銀行金融內(nèi)訓課
| 人才儲備與人才梯隊建設技巧 |
| 主講老師：朱會友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程特色】 針對性：針對性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的 科學性：對世界標桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進經(jīng)驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學性 實操性：精選了5個咨詢案例在課.. |
| 商務禮儀與職業(yè)形象塑造高級特訓營 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、新世紀個人形象塑造 ——著裝的TPO原則 ——女士著裝的要點 ——男士著裝的規(guī)范 ——化.. |
| 從技術走向管理 鮑愛中 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：管理不僅僅是一門科學，還是一門藝術；特別是作為技術人員向管理者的轉型，不僅僅是工作重心的改變，更重要的是，所面對的對象發(fā)生了非常大的改變：技術人員更多的關注事，而管理者則更多的是關注人，尤其是人與人之間的關系；其實管理的實.. |
| 銀行投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效.. |
| 自我領導——非領導的領導力 |
| 主講老師：江曉興 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的領導力 1、 領導與自我領導 2、 中國人獨有的領導思維與領導情結 3、 非領導的領導成就誰 4、 發(fā)現(xiàn)你的領導特質 5、 你最擅長哪一種方式自我領導？附表：自我.. |
| 銀行精細化管理 |
| 主講老師：吳宏彪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：精細化管理源于細節(jié)（一）管理細節(jié)隨處可見什么是細節(jié)案例：銀行大廳經(jīng)理的迎客程序海恩定律討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象、？是什么原因造成的？（二）精細化管理用數(shù)學, 粗放式管理用.. |
| 客戶信用管理與應收帳款回收 |
| 主講老師：章從大 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：客戶信用管理篇一、信用管理基礎以及信用理念介紹（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展1）信用的概念及其特點 2）信用銷售的發(fā)展 （二）信用風險的來源及其防范1）顯性風險 2）隱性風險（三）信用管理價值鏈1）6大.. |
| 銀行涉外商務接待與溝通話術（中英雙語實踐版） |
| 主講老師：沈老師 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點：一、 Interpretation for bank reception銀行商務接待二、Interpretation for the establishment of business relationship建.. |
| 銀行五星級客戶服務技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺灣劉成熙老師 前 言： 本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)，本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本.. |
| 網(wǎng)絡時代的危機公關和輿情管理 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一．網(wǎng)絡時代，危機頻出 1．網(wǎng)絡危機事件展示（一系列網(wǎng)絡危機事件展示）2．危機的三重效應3．網(wǎng)絡文章引發(fā)的危機分析4．網(wǎng)絡時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 1．社會失衡成為公共危機頻發(fā)的土壤.. |
| 大堂經(jīng)理服務流程與技巧 |
| 主講老師：楊思成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 營業(yè)網(wǎng)點形象規(guī)范 營業(yè)網(wǎng)點外部環(huán)境要求 營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境要求 網(wǎng)點營銷宣傳材料 大堂經(jīng)理服務規(guī)范 大堂經(jīng)理服.. |
| 向你自己要業(yè)績 |
| 主講老師：楊思成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開場破冰 課程目標梳理 銷售業(yè)績的來源 客戶經(jīng)理銷售要點 可趁給學員帶來的收獲：提升業(yè)績的起點 指明客戶經(jīng)理銷售中的關鍵點 0.5 h 銷售流程自我分析 客戶經(jīng)理高價值活動量分析 活動：“銷售畫像.. |
| 如何建立高績效的中層管理團隊與中層經(jīng)理人員執(zhí)行力提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）：管理者的角色定位與任務模塊 ●變革環(huán)境下企業(yè)的危機 ●練好內(nèi)功 ●習慣決定命運 ●管理角色的二次轉變 中層管理培訓（二）：管理者六大管理技能訓練 ●領悟能力 ●計劃能力 ●指揮能力 ●控制能力.. |
| 學習型組織創(chuàng)建策略 |
| 主講老師：孫學敏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：à 課程特色與背景：學習型組織管理理論1990年伴隨著彼得.圣吉博士《第五項修煉－學習型組織的藝術與實務》問世，成為風靡世界的信息化時代管理新方法。自94年引人我國以來，得到了廣泛的傳播，引起舉國上下的普遍重視。爭創(chuàng)學.. |
| 中國紅色管理 |
| 主講老師：許伯源 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：從“辛亥革命”到“三面紅旗”解讀中國共產(chǎn)黨成功路線圖解讀毛澤東領袖成功路線圖中國紅色管理當我們學習了西方MBA的理論和中國古典文化并用于當代企業(yè)管理實踐之后，不要忘記和忽視.. |
| 突發(fā)事件的應急管理 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：" 學會突發(fā)事件的預防與應急準備以及監(jiān)測與預警；" 學會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護自己；" 從一系列突發(fā)事件當中吸取教訓；" 掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法.. |
| 銀行大堂經(jīng)理綜合管理技能提升 |
| 主講老師：鄒文強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、大堂經(jīng)理定位與職責 大堂經(jīng)理的主要定位 大堂經(jīng)理的核心職責 銀行營業(yè)廳的功能轉型 金融產(chǎn)品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質結構 大堂經(jīng)理的“三頭六必.. |
| 非貨幣激勵的九大方略 |
| 主講老師：彭榮模 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一. 經(jīng)理人激勵員工的意識什么是激勵激勵的兩個重要功能：強化與示范錢不是最有效的激勵手段：參與約束金融危機下激勵員工的立足點激勵過程比激勵結果更重要二. 巧妙運用現(xiàn)代激勵原理運用需求層次論對下.. |
| 王牌營銷團隊建設 |
| 主講老師：龔冬平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、課程背景：企業(yè)生存發(fā)展的根本在于盈利，擴大盈利唯一在于利潤。銷售總額－成本＝利潤，這一切都說明企業(yè)的直接盈利來源于“營銷團隊”，然而營銷團隊的靈魂在于“營銷人員”。工欲善其事，.. |
| 銀行高績效團隊建設 |
| 主講老師：翁士增 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓背景 在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業(yè)務流程再造、目標績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實際成效時，卻無奈 地發(fā)現(xiàn)結果和預期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構、流程、管.. |
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