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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓(xùn)單元主題及培訓(xùn)要點(diǎn)投訴處理應(yīng)有理念抱怨是金投訴是我們的成長與提升的生命線投訴是對我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗(yàn)我們情緒管理能力&.. |
| 本質(zhì)安全實(shí)踐 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一篇 紅線意識主體責(zé)任一、 安全生產(chǎn)新要求1. 習(xí)總書記話安全2. 安全工作規(guī)定3. 《安全生產(chǎn)法》4. 《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》5. 十九大報告論安全6. 時令安全重點(diǎn)工作二.. |
| 防微杜漸 安全發(fā)展 ——風(fēng)電場安全管理系列專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：風(fēng)電企業(yè)安全管理 （2天）第一節(jié)：風(fēng)電企業(yè)安全生產(chǎn)概述1、風(fēng)電企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性2、風(fēng)電企業(yè)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)3、風(fēng)電企業(yè)安全生產(chǎn)的主要任務(wù)第二節(jié)：安全管理的法律基礎(chǔ)1、安全生產(chǎn)的法律體系2、 安全生.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵案例：一個曾國藩的小故事1、 兩類影響力：領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力討論：只依賴權(quán)力能否管好團(tuán)隊？2、 傳統(tǒng)權(quán)力的五大局限討論：怎么讓模糊的責(zé)權(quán)利清晰？3、 領(lǐng)導(dǎo)力的四大來源思考：怎么通過四個來源提升領(lǐng).. |
| 目標(biāo)管理與行動計劃制定 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 系統(tǒng)思維做計劃 做“跳出水缸的魚” 目標(biāo)管理的三大思維誤區(qū) 制定方案的關(guān)鍵三問 十六字真言 “.. |
| 管理者思維創(chuàng)新與實(shí)踐 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：管理者的系統(tǒng)思維1、 管理者的思維“短板”討論：為什么完美的方案總以失敗而告終？2、 認(rèn)識系統(tǒng)和系統(tǒng)思維 系統(tǒng)的要素和特點(diǎn) “見樹”更要.. |
| 銀行綜合管理實(shí)務(wù)與合規(guī)內(nèi)控 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：精力管理與幸福工作一、精力管理——你的時間是怎樣被浪費(fèi)的？1、時間浪費(fèi)的主要因素-測試題2、時間浪費(fèi)的主要內(nèi)部因素3、時間浪費(fèi)的主要外部因素4、什么能決定人的人的精力維度。5、中.. |
| 培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT） |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入部分：一、對企業(yè)培訓(xùn)的思考：培訓(xùn)與學(xué)校教育、演講、娛樂的區(qū)別案例：90歲院士講座，聽眾為何紛紛“倒”下？二、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個階段及構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素三、培訓(xùn)師的四種不同風(fēng)格及六種使命.. |
| 拯救星期天—時間管理 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時間管理概述1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、冠軍和亞軍的區(qū)別、我要跑的比你快、討論：健康、財富與時間哪個更重要？測試題：你的時間管理能打多少分？2、時間管理的內(nèi)涵什么是時間管理？.. |
| EPC營銷管理 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分EPC總承包市場營銷策劃與效益管理實(shí)務(wù)（一）EPC總承包市場環(huán)境簡述；1、EPC總承包最新政策及未來發(fā)展趨勢；1、政府投資公建類項目EPC總承包市場環(huán)境解析；2、企業(yè)投資經(jīng)營類項目EPC總承包市場環(huán)境解析3、.. |
| 職場情商賦能：組織情商賦能團(tuán)隊凝聚力 |
| 主講老師：陳煒博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：組織情商團(tuán)隊凝聚力建設(shè)第一章：當(dāng)今變革時代下，團(tuán)隊凝聚力的價值與解析一、組織變革下團(tuán)隊面臨的問題1. 多個團(tuán)隊整合為一2. 老團(tuán)隊遇到新領(lǐng)域3. 年輕員工VS老員工二、組織變革下團(tuán)隊常出現(xiàn)的問題1... |
| 開心工作·有效溝通 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 自我認(rèn)知1. 雞尾酒會通過該活動，增加學(xué)員間的彼此了解，增進(jìn)同事間的關(guān)系；同時明確學(xué)員學(xué)習(xí)的目的2. 興趣島認(rèn)知到不同人的不同特質(zhì)，接受他人與自己的不同3. 霍蘭德介紹通過對6大特質(zhì)人物的介紹，學(xué)習(xí)如何.. |
| 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的9個步驟 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 第一步：正確的認(rèn)識沖突 企業(yè)中的沖突無處不在 沖突意味著“管理缺陷” 沖突管理是一種必備的管理技能 沖突的分類管理.. |
| 投資全流程：從方向選擇到標(biāo)的鎖定 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 如何通過解析國家政策明確投資方向全國性政策中的投資方向解析：以十九屆六中全會為例改革開放以來九次六中全會主要內(nèi)容回顧11屆六總?cè)珪?9屆六中全會回顧᠊.. |
| 九型人格與企業(yè)管理 |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、九型人格基礎(chǔ)篇1、為什么學(xué)習(xí)九型人格2、九型人格理論基礎(chǔ)3、探索人格的方法二、九型人格簡介篇1、各個型號的案例2、各個型號的行為表現(xiàn)3、各個型號性格解析4、各個型號在壓力情況下的表現(xiàn)三、人格類型確.. |
| 漫談思想政治工作方法 |
| 主講老師：黃秀紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識客體的狀況1.青年員工思想情況和特點(diǎn)（共性）2.企業(yè)思想政治工作存在的問題二、擺正良好的心態(tài)1.政治：有站位，有高度2.尊重：個體與差異3.理解：同理心4.平和：控制情緒有耐心三、講求表達(dá)的藝術(shù) .. |
| 銀行私域流量與數(shù)字化營銷 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 4.0時代，銀行網(wǎng)點(diǎn)的特征與趨勢（1小時）1、移動支付的出現(xiàn)與客戶“到店率”不斷下滑2、優(yōu)質(zhì)客戶群體來網(wǎng)點(diǎn)越來越少3、網(wǎng)點(diǎn)的陣地優(yōu)勢正在失去4、數(shù)字化營銷將成為新渠道和新趨勢第二.. |
| 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)授信與審查全流程管理與風(fēng)險控制 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章對公信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查與分析要點(diǎn)1.當(dāng)前環(huán)境下，做好商業(yè)銀行對公授信業(yè)務(wù)的主要思考2.貸前調(diào)查，客戶營銷與理解客戶：客戶準(zhǔn)入與如何選擇客戶信貸客戶準(zhǔn)入需要考慮的問題.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理模式的創(chuàng)新 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營銷管理 （ 分享+思維轉(zhuǎn)型訓(xùn)練）1、銀行網(wǎng)點(diǎn)為什么要轉(zhuǎn)型？—盈利模式與服務(wù)模式發(fā)生了怎樣的變化？2、轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)點(diǎn)營銷有什么困惑？—客戶消費(fèi)心理與銀行營銷方式的阻礙分析 .. |
| 新形勢下客戶經(jīng)理營銷與溝通技巧提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 怎樣的客戶經(jīng)理最受歡迎？一、公司客戶經(jīng)理面臨的難題——對公資源競爭越來激烈傳統(tǒng)的營銷方式優(yōu)勢漸失二、怎樣的客戶經(jīng)理最受客戶歡迎？一.. |
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