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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)院?jiǎn)T工言行服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程大綱一、語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、為什么要倡導(dǎo)語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 2、語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求 3、常用的禮貌用語(yǔ) 4、交談時(shí)的注意事項(xiàng) 二、.. |
| 標(biāo)桿思維與企業(yè)創(chuàng)新 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、標(biāo)桿與創(chuàng)新 1、創(chuàng)新的特征與作用 2、模仿與創(chuàng)新 3、創(chuàng)新能力的形成及基本原理案例分析：從易拉罐的發(fā)明到叩診法的誕生看創(chuàng)新之作用 4、標(biāo)桿管理的類(lèi)型與創(chuàng)新的決定性作用二、標(biāo)桿思維與企業(yè)問(wèn)題解決方式的變革 1、.. |
| 打造金牌店長(zhǎng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 店長(zhǎng)的自我管理 1. 店長(zhǎng)和店員的角色區(qū)別 2. 店長(zhǎng)所扮演的六大角色 3. 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 4. 對(duì)待工作的四好心態(tài)修煉 5. 調(diào)節(jié)壓力的五個(gè)途徑 6. 提高工作效率（時(shí)間管理）的幾個(gè)方法 第二章 .. |
| 化育之道—重塑人性的企業(yè)文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、人的本性與文化的本質(zhì) 1. 為什么百年企業(yè)的共同管理特征象宗教模式、企業(yè)象殿堂？ 2. 人類(lèi)真正的統(tǒng)治者——文化 3. 文化面前無(wú)大師，自然為師 4. &ldq.. |
| 曾國(guó)藩智慧與領(lǐng)導(dǎo)之道 |
| 主講老師：胡素 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說(shuō)明： “做官要學(xué)曾國(guó)藩，經(jīng)商要學(xué)胡雪巖”是坊間流傳頗廣的警世通言，曾國(guó)藩是晚清重臣，是一介儒生，他的最大政績(jī)是一手覆滅了太平天國(guó)起義，一手開(kāi)啟了中國(guó)的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，成就了自己登峰造極的人生傳奇。在他跌宕起伏.. |
| 班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：劉雪峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一項(xiàng)修煉：自我超越一、 管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉 1. 管理的三個(gè)層面 a) 管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式 什么是個(gè)人愿景 .. |
| 國(guó)學(xué)智慧在管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：韓增海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇主題：《中庸》的處世之道子曰：喜怒哀樂(lè)之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。 松下幸之助說(shuō)：“中庸之道的真諦是不為拘泥，不為偏激尋求適度恰當(dāng).. |
| 企業(yè)危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：危機(jī)意識(shí)提升（1.5小時(shí)）通過(guò)馬航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、甕安事件、萬(wàn)科捐款門(mén)事件等眾多案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹這些事件發(fā)生的內(nèi)在邏輯以及處理中所存在的問(wèn)題，來(lái)提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)。在講解過(guò)程中，會(huì)圍繞&ldq.. |
| 客戶關(guān)系管理與CRM——精益銷(xiāo)售管理體系 |
| 主講老師：陳文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理體系1、 客戶關(guān)系是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一；案例分析：股份制商業(yè)銀行的行銷(xiāo)策略IBM、惠普、戴爾的戰(zhàn)爭(zhēng)賴昌星的罪與罰可怕的馬云2、 以客戶為中心的戰(zhàn)略——對(duì)客戶的.. |
| 工作協(xié)調(diào)和溝通的難點(diǎn)問(wèn)題 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 工作溝通和協(xié)調(diào)的效能作用第二單元 工作溝通和協(xié)調(diào)的難點(diǎn)第一部分 六種難點(diǎn)類(lèi)型介紹鐵桶型、哈哈型等難點(diǎn)類(lèi)型，列舉了各自表現(xiàn)形式。第二部分 難點(diǎn)對(duì)策針對(duì)溝通協(xié)調(diào)中的難點(diǎn)問(wèn)題，分析癥結(jié)，制定對(duì)策。第三.. |
| 贏在執(zhí)行力 |
| 主講老師：蔣洪波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】 一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行力？ 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵：戰(zhàn)略跟執(zhí)行 3、執(zhí)行在企業(yè)的作用？ 二、執(zhí)行的按鈕——負(fù)責(zé)任 1、企業(yè)常見(jiàn)的怪圈現(xiàn)象——平.. |
| 與商場(chǎng)人員的談判技巧 |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、講解商場(chǎng)業(yè)務(wù)談判的重要性和談判高手必備特質(zhì)。 二、了解談判的關(guān)鍵性作用。 三、講解商場(chǎng)業(yè)務(wù)談判涉及的內(nèi)容，解決以往在與商場(chǎng)業(yè)務(wù)往來(lái)中的困惑。 四、講解商場(chǎng)業(yè)務(wù)談判技巧。.. |
| 3G時(shí)代的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 新業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的理念與背景1.1 社會(huì)消費(fèi)與通信市場(chǎng)發(fā)展背景1.1.1 新時(shí)代的基本消費(fèi)特征1.1.2 中國(guó)通信市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展1.1.4 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān).. |
| 中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素上篇：中層管理者的基礎(chǔ)管理技能第一章：中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃一、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理1.目標(biāo)體系的制定2.如何制定合.. |
| 全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。人.. |
| 崗位工作安全分析（JSA） |
| 主講老師：周 老 師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、JSA作用及原則1）工作危害分析的實(shí)施流程和預(yù)期目標(biāo)2）JSA的來(lái)源3）危害識(shí)別/分析的幾種工具4）JSA與規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全管理5）JSA與事故預(yù)防2、JSA背景知識(shí)回顧1）工作中常見(jiàn)危害事故分類(lèi)－案例解.. |
| 做好酒店個(gè)性化服務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家或那家酒店并無(wú)特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè).. |
| 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越 |
| 主講老師：胡勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）.. |
| 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、必然——制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為制造企業(yè)帶來(lái)的六大能力（機(jī)會(huì)）a)基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶b)基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科.. |
| 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：梅明平老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)銷(xiāo)商 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銷(xiāo)售人員角色認(rèn)知一、銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)二、銷(xiāo)售人員的使命三、銷(xiāo)售人員的2個(gè)認(rèn)知誤區(qū)四、銷(xiāo)售人員的2大價(jià)值本講亮點(diǎn)：從銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，告訴銷(xiāo)售人員，自己的使命是什么？同時(shí)，讓銷(xiāo)售人員明白，自己與經(jīng)銷(xiāo)商究.. |
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