當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴預(yù)警防范處理培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 重新認(rèn)識(shí)“服務(wù)與投訴”一、什么是服務(wù)？1.客戶為什么對(duì)服務(wù)更加容易不滿意了？ （1）消費(fèi)時(shí)代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務(wù)的重要性（1）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)（2）對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō).. |
| 2021版安全生產(chǎn)法解讀 |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 《安全生產(chǎn)法》修訂背景一、安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系講解二、 修訂過(guò)程1.安法頒布2.小修3.二次修訂4.三次修訂5.2021版修訂過(guò)程6.中華人民共和國(guó)主席令第八十八號(hào).. |
| 受歡迎的人——卓越的服務(wù) |
| 主講老師：張譯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：☆一、服務(wù)意識(shí)下的五大行為準(zhǔn)則1、運(yùn)用影響力，建立良好的客戶服務(wù)意識(shí)不要做“正常的傻瓜”：“咔嗒”——機(jī)械的“固體行為模式” .. |
| 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：?jiǎn)栴}界定與問(wèn)題分析第一節(jié)：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——形成問(wèn)題意識(shí)一、什么是問(wèn)題1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：期望與現(xiàn)狀的差距2. 提出真問(wèn)題：屬于自身解決范疇的問(wèn)題3. 辨別問(wèn)題類型：外因型和內(nèi)因型二、.. |
| 職場(chǎng)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：從“形”有禮—職業(yè)化形象塑造職業(yè)化形象主要包括儀容、儀表、儀態(tài)三個(gè)部分，它體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個(gè)人的外在整體形象能夠反映出他的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也能表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)自己.. |
| 轉(zhuǎn)識(shí)成智 開(kāi)啟瑰麗人生——職業(yè)塑造與養(yǎng)成 |
| 主講老師：張瑞篪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)規(guī)劃——羽化人生夢(mèng)想職業(yè)規(guī)劃是什么職業(yè)目標(biāo)的確定實(shí)施策略與措施企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)系 案例分析二、把禮義融.. |
| 安全管理標(biāo)準(zhǔn)化示范班組建設(shè) |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：《安全管理標(biāo)準(zhǔn)化示范班組建設(shè)》第1部分：習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作論述摘編1、習(xí)總書記有關(guān)安全生產(chǎn)的十大金句2、習(xí)總書記有關(guān)安全生產(chǎn)的六大要點(diǎn)3、深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記講話內(nèi)涵3,1、安全第一促發(fā)展3.2、加強(qiáng)領(lǐng).. |
| 成功—從優(yōu)秀員工做起 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維一、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長(zhǎng)青的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感1. 危機(jī)感：全員自動(dòng)自發(fā)時(shí)刻保持積極的工作狀態(tài)。2. 成功的方向，方式和方法是什么？二、優(yōu)秀員工的特征——持.. |
| 本質(zhì)安全實(shí)踐 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一篇 紅線意識(shí)主體責(zé)任一、 安全生產(chǎn)新要求1. 習(xí)總書記話安全2. 安全工作規(guī)定3. 《安全生產(chǎn)法》4. 《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》5. 十九大報(bào)告論安全6. 時(shí)令安全重點(diǎn)工作二.. |
| 情商修煉與影響力提升 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言： 1、什么是情商2、情商與影響力的關(guān)系第一部分：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心一、解讀情緒、接納情緒1、情緒的內(nèi)涵2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)節(jié)情緒的技巧1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑2、學(xué)與練.. |
| TTT企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)階教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形神兼?zhèn)洌河?xùn)練目標(biāo) 職業(yè)定位職業(yè)心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請(qǐng)注意樂(lè)從—&mda.. |
| 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷體系 |
| 主講老師：劉凱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)：從新浪到后浪，今日頭條廣告的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)； 2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)引擎：營(yíng)銷人員也能搞懂的大數(shù)據(jù)和AI；3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷生態(tài)：從DMP到CDP4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)本質(zhì)：從海.. |
| 項(xiàng)目經(jīng)理必備溝通技巧沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理從溝通開(kāi)始一、溝通的概念游戲：你的溝通有效嗎？1. 信息，思想，感情的傳遞與交流2. 共識(shí)視頻：溝通的意義二、溝通對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的重要性1. 項(xiàng)目經(jīng)理75%-90%的時(shí)間用在溝通上2. 組織中7.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)修煉與自我管理 |
| 主講老師：萬(wàn)盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：什么是職業(yè)素養(yǎng)1、認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)的含義2、理解職業(yè)素養(yǎng)的分類1）顯性職業(yè)素養(yǎng)2）隱性的職業(yè)素養(yǎng)；3、職業(yè)價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)化1）在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；.. |
| 核電企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入，暖場(chǎng)活動(dòng)。沙盤情景及規(guī)則講解。（一）企業(yè)戰(zhàn)略與全面經(jīng)營(yíng)管理1、核電企業(yè)是如何組成的？從企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)角度理解各部門工作。2、核電企業(yè)戰(zhàn)略分析。三大基本戰(zhàn)略：低成本、差異化和聚焦。3、通過(guò)企業(yè)《資產(chǎn)負(fù)債表》解讀企業(yè).. |
| 基于消費(fèi)心理學(xué)的營(yíng)銷活動(dòng)策劃 |
| 主講老師：萬(wàn)盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、消費(fèi)心理學(xué)的三個(gè)經(jīng)典理論1、約制——有一種誘惑叫身不由己2、認(rèn)知——別看療效，看廣告3、認(rèn)知失衡——讓消費(fèi)者幫你說(shuō)話的訣竅二、消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)&m.. |
| 高效員工的七項(xiàng)修煉沙盤課程 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章心態(tài)：擺正心態(tài)干工作1.陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3.雙贏心態(tài)：利他=利己；4.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；5.老板心態(tài)：做了≠做好；6.忠誠(chéng)心態(tài)：盡心為忠，敬事為誠(chéng)；7.服.. |
| 情緒管理與影響力 |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：情緒與人際互動(dòng)1、情緒產(chǎn)生的“三個(gè)我”2、情緒的映射現(xiàn)象3、情緒如何影響人際互動(dòng)第二講：提升自身情緒商，高情商回應(yīng)的步驟一、一致溝通模式解決問(wèn)題：面臨問(wèn)題，我們常常搞不清自己的情緒.. |
| 新媒體宣傳技能培訓(xùn) |
| 主講老師：萬(wàn)盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一次線上課程（2小時(shí)）第一章:新媒體文案概述 1．什么是新媒體文案？2．新媒體文案的常見(jiàn)類型有哪些？第二章:新媒體文案的寫作技巧1．新媒體文案創(chuàng)作的思路1）新媒體文案寫作的四個(gè)步驟2）如何確.. |
| “模擬聯(lián)合國(guó)”團(tuán)隊(duì)共贏合作情景模擬沙盤 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、角色定位與使命擔(dān)責(zé)1．組織中不同角色的定位與使命擔(dān)責(zé)1)高層決策力2)中層執(zhí)行力3)基層行動(dòng)力2．自我修身12字箴言素質(zhì)模型3．組織中的角色錯(cuò)位二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)1... |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問(wèn)銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
