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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目 內(nèi)容 預(yù)期效果一：銀行服務(wù)禮儀規(guī)范的一種理念 1、銀行服務(wù)的內(nèi)涵1）銀行服務(wù)的變革案例：**銀行3.0網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)驚艷亮相2）銀行服務(wù)的內(nèi)涵服務(wù)需求，務(wù)實(shí)根本服務(wù)的轉(zhuǎn)變：.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是同理心溝通溝通的目的：擴(kuò)大公開象限溝通工具：Jone harry窗口（溝通視窗）同理心溝通的三要素同理心溝通的本質(zhì)：以人為尊，以己為始同理心溝.. |
| 卓越女性全方位魅力形象塑造及解決方案 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越女性軟實(shí)力包裝-魅力形象價(jià)值案例分析：彭麻麻的成功外交政策：軟實(shí)力包裝帶給我們的思考一、“為成功而著裝”是這個(gè)時(shí)代具備的軟實(shí)力包裝嗎？二、商務(wù)及社交場(chǎng)合中的暈輪效應(yīng)帶來的結(jié)果三、卓越女.. |
| 物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 國(guó)際迎送禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：官方接待準(zhǔn)備1. 了解來訪人員的情況2. 擬定接待方案3. 確定會(huì)談時(shí)間 地點(diǎn) 人員4．落實(shí)安保工作，制定警衛(wèi)方案5. 安排好下榻處和迎送車輛第二部分：官方迎送儀式1. 地點(diǎn)的選擇和布置2. 群.. |
| 溝通與投訴處理課程大綱 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：請(qǐng)學(xué)員填寫《投訴處理水平評(píng)估表》，為了保證評(píng)估合乎事實(shí)，要求學(xué)員以自身工作經(jīng)歷和事實(shí)作為依據(jù)，認(rèn)真填寫。第一講：更新服務(wù)理念，重塑應(yīng)訴心態(tài)案例+分組討論：服務(wù)人員如何看待客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的？一、從投訴分類來看待各類投訴.. |
| 禮享篤行——政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘇丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：知禮——禮儀文化素養(yǎng)修煉分組破冰：體面的假期1. 實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往的啟示2. 禮文化的核心模型3. 冰山模型禮學(xué)行為法則4. 全球化語境下商務(wù)禮儀的發(fā)展趨勢(shì)5. 禮儀在宏觀.. |
| 金融業(yè)商務(wù)魅力塑造 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部《私人銀行理財(cái)顧問高端商務(wù)魅力塑造》前言：職業(yè)形象塑造一、引言1、 解讀國(guó)家政策，把握趨勢(shì)，以未來定當(dāng)下2、 例證：社會(huì)各階層多角度看言論背后的階層初心3、 思考：變化中，如何前行？4、 構(gòu)建：綜合維度中的.. |
| 標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 認(rèn)識(shí)政務(wù)禮儀——政務(wù)禮儀與其他禮儀的區(qū)別一、禮儀概述二、政務(wù)禮儀概述三、政務(wù)禮儀適用范圍、適用對(duì)象及其特點(diǎn)四、政務(wù)禮儀與其他利益的區(qū)別五、政務(wù)禮儀的作用第二講 政務(wù)儀容禮儀.. |
| 商務(wù)PPT從設(shè)計(jì)到完美呈現(xiàn) |
| 主講老師：劉凌峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：有趣——讓聽眾有興趣看下去導(dǎo)語：一場(chǎng)精彩的演講，首先是有趣的演講。如何通過PPT精準(zhǔn)地把握聽眾的興趣點(diǎn)，讓他們主動(dòng)參與進(jìn)來？一、開始之前，把觀眾的心打開1. 制作PPT的核心目的是提高溝通效率.. |
| 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程目標(biāo)：· 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，掌握職場(chǎng)辦公工作中的必備禮儀；· 提升職場(chǎng)魅力，掌握得體的穿衣之道、規(guī)范的言語談吐、待人接物，提升個(gè)人整體素養(yǎng)；· 掌握接待客戶、迎來送往的.. |
| 大學(xué)生禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：劉暢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：在當(dāng)下這個(gè)積極性必須極強(qiáng)，卻又略顯荒誕的年代，教育者們及大學(xué)生們?cè)缫呀?jīng)忘卻了禮儀修養(yǎng)的重要性，他們的眼光都被升學(xué)率及學(xué)位所深深地吸引著，惹出的糾紛便是在日漸消失的時(shí)光中，學(xué)習(xí)著知識(shí)，卻永遠(yuǎn)不知道未來的路會(huì)是怎樣的勢(shì)態(tài)！最為顯著的便是禮儀.. |
| 如何成為職場(chǎng)禮儀高手？ |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的核心內(nèi)涵？1、職場(chǎng)人為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、禮儀的核心本質(zhì)和靈魂二、作為一名職場(chǎng)人應(yīng)當(dāng)如何打造您的職場(chǎng)形象？1、形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力您的形象代表的就是企業(yè)的形象如何.. |
| 房地產(chǎn)商務(wù)談判技巧 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1關(guān)于商務(wù)談判1.1理解談判1.2認(rèn)識(shí)商務(wù)談判1.2.1商務(wù)談判的目的1.2.2商務(wù)談判的作用1.3商務(wù)談判的步驟1.4商務(wù)談判的30條鐵律1.5談判人員如何克服障礙1.6談判準(zhǔn)備1.7談判的計(jì)劃與流.. |
| 大客戶會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)接待、參觀服務(wù)場(chǎng)景 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：會(huì)務(wù)與參觀 服務(wù)規(guī)范第二模塊：大客戶商務(wù)接待禮儀【接待后】 |
| 職場(chǎng)禮儀的五大修煉 |
| 主講老師：朱磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱：不學(xué)禮 無以立職場(chǎng)禮儀的五大修煉◆課程大綱引子：為什么要學(xué)禮？何為禮儀？何為現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀？有禮走遍天下，無禮寸步難行！主題：職場(chǎng)禮儀的五大修煉第一項(xiàng)修煉：形象禮儀1、如何做一名職.. |
| 日本文化禮儀與習(xí)俗 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 日本的國(guó)土1．日本的地理位置、島嶼、經(jīng)緯度及國(guó)土面積2．日本的地形3．日本的氣候4．日本的人口及主要城市5. 日本的地震與防護(hù)通過展示日本地圖，分類詳細(xì)地講解有關(guān)日本地理的各方面內(nèi)容。并向?qū)W員指出一些.. |
| 葡萄酒品鑒與餐桌會(huì)談 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、酒水基本知識(shí)1、酒度的表示方法國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒度英式酒度美式酒度2、酒的分類按生產(chǎn)工藝工藝劃分按原材料劃分按酒度劃分按用餐時(shí)間劃分3、葡萄酒的前世今生葡萄酒的起源葡萄酒的發(fā)展葡萄酒文化 .. |
| 文明禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1.什么是禮儀2. 禮儀的核心本質(zhì)3. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀第二部分：儀容儀表禮儀1.第一印象的魔鬼“7秒鐘效應(yīng)”2.妝容禮儀3.服飾禮儀第三部分：舉止禮儀1... |
| 教師形象禮儀 培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：教師的綜合素養(yǎng)；教師的形象；教師的語言；課堂禮儀；校園禮儀；辦公室禮儀；1，職業(yè)形象禮儀：儀容形（發(fā)型妝容粉規(guī)范）儀表形象（服裝 鞋襪 配飾 規(guī)范）表情規(guī)范（目光 微笑禮）。2，職業(yè)形體禮儀：教師站姿，坐姿，行姿，蹲姿。.. |
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