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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 實企業(yè)客戶走訪時的關(guān)鍵流程與人物開發(fā)與維護之道 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護的基本理念二、為什么要做企業(yè)客戶的開發(fā)與維護？三、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護客戶種類：政府、企事業(yè)單位、組織四、針對于不同的企業(yè)客戶的開發(fā)與維護客戶我們需要做哪些準(zhǔn)備？1、針對于我們熟悉的客戶如.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 高質(zhì)量客戶分渠道管理與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
| 線上課程設(shè)計與組織實施 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、線上培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識 1、線上培訓(xùn)的重要性（1）線上學(xué)習(xí)是組織員工開展場景化、移動式學(xué)習(xí)的重要手段（2）是數(shù)字化時代要求.. |
| 高效溝通與表達(dá)技巧 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：高效溝通 導(dǎo)入：數(shù)字背后的信息一、 溝通不暢的原因分析（一）溝通的注意事項（四有）1、有氣勢：狀態(tài)、口氣.. |
| 中、高層管理者保密素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：總體框架：商業(yè)秘密保護工作的極端重要性商業(yè)間諜竊取商業(yè)秘密主要手段商業(yè)秘密泄露的主要渠道和途徑中、高管如何履行保密管理職責(zé)加強企業(yè)商業(yè)秘密保護綜合措施綱要內(nèi)容：一、商業(yè)秘密保護工作的極端重要性（一）商業(yè)秘.. |
| 人力資源心理學(xué)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：《康熙王朝》片段，分析心理學(xué)在HR管理中的作用 一、心理活動規(guī)律與心理學(xué)應(yīng)用 （一）人有哪些心理活動規(guī)律1、情緒.. |
| 企業(yè)保密工作管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來3、外宣報道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級1、絕密等級2、機密等級3、保密等級三、秘級載體1、技術(shù)方案2、.. |
| 問題的分析與解決 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問題（一）什么是問題（二）問題的區(qū)分類型及對策1. 問題的顯隱性2. 問題的輕重性3. 問題的急緩性案例：問題？（三）快速發(fā)現(xiàn)問題的4個方法二、問題分析與界定（一）問題的事實基礎(chǔ)構(gòu)建.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理角色篇——管理者角色認(rèn)知與團隊管理工作的定位、管理者影響力要素1、管理者的角色定位于自我認(rèn)知（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心（2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；.. |
| 企業(yè)創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：徐紀(jì)罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：創(chuàng)新的本質(zhì)（3小時） 知識經(jīng)營的魅力 伊隆馬斯克的故事知識經(jīng)濟與知識經(jīng)營創(chuàng)新的本質(zhì) 定義：科技創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新分類：原創(chuàng)、跟隨、集成 創(chuàng)新的本質(zhì)：知識結(jié)合、無心插柳創(chuàng)新模型：全員參與持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新的體制機制 .. |
| 引導(dǎo)技術(shù)與演講技巧 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~12:00.. |
| 企業(yè)資本運營 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向的資本定位從國家雙循環(huán)戰(zhàn)略看資本定位國家雙循環(huán)略的政策定位內(nèi)循環(huán)帶來的需求端升級產(chǎn)業(yè)機遇內(nèi)循環(huán)帶來的供給端升級產(chǎn)業(yè)機遇=.. |
| 高績效團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、高績效團隊的表現(xiàn)與特征高績效團隊建設(shè)的5個要素（理論基礎(chǔ)）現(xiàn)實工作中常見的若干問題講解什么樣的團隊才是高績效團隊（理論基礎(chǔ)）分組及討論：我拿什么給你我的團隊二、高績效團隊建設(shè)的九個步驟與六導(dǎo)法管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力形.. |
| 阿里巴巴黃金銷售五步法 |
| 主講老師：蒿淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 銷售的本質(zhì)1 銷售到底在做什么？2 卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3 體會專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、 售前準(zhǔn)備——Saleskits的準(zhǔn)備1 不要做“裸奔”的銷售人.. |
| 前臺接待禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前臺接待工作服務(wù)意識提升1、前臺接待工作的重要性1) 企業(yè)對外形象的建立者2) 企業(yè)與客戶之間的紐帶3) 企業(yè)內(nèi)部工作的重要樞紐2、優(yōu)秀前臺接待人員的基本素質(zhì)要求1) 詳細(xì)掌握本質(zhì)工作及組織內(nèi)部情況2) .. |
| 工程總承包招投標(biāo)常見問題及解析 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、發(fā)包手續(xù)辦理程序（一）招標(biāo)投標(biāo)階段的主要法律規(guī)定（1）建設(shè)工程項目的立項手續(xù)（2）政府投資項目實行審批制（3）企業(yè)投資項目實行核準(zhǔn)或備案制（4）建設(shè)用地規(guī)劃許可（5）建設(shè)工程規(guī)劃許可（二）項目前期手續(xù)不完.. |
| 管 理 學(xué) |
| 主講老師：蔡曉清 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 對管理概念的基礎(chǔ)理解（一） 什么是管理1. 管理的基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2. 管理的三大要素：主體、目標(biāo)、資源3. 管理的實質(zhì)（二）什么是有效的管理？1. 做正確的事與正確地做事2. 管理是.. |
| 高效銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)與影響力建設(shè)方式 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：本課內(nèi)容以由影響管理出發(fā)提升銷售主管人員領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 影響力團隊凝聚建設(shè)等問題北大民營經(jīng)濟研究院高級工商管理emba課程講授部分簡化修正廈大管理學(xué)院EDP中心主管在職進修高級班課程部分修正清華大學(xué)繼教院.. |
| 新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的八大維度風(fēng)險防范高級研討班 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新經(jīng)濟形勢下勞動關(guān)系領(lǐng)域的巨大變化1. 勞動立法的規(guī)范性V勞動用工政策紅利的沖突2. 就業(yè)年齡結(jié)構(gòu)的變化V一線員工收入上漲壓力的沖突3. 城鎮(zhèn)化背景下的立法V歷史遺留問題的沖突4. 人工成本的增加V傳統(tǒng)勞動用工形式的.. |
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