商務禮儀內訓課
| 銀行網(wǎng)點廳堂服務標準化 |
| 主講老師：張琪潤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：破冰：分組學習第一講：職業(yè)素養(yǎng)-服務之心一、你是誰？1. 明確崗位職責2. 了解客戶需求3. 平衡生活與工作4. 壓力成就能力二、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)1. 冰川理論1）隱性欲望2）顯現(xiàn)行為2. 工作常.. |
| 中和禪舞 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中和禪舞解析二、冥想練習——放松身心三、呼吸與能量練習——清理激活1.腹式呼吸2.胸式呼吸3.呼吸與脊柱能量4.呼吸與手臂四、基礎動作詳解教學1.心花 .. |
| 千里之行——司機接待禮儀與實務 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：共分四個單元：一：司機服務意識建立 二：司機服務禮儀基本規(guī)范三：司機服務流程與藝術四：情境溝通與智慧演練第一單元：司機服務意識建立一：職業(yè)心態(tài)——安全在我心，重塑禮儀認知■ 主動、擔當.. |
| 點滴之間展現(xiàn)專業(yè)風采——商務禮儀全系列訓練 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言：視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重” 【現(xiàn)場.. |
| 國際商務待客禮儀與對應習慣 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 海外部營業(yè)人員應有的知識(一).國際商務待客對應分析●當我們要走向國際化（患不知而非患不能）●現(xiàn)今國際商務待客側重點與往昔有很大差別待客對應我們其實不缺什么待客對應我們到底缺什么●現(xiàn)今國際商務對應側重點又在.. |
| 實用職場溝通技巧 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從傾聽開始，全力以赴開啟職場溝通視頻案例：什么才是真正的溝通？一、先聽再說：傾聽畫好三個框，職場溝通不用慌課程導入：傾聽能力測試題，你在溝通時是否能抓住信息重點1. 學會使用結構化傾聽，準確找到溝通線索1）在.. |
| 商禮創(chuàng)未來——銀行商務禮儀與溝通藝術 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：禮儀認知——禮儀核心概念解讀一、禮儀的認知1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關系2. 深度理解“禮之用、和為貴”3. “德”是一切的根源二、商務.. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：涉外禮儀概述1. 涉外禮儀的意義2. 涉外禮儀的原則第二部分：涉外形象塑造1. 形象的重要性2. 儀容3. 儀表1）場合著裝2）商務女性“形象魅力”—塑造典雅.. |
| 職場禮儀形象塑造 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：個人形象的認知（理論）一、你是什么臉型1、何為標準美人臉2、長臉、短臉3、菱形臉、方形臉4、圓臉、鵝蛋臉二、發(fā)型VS臉型的修飾技巧1、發(fā)型和臉型的關系?2、怎樣通過發(fā)型修飾你的臉型?3、怎么.. |
| 銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢 -----銀行服務營銷專家 陳毓慧老師 主講 電話/微信：15800 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢》-----銀行服務營銷專家 陳毓慧老師 主講QQ: 77021372【課程對象】：銀行中高管理層、行長【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領導開訓:強調.. |
| 商務禮儀應用智慧 |
| 主講老師：鄭奕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個.. |
| 溝通致勝——高效溝通技巧 |
| 主講老師：檀嫻穎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：溝通知識概述一、溝通的定義及作用1. 溝通的定義及作用2. 什么是溝通3. 溝通的方式二、溝通的類別1. 語言溝通與非語言溝通2. 正式溝通與非正式溝通3. 單向溝通與雙向溝通4. 一對一溝通.. |
| 電信：勞務派遣工的激勵與管理藝術 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《電信：勞務派遣工的激勵與管理藝術》---通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：電信企業(yè)人力資源部總監(jiān)、綜合部經(jīng)理、各部門經(jīng)理等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：頭腦風.. |
| 《國家政府人員窗口服務禮儀》培訓大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：編號 項目 內容 培訓方式1政務窗口服務意識 & 服務理念 一、政務窗口服務意識1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升訪客對政務.. |
| 可復制的演說表達力——提升“言值”，獲得成功的“加速器” |
| 主講老師：伊娜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰導入腦洞全開---關于分組的那些事第一章：把握關鍵——從小白到表達高手的實戰(zhàn)工具一、開講準備——先探明演說對象明確聽眾的身份、關系和目的᠋.. |
| 贏在形象-----色彩搭配與服飾風格 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、完美形象的構成1、色彩應用的三個特征·色調（冷暖）·明度·純度（艷濁）2、色彩與人體的關系3、色彩搭配規(guī)律4、常見的色彩搭配誤區(qū)5、個人色彩分析綜合聯(lián)系.. |
| 講解員禮儀培訓大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 一、講解員的儀容規(guī)范 講解員的化妝與發(fā)型 （一）注重儀容是樹立良好公眾形象的基礎和前提。 （二）良好的儀容是對游客的尊重。 （三）良好的儀容使講解員充滿自信，以愉快的心情為游客服務。 二，講解員的儀表規(guī)范 .. |
| 《國家政府人員接待禮儀訓練》培訓大綱 ——職業(yè)形象與政務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、您的形象也是機關的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義禮儀的原則2、禮儀與公關3、形象是一張名片二、機關職業(yè)化視覺形象禮儀形象是一個人綜合素質的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。1、修飾是美的一半&m.. |
| 讓禮儀與銷售同頻共振 |
| 主講老師：許欣欣 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從意識中探尋品牌價值（45分鐘）1.開場：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場方式：創(chuàng)團隊、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團隊名字組合商務集等2.禮儀對工作的價值1）看得見財富與看不見財富2）禮儀是情商水平的.. |
| 通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----通信服務營銷 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》-----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：通信呼叫中心部門經(jīng)理及服務座席代表【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領導開訓.. |
|
|
