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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【授課時數(shù)】1天6小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 【授課方式】 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富.. |
| 郵政行業(yè)：績效管理的核心技術(shù)：KPI的設(shè)計和分解 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元： 績效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時代績效管理系統(tǒng)的更新五、企業(yè)績效管理的改革目標(biāo)和過程六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系七、.. |
| IMTP中層管理才能訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：中層管理培訓(xùn)（一）主管的價值定位與管理技能1-1 主管所面對的管理挑戰(zhàn) 1-2 創(chuàng)造主管價值的四個角色 1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài) 1-4 主管需具備的核心技能 1-5 如何成為杰出的主管 .. |
| 基層管理人員管理學(xué)必修教程 |
| 主講老師：李澤堯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、管理是什么 ．管理的起源 ．管理的定義 ．管理的基本理念 管理技能培訓(xùn)（二）、管理者做什么 ．明茨伯格的管理者角色理論 ．管理循環(huán)（PDCA） ．科學(xué)管理 ．法約爾的條管理原則 ．.. |
| 高端客戶關(guān)系經(jīng)營與人脈拓展策略 |
| 主講老師：陳新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程 內(nèi)容 《高端客戶關(guān)系經(jīng)營與人脈拓展策略》 一、SMART高端客戶情報分析策略 1、自身情報分析 2、競爭對手情報分析策略 3、高端客戶情報分析策略 4、行業(yè)動態(tài)情報分析策略 二、根據(jù)情報制定人脈.. |
| 高效能的溝通 |
| 主講老師：袁宇杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：人際溝通必備1.溝通的重要性2.溝通的基礎(chǔ)3.人際關(guān)系的“道”與“術(shù)”4.溝通的基本假設(shè)第二部分：溝通的障礙與克服1.認(rèn)知偏差：誰才在地球的中心？2... |
| 部屬培育與人性化激勵 |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、部屬培育的基本認(rèn)知1.部屬培育能力測評2.個案研討：陳副理的煩惱3.從主管角色看培育部屬的重要性培育部屬的反面思考培育部屬的正面思考4.有效指導(dǎo)者的個人特質(zhì)5.善于培育.. |
| 移動通信行業(yè)項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)基礎(chǔ)精華版 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：項(xiàng)目管理培訓(xùn)是為了滿足企業(yè)的管理目標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)的具體行業(yè)特征、專業(yè)特點(diǎn)、內(nèi)部管理體系，都有著緊密的聯(lián)系。因此，項(xiàng)目管理企業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)不是一般意義上的培訓(xùn)。項(xiàng)目管理企業(yè)培訓(xùn)，是建.. |
| 如何正確決策——領(lǐng)導(dǎo)決策力 |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 決策力等于領(lǐng)導(dǎo)力一、決策是生活的基石二、決策造就人生三、小心決策失誤四、優(yōu)秀決策者的特質(zhì)五、你是邏輯型思考者還是直覺型思考者六、決策是把雙刃劍第二章 決策的類型一、決策的5種類型 .. |
| 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升(TWI) |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銀行金融 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知 2、一.. |
| 內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客戶和工序客戶；5.. |
| 酒店管理思維與技能創(chuàng)新 |
| 主講老師：孫紅偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、酒店現(xiàn)狀分析1、行業(yè)動態(tài)2、酒店企業(yè)現(xiàn)狀3、酒店企業(yè)五大癥結(jié)4、酒店企業(yè)管理七大癥結(jié)二、突破4大管理思維障礙1、相信這世界總是很復(fù)雜的2、相信沖突是必然的3、都有歸罪于外的傾向4、認(rèn)為自己已經(jīng).. |
| 精益生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：Tony Zhang 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.5S實(shí)施中常見的問題整理中問題整頓中問題清掃中問題清潔中問題修養(yǎng)中問題2.5S實(shí)施的技巧實(shí)施的要點(diǎn)及案例可能存在的浪費(fèi)3.5S的實(shí)施的工具和方法目視管理紅牌作戰(zhàn)看板管理定置.. |
| 全方位提升采購成本競爭力 |
| 主講老師：吳生福 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：建立正確的采購成本管理理念1、雙贏的采購成本管理 2、總體擁有成本（TCO）3、采購績效對投資回報率（ROI）表現(xiàn)的影響4、通過資產(chǎn)負(fù)債表分解采購成本管理主要指標(biāo) 第二部分：剖析采購價格與成本構(gòu)成 .. |
| 商業(yè)銀行卓越客戶服務(wù) |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、了解我們的客戶 1、重視你的內(nèi)部客戶 獲得內(nèi)部客戶的支持 2、贏得你的外部客戶 認(rèn)識并建立與非交易性外部客戶的關(guān)系 建立并鞏固與交易性外部客戶的關(guān)系 二、創(chuàng)造有價值的客戶服務(wù) 1、客戶服務(wù)對銀行的價值 .. |
| 高管領(lǐng)導(dǎo)力：基于測評的自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 |
| 主講老師：陳國濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、第一部分： 1、了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是可培養(yǎng)的？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心什么？ 3、領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊(duì)、組織績效的影響。 4、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的方法。 5、識人用人，知己知彼，知人善任的重要性。二、.. |
| 項(xiàng)目管理精要 |
| 主講老師：葉和中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1講 項(xiàng)目管理概論1．項(xiàng)目特點(diǎn)及其對管理的要求探討：項(xiàng)目與日常運(yùn)作的異同；這些異同點(diǎn)對項(xiàng)目管理提出了怎樣的要求2．項(xiàng)目管理的概念（在相互沖突的要求中尋求合理的平衡）3．項(xiàng)目生命周期特點(diǎn)及其對管理的啟示4．不同組織結(jié).. |
| 贏在生鮮高級 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 國內(nèi)超市經(jīng)營生鮮已日漸普及，但許多超市不得生鮮經(jīng)營的要領(lǐng)，進(jìn)退兩難，形同雞肋，如何謀求生鮮經(jīng)營的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略性回報呢？生鮮經(jīng)營應(yīng)從哪些方面尋求突破？這已成為超市生鮮經(jīng)營管理者面臨的最大困惑。目前，國內(nèi)超市生鮮經(jīng)營.. |
| 如何進(jìn)行精益生產(chǎn)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：郭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：精益生產(chǎn)概論視頻案例分析:一、精益生產(chǎn)發(fā)展的歷史二、企業(yè)經(jīng)營的根本目的三、企業(yè)經(jīng)營的三種理念四、精益思想的五大原則五、精益價值定義解釋六、認(rèn)識企業(yè)浪費(fèi)產(chǎn)生之源七、企業(yè)常見的八大浪費(fèi)視頻案例分析.. |
| 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車維修接待員 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)課程大綱 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車維修接待員 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程第一講客戶滿意與用戶忠誠（上） 1．經(jīng)營模式的改變 2．客戶滿意的重要性第二講客戶滿意與用戶忠誠?。ㄏ拢?1.贏得客戶滿.. |
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