘率高達(dá)95%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國(guó)講師協(xié)會(huì)舉辦的“萬(wàn)名講師評(píng)選”取得第55名，被評(píng)為“中國(guó)100強(qiáng)講師”；

♦東南亞國(guó)家華人企業(yè)協(xié)會(huì)特聘中國(guó)首批高級(jí)講師23人之一； 經(jīng)考核免費(fèi)獲新加坡STADA認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師證書(shū)；       

♦ 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所985、211知名高校就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專(zhuān)家；      

♦唯一被中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升體系系列課程的實(shí)戰(zhàn)型心理學(xué)老師。

 
       實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢(shì)： 與大型集團(tuán)企業(yè)合作很多次，多個(gè)定制課程為首輪就定標(biāo)的中標(biāo)課綱！
       自25歲進(jìn)行中國(guó)電信及其代理商1000余人同場(chǎng)培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開(kāi)始，發(fā)覺(jué)自己的發(fā)光點(diǎn)，便開(kāi)始在所任職的集團(tuán)及子公司內(nèi)部實(shí)際體驗(yàn)存在問(wèn)題崗位的工作一段時(shí)間，實(shí)戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問(wèn)題的各類(lèi)思維與課程思路共10年，助力集團(tuán)飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對(duì)院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導(dǎo)已9年，積累了大量豐富的培訓(xùn)與咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共授課學(xué)員100000余人，授課1000多天，管理咨詢(xún)與輔導(dǎo)項(xiàng)目200+。19年的積累，可為企業(yè)提供實(shí)用性、落地性、針對(duì)性的專(zhuān)屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類(lèi)問(wèn)題。
       
       任職背景及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī) （先后順序）：
       1.李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 2006年主動(dòng)請(qǐng)纓做導(dǎo)購(gòu)半月，了解了店面離職率高、銷(xiāo)量差、庫(kù)存積壓嚴(yán)重等原因后，實(shí)施了制度人性化和績(jī)效激勵(lì)性的一系列舉措；同時(shí)從員工素養(yǎng)、顧客服務(wù)溝通與禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，至大區(qū)職能部門(mén)管理技能提升等課程的研發(fā)與授課，實(shí)用且落地性很好。5個(gè)月，配合大區(qū)總經(jīng)理銷(xiāo)售清空了積壓一年的庫(kù)存；1年后，大區(qū)月?tīng)I(yíng)收達(dá)5000萬(wàn)元！（李寧2021財(cái)年?duì)I收225.72億元）
       2.迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】(含：高端品牌手機(jī)零售門(mén)店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機(jī)器人/醫(yī)療設(shè)備/手機(jī)設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售智能工廠；新能源汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售與租賃；供應(yīng)鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂(lè)園；金融；多個(gè)跨國(guó)子公司）培訓(xùn)總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團(tuán)全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)力及員工素養(yǎng)提升各類(lèi)實(shí)用課程（其中獨(dú)創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過(guò)30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務(wù)的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團(tuán)[外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、酒店運(yùn)營(yíng)) 人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系與培訓(xùn)體系。主持“集團(tuán)組織與人力資源管理體系變革項(xiàng)目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績(jī)效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測(cè)評(píng)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)了人才梯隊(duì)成長(zhǎng)地圖，均落地運(yùn)用到集團(tuán)人資體系中；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)及各子公司存在的各類(lèi)管理問(wèn)題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團(tuán)總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)30%+的增長(zhǎng)。

       授課特點(diǎn)：
       1.授課經(jīng)驗(yàn)豐富，幽默自然又重視互動(dòng)，學(xué)員當(dāng)堂課程吸收率達(dá)80%以上，知識(shí)轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，使學(xué)員很快將全身心凝聚到當(dāng)下課程，學(xué)員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以快速拉近與學(xué)員的心理距離，學(xué)員滿(mǎn)意度高。
       4.每門(mén)課程都含很多實(shí)操工具與案例、實(shí)用性很強(qiáng)，學(xué)員下課后就能用、會(huì)用！獲得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，課后返聘率高達(dá)95%！
        
       課程與咨詢(xún)結(jié)合，部分實(shí)戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型美容院集團(tuán)進(jìn)行管理咨詢(xún)?cè)\斷后，果斷保留即將倒閉的SFY美容院，比喻其為“成長(zhǎng)期的生命”，對(duì)其進(jìn)行管理與服務(wù)的全面調(diào)整與輔導(dǎo)。3個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個(gè)月后，營(yíng)業(yè)額占集團(tuán)總業(yè)績(jī)的20%，發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國(guó)第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團(tuán)進(jìn)行了為期三年的階段性管理咨詢(xún)輔導(dǎo)與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來(lái)輔導(dǎo)。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵(lì)模型的建立與運(yùn)用，指導(dǎo)該企業(yè)快速?gòu)?fù)制各崗位人才、提升組織績(jī)效能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績(jī)效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時(shí)定制化地為該企業(yè)進(jìn)行管理層與員工賦能課程共計(jì)100余次，為榮耀集團(tuán)日后兼并多個(gè)同行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學(xué)進(jìn)行了高考前的心理壓力疏導(dǎo)及高分答題技巧培訓(xùn)。高考結(jié)果：靈壽中學(xué)201人（本屆共298個(gè)高考生）高考分?jǐn)?shù)達(dá)到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績(jī)。于是，柳老師將心理學(xué)在管理中的各種運(yùn)用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學(xué)員愛(ài)聽(tīng)、課后實(shí)用”的新型落地管理心理學(xué)。

 

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1567  

  

• 新興科技在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用 ——暨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升

   

  第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)（2-3小時(shí)）問(wèn)題導(dǎo)入：你眼中的新興科技是什么？數(shù)據(jù)分享：2016-2045年最值得關(guān)注的20項(xiàng)科技發(fā)展趨勢(shì)1. 從技術(shù)進(jìn)步看客戶(hù)變化2. 新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征1）變自生變2）新族群3）渠道新特征4）新進(jìn)入者5）共享經(jīng)濟(jì)3. 新時(shí)代下組織管理的新挑戰(zhàn)1）不確定性成為常態(tài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1493  

  

• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶(hù)意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

  ￥   元/ 天

  人氣：1439  

  

• 成長(zhǎng)型企業(yè)股權(quán)激勵(lì)操作實(shí)務(wù)-留駐、吸引、激勵(lì)核心人才

   

  課程內(nèi)容：（2天內(nèi)結(jié)合多個(gè)真實(shí)案例詳細(xì)剖析）模塊一：理論篇“以人為本”的公司治理股權(quán)激勵(lì)本質(zhì)：投資股與激勵(lì)股人力資源的管理工具股權(quán)激勵(lì)失敗案例及所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)：◆激勵(lì)過(guò)度與激勵(lì)不足◆員工成為真正的股東◆業(yè)績(jī)下滑員工收入上漲◆激勵(lì)一部分人打擊了另外一大部分人行業(yè)、發(fā)展階段、人才特征、薪酬..

  ￥   元/ 天

  人氣：2173