內訓課內訓課
| 戰(zhàn)略管理課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略的概念1.1 MINI公司經營策略沙盤分組討論：如何有效思考公司經營策略？1.2 公司戰(zhàn)略的理念及模型工具演進（1）戰(zhàn)略計劃： ADP模型、安索夫矩陣（2）戰(zhàn)略規(guī)劃： SWOT分析、波士頓矩陣、5F分析、.. |
| 堅若磐石——員工激勵與輔導 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：激勵員工的內涵一、激勵員工的四大核心因素1. 情感和理智的投入程度2. 享受工作、相信自己、價值感受3. 無條件努力工作4. 達成高績效的熱情小組討論：觀看艾總2段激勵員工談話視頻，在第1段視頻中艾總做了.. |
| 跨部門協作：超越溝通的五個機制 |
| 主講老師：吳錚力 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導論1. 巴納德·組織三要素1）共同的目標2）協作的意愿3）良好的溝通2. 跨部門協作·五機制1）目的/目標：我們的共同目標是什么2）結構/角色：如何分工與職責是什么3）流程機.. |
| 公眾演講與表達 |
| 主講老師：楊勇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：演講從“使人聽”開始一、如何克服當眾講話的緊張？1. 多練2. 要求降低（與自已比較進步、和別人比努力）3. 摳肉法（動作創(chuàng)造情緒）4. 提前做好準備二、自我介紹：讓聽眾歡迎、期待.. |
| LTT企業(yè)講師培訓班 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一板塊：講課原理（1.5小時，講授） 講課的過程：講課是一個溝通過程而不是灌輸過程 講課的目的：講課的目的是改變學員認知 講課的效果：通過理解程度和記憶程度衡量ɨ.. |
| 客戶溝通&管理工作坊 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天：一、關于客戶溝通的基礎認知有哪些？1、客戶溝通的基本理念溝通的定義溝通的模式2、客戶溝通中的常見挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)產生的常見場景挑戰(zhàn)產生的原因.. |
| GREC跨部門協同 |
| 主講老師：沈莉亞 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：跨部門協同的反思1.跨部門協同四宗罪2.跨部門協同效能評估的“三性標準”：自主性、思考性、奉獻性3.GREC模型說明：Goal .. |
| 員工職業(yè)化進階與高標準商務接待 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇：互動破冰/團隊建設一、新時代發(fā)展前景下，員工工作意識的轉換與梳理1、職業(yè)意識的培植與升華 職業(yè)意識的梳理與構建- -幸福人生從何而來 你為誰而工作（24-8=？）.. |
| 培訓師線上引導式教學設計 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、開場導入1、開場小活動線上開場投票。利用騰訊會議線上投票功能，進行線上開場投票： 現場演示：騰訊會議投票功能現場演示現場體驗：騰訊會議投票功能現場體驗2、知彼知己——高點.. |
| 服務致勝—服務意識與服務質量提升 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、服務人員的重要性1、是連接客戶與企業(yè)的橋梁 游戲互動：盲人引路2、在顧客眼里，服務人員代表著企業(yè)二、服務靈魂的五原則1、積極主動服務案例分享： 出租車司機的 MBA 課、海底撈的服務小組討論：如何做到積極.. |
| 贏在職場-女性職場禮儀及魅力職場形象塑造 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【一、職場女性的價值體現】個人價值---永遠不能停止的個人發(fā)展1、個人價值的兩個方面體現 個人發(fā)展對于自身期望的實現 個人發(fā)展對社會期望的實現2、實現個人發(fā)展的工具和手段=.. |
| 如何成功的出海訪問 文化和價值觀碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 出海訪問的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場能夠帶來的好處3. 跨文化溝通的痛點4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解案例：大型跨國企業(yè)的文化優(yōu)勢二、 出海訪問的精神和知識準備.. |
| 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃 |
| 主講老師：嚴春美 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 職業(yè)發(fā)展的基礎是共贏1.1 職業(yè)成功需要提早規(guī)劃1）互動游戲：職業(yè)夢想圖2）職業(yè)規(guī)劃的內涵與意義3）職業(yè)生涯發(fā)展三階段1.2 職業(yè)的本質是交換1）案例分析：名校畢業(yè)生小明，績效考評為什么是C？ 2）人.. |
| 新時代員工職業(yè)素養(yǎng)力 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、職業(yè)價值地圖1、職業(yè)價值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力 職業(yè)價值=專業(yè)技能X職業(yè)素養(yǎng) 高價值員工的職業(yè)發(fā)展 職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎素質2、六大基礎職業(yè)素養(yǎng)：任務執(zhí)行、結果導向.. |
| 關鍵時刻MOT |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 關鍵時刻MOT的價值1. 我們在這里的意義2. 客服人員三個層面的成長3. 十年IBM轉型的根本4. 服務的本質第二單元 客戶認知是唯一標準1. 錄像學習：誰扼殺了這個合約2. 什么是關鍵時刻 .. |
| 客戶體驗戰(zhàn)略與設計 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：客戶體驗的思維方式1. 卓越體驗標桿企業(yè)的價值維度2. 同質化時間，我們如何競爭3. 尋找客戶體驗的巔峰瞬間4. 戰(zhàn)略視角-清晰的服務愿景5. 客戶體驗的組織能力掃描第二單元：解析客戶體驗的設計1... |
| 校園到職場“三十六招”（心態(tài)篇）—新員工職場起航之心態(tài)指南 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：角色認知~我到底是誰？1、校園與職場文化的差異學校的確定與職場的未知：探討初入職場的迷茫思考：初入職場的你和企業(yè)各自擔心什么？工具：幸福模型-消除迷茫學術自由.. |
| 五步成案-案例開發(fā)技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、關于經驗、知識和案例1、經驗/知識/案例的內涵及特點2、經驗/知識/案例的相互關系舉例：用錘子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今來經驗的傳承、客訴處理二、案例開發(fā)的撰寫方法1、案例標題類.. |
| 變革時代下的高績效團隊發(fā)展 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么需要更多的高績效團隊？1、團隊挑戰(zhàn)的變化2、高績效團隊的定義3、高績效團隊5C模型簡要介紹4、高績效團隊5C模型在團隊發(fā)展中的應用測評：五大驅動力簡要測評，識別弱項5、從團隊管理者到團隊教練的四個發(fā)展階.. |
| AI辦公 百倍提速 |
| 主講老師：方超 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.導入1.1AI的最新技術應用1.2經濟發(fā)展的趨勢1.3未來的世界格局變化2.AI認知2.1技術背景2.2ChatGPT簡介2.3國內外產品2.4AI的應用場景3.AI辦公第一部分 常用文案設.. |
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