內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：服務(wù)之美從何而來？ 服務(wù)在客戶未開口之前 銀行的服務(wù)變革 銀行發(fā)展的三個階段：服務(wù)化，規(guī)范化，價值化 銀行服務(wù)的三個層次案例：招商銀行，工商銀.. |
| 通過最簡單的工具,提升個人效能 |
| 主講老師：段雅婕 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、導入破冰：我是如何看待壓力的-OH卡體驗二、什么是壓力?正確的理解壓力才能更好的解決壓力1、壓力的定義壓力的定義壓力的產(chǎn)生過程壓力的誤讀2、壓力對人的影響&.. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師：崔慶法 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 從人力資源管理的眾多問題中如何看到本質(zhì)？一、人力資源管理現(xiàn)狀剖析1.人力資源管理發(fā)展階段2.人力資源管理水平差距分析3.人力資源從業(yè)者現(xiàn)狀分析研討：當前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及問題分析二、人力資源管理的瓶頸.. |
| 如何做好高效精準招聘 |
| 主講老師：崔慶法 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何進行招聘理念和認識的升級？報告解讀：新生代員工就業(yè)趨勢分析案例分析：招聘的失誤的成本分析案例解析：某公司面試結(jié)束后，求職者將面試的負面信息上傳至某官網(wǎng)，導致公司品牌形象嚴重受損1、為什么要進行理念和認知的升級.. |
| 情境領(lǐng)導力 |
| 主講老師：楊天雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）情境領(lǐng)導力概述1. 領(lǐng)導力的定義和作用2. 情境領(lǐng)導力的概念和模型3. 情境領(lǐng)導力的重要性和優(yōu)勢（二）員工發(fā)展階段1. 員工發(fā)展階段的劃分（D1 - D4）- D1：熱情的初學者- D2：憧憬的學習者 .. |
| 結(jié)構(gòu)化復盤-把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力 |
| 主講老師：沈莉亞 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導入：1.應(yīng)對VUCA與BANI時代最敏捷的方式是復盤2.關(guān)于復盤能想到的問題有哪些？第一單元：結(jié)構(gòu)化復盤的基本概念【目標】認知復盤——知：知道什么是復盤，了解復盤的作用1.復盤的基本概念.. |
| 公司人才發(fā)展及人才培養(yǎng)實務(wù) |
| 主講老師：楊昊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 完善公司人才發(fā)展體系一、能力標準體系建設(shè)1、職位職級體系2、員工職業(yè)發(fā)展體系3、任職資格體系二、人才評估盤點體系建設(shè)1、人才盤點2、綜合評估三、人才培養(yǎng)體系建設(shè)1、培訓體系建設(shè)2、人才培.. |
| 脫胎換骨 技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導力提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 角色重塑：從技術(shù)精英到管理翹楚轉(zhuǎn)變本章幫助技術(shù)出身的管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從單純的技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淙婀芾砟芰Φ念I(lǐng)導者。通過認知升級、心態(tài)調(diào)整和明確管理意識，掌握技術(shù)與管理的雙重身份，迎接管理挑戰(zhàn)。1. 認知升級：技術(shù)與.. |
| 敏捷經(jīng)驗萃取——課程內(nèi)容開發(fā)工作坊 |
| 主講老師：段良芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程開場：快速通道：課題定位張貼現(xiàn)場投票：參訓原因——闡述工作坊規(guī)則介紹課程產(chǎn)出：課題鎖定，工作坊規(guī)則明確第一講：分析學習需求案例分析：王培的辛苦課一、鎖定學習對象，精準識別需求1.. |
| 提高結(jié)構(gòu)化思考與問題解決能力 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 破冰1、 小組討論：面臨的職場困惑？2、 小組匯報：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)討論結(jié)果，并分類排序二、 什么是系統(tǒng)性思維1、 系統(tǒng)性思維與哲學思想2、 見樹不見林：毛澤東思想3、 中國古代對系統(tǒng)性思考的詮釋4、 系統(tǒng)性.. |
| 如何培養(yǎng)國際化人才 文化和價值觀的融合 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 培養(yǎng)跨文化管理人才的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場能夠帶來的好處3. 跨文化管理的隱藏好處4. 跨文化管理的關(guān)鍵在于文化和價值觀的融合案例：大型跨國企業(yè)的文化優(yōu)勢二、 如何理解不.. |
| 高效決策：中基層管理者的角色認知 |
| 主講老師：劉力銘 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：準備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應(yīng)劇本4.為自己的團隊取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．.. |
| 把員工變成干將 |
| 主講老師：湯洋 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：員工責任意識提升篇——《責任大于能力》一、 責任與責任文化的內(nèi)涵和價值1. 人的一生就是責任的一生2. 責任是個人價值實現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力3. 責任是企業(yè)基業(yè)長青的源動力4. 責任是卓越團隊的內(nèi)推力 .. |
| 做最好的自己 卓越員工的自我管理實戰(zhàn)訓練 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 價值重塑：從普通到卓越的職場蛻變探索如何從普通員工轉(zhuǎn)型為高價值型卓越員工。重點強調(diào)客戶價值、結(jié)果導向、責任邏輯與內(nèi)部客戶服務(wù)意識，并引入“守破離”職業(yè)觀，助力員工實現(xiàn)價值最大化。1. 客戶價值：我.. |
| 認知升級與情緒壓力管理 |
| 主講老師：李吉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 認知情緒——認知情緒形成方式1.什么是情緒①情緒的定義②情緒的ABC法則③典型情緒案例2.什么是認知①認知的定義②認知假設(shè)③認知偏差產(chǎn)生情緒3.什么是情緒管理①看.. |
| 向上溝通 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識管理中的溝通1. 了解“性格交流分析” 什么是溝通 性格交流分析與溝通案例：失敗的溝通2. 認識三種自我性格狀態(tài) “家長.. |
| 情緒領(lǐng)導力：壓力下的自我超越 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、開場導入開場互動：情緒地圖引導學員繪制自己的情緒地圖分享情緒地圖，了解彼此二、情緒與壓力的基礎(chǔ)認知1、情緒的科學解釋及正確認知情緒是信息傳遞的角色ɨ.. |
| 基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者要站高位1、思想升華高位思考的重要性：理解從組織的整體利益出發(fā)思考問題的重要性戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)：培養(yǎng)管理者從戰(zhàn)略層面思考問題的能力案例分析：分析案例中的跨部門協(xié)作中，哪些方面體現(xiàn)了.. |
| 高效能教練式管理者——下屬的輔導、授權(quán)與激勵 |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：管理者的角色定位一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查1. 請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀2. 不懂帶團隊就自己干到死，還沒人為你唱贊歌二、管理能力的自我評估1. 管理者的正確思維模式：我是一切的根源1）行有不得，反求諸己 .. |
| 幸福領(lǐng)導力 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何能讀懂人心，洞察員工的心理動向？1、人才的時代特征➢ 70， 80， 90 的時代特征2、讀懂他人的自我診斷 通過現(xiàn)場互動，自我診斷，發(fā)現(xiàn)自己當下在讀懂他人中存在的問題， 掌握一些工.. |
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