一、認(rèn)識(shí)客體的狀況
1.青年員工思想情況和特點(diǎn)（共性）
2.企業(yè)思想政治工作存在的問題
二、擺正良好的心態(tài)
1.政治：有站位，有高度
2.尊重：個(gè)體與差異
3.理解：同理心
4.平和：控制情緒有耐心
三、講求表達(dá)的藝術(shù)
1. 表達(dá)要講究方法
(1)怎樣說對方才喜歡聽——語氣、語調(diào)、語速及與無聲語言的配合
(2)如何使對方情緒放松——禮貌、真誠的道歉以及幽默
2. 提升自身語言表達(dá)力的方法
四、學(xué)習(xí)傾聽的方法
1.不要打斷講話人
2.設(shè)身處地從對方角度來著手
3.要努力做到不發(fā)火
4.針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人
5.目光交流、點(diǎn)頭、微笑、做筆記
6.避免使用“情緒性”言辭：“您應(yīng)該”、“絕對……”
7.不要急于下結(jié)論
8.提問
9.復(fù)述、引導(dǎo)
五、提高自身的素質(zhì)
1.政治素質(zhì)
2.道德素質(zhì)
3.文化素質(zhì)
4.能力素質(zhì)

 ★ 北京市東城區(qū)委黨校基本理論教研室副教授
★ 北京市委黨校精品課教師
★ 東城區(qū)黨員教育師資庫成員
★ 黨的會(huì)議精神宣講團(tuán)成員

★ 研究領(lǐng)域：
主講黨的基本理論、黨務(wù)工作實(shí)操、入黨積極分子及黨員能力素質(zhì)類課程。長期受邀為企事業(yè)單位講授黨務(wù)、黨的基本理論課程，做專門的黨務(wù)工作輔導(dǎo)和黨務(wù)工作者素質(zhì)培訓(xùn)。
★ 授課風(fēng)格：
教學(xué)注重理論聯(lián)系實(shí)際，效果反饋良好。

★ 主講課程：
 《不忘初心再出發(fā)，牢記使命勇?lián)?dāng)——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“不忘初心，牢記使命”主題教育工作會(huì)議講話精神》
 《做“四個(gè)合格”的共產(chǎn)黨員》
 《新時(shí)代中國共產(chǎn)黨的歷史使命》
 《民族復(fù)興之中國夢》
 《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想概述》
 《紀(jì)律處分條例解讀》
 《共產(chǎn)黨員要旗幟鮮明講政治—《政治建設(shè)意見》解讀》
 《黨支部工作實(shí)務(wù)》（可含模擬演練）
 《發(fā)展黨員工作實(shí)務(wù)》（可含模擬演練）
 《如何講好黨課（微黨課）》（可含模擬演練）
 《端正入黨動(dòng)機(jī)，爭取早日入黨》
 《黨務(wù)工作者（或黨支部書記）素質(zhì)能力》
 《做合格黨務(wù)工作者，加強(qiáng)基層黨建工作》
 《黨支部規(guī)范化建設(shè)》
 《黨支部工作條例解讀》
 《如何做好發(fā)展黨員工作（發(fā)展黨員工作細(xì)則解讀）》
 《學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》

• 報(bào)請類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請類公文寫作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 倉儲(chǔ)管理具體操作方法實(shí)訓(xùn)

   

  1.倉儲(chǔ)管理的基本理念 * 倉庫、儲(chǔ)存、庫存、存貨管理的基本理念2.供應(yīng)鏈管理理念下的物流和倉儲(chǔ)管理 * 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念 * 現(xiàn)代物流管理特征 * 現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理中的主要內(nèi)容 分析：倉儲(chǔ)管理培訓(xùn)案例！解析：倉儲(chǔ)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：倉儲(chǔ)管理課程案例分析！3.倉庫規(guī)劃 * 倉庫的選址 * 倉庫的內(nèi)部規(guī)劃 ..

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• 高效職業(yè)化與黃金工作方法訓(xùn)練

   

  一、課程意義企業(yè)的績效來源于每一個(gè)員工的績效，是員工的每一項(xiàng)工作成果、每一天的工作業(yè)績最終反應(yīng)了企業(yè)整體的績效水平，最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營成果，也最終形成了企業(yè)的核心競爭力。所以，如何提升每一個(gè)員工的績效意識(shí)，提高每一個(gè)員工的績效水平，打造一支朝氣蓬勃、追求卓越的高績效員工隊(duì)伍，是每一家企業(yè)必須解決的重要課題。就每一個(gè)員工而言，績效來源于必要的知識(shí)..

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• 毛澤東思想方法工作方法概要

   

  一是調(diào)查研究方法。他多次講，自己是靠調(diào)查研究吃飯。批評(píng)了三種人，提出“一個(gè)辦法、兩種形式、一個(gè)結(jié)論”，教了調(diào)查的11項(xiàng)技術(shù)，還介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。二是使用干部的方法。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任兩件事。必須善于識(shí)別干部、使用干部、愛護(hù)干部。要指導(dǎo)他們、提高他們、檢查他們的工作、耐心幫助犯錯(cuò)誤的干部改正錯(cuò)誤、照顧他們的困難。三是領(lǐng)導(dǎo)方法。..

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