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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 5G技術(shù)革命下的萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)機(jī)遇 |
| 主講老師：張世民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：中美貿(mào)易戰(zhàn)的主要原因之一在于爭(zhēng)奪5G主導(dǎo)權(quán)，5G被視為從無(wú)人駕駛到未來(lái)智慧城市的技術(shù)支柱，中美都在力爭(zhēng)成為5G的領(lǐng)導(dǎo)者，希望能夠定義下一代信息技術(shù)革命的標(biāo)準(zhǔn)。許多工業(yè)國(guó)家都希望在5G的普及應(yīng)用上居于領(lǐng)先地位，以此帶動(dòng)本國(guó)工.. |
| 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅(jiān)決不做終端，專(zhuān)注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費(fèi)，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺(tái)！ 《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升》（2天） 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的員工，作為銀行一線(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的.. |
| 通信業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理課程培訓(xùn)班 |
| 主講老師：呂新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：對(duì)發(fā)展中的和趨于穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源者的管理意識(shí)和能力就顯得尤為重要，它是保持企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本課程針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)人力資源管理者的需求，著重對(duì)影響面最廣的部分進(jìn)行講解，提高人力、資源專(zhuān)員及相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)化水.. |
| 服務(wù)意識(shí)提升及客訴心理分析處理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)、媒體公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：第一章、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 數(shù)字化變革：新基建全面解讀 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局。新冠肺炎這只“黑天鵝”席卷全球，科技革命方興未艾，經(jīng)濟(jì)大衰退陰霾襲來(lái)——這是一個(gè)最壞的時(shí)代，這又是一個(gè)最好的時(shí)代。如何迎接“至暗時(shí)刻.. |
| 電話(huà)受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《電話(huà)受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 5G時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應(yīng)用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。5G和.. |
| 5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應(yīng)用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。5G和.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅(jiān)決不做終端，專(zhuān)注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費(fèi)，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺(tái)！ 《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 主講：杜晶晶 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在.. |
| 大數(shù)據(jù)AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：賀新杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：阿里巴巴推出了無(wú)人酒店，海底撈要炒員工的魷魚(yú)，開(kāi)無(wú)人火鍋店?；ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)了！大數(shù)據(jù)來(lái)了！人工智能來(lái)了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的驅(qū)動(dòng)越來(lái)越強(qiáng)，最后一定發(fā)生從裂變到核變的.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型變革 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：從PC互聯(lián)網(wǎng)，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+在不斷升級(jí)迭代。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代正在洶涌而來(lái)，正在改變和顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)！19大明確提出要加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的智能時(shí)代。那么，為什.. |
| 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介： ——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶(hù)群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有.. |
| 跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：李春夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)智慧的修養(yǎng)1.一幅地圖的啟示2.高瞻遠(yuǎn)矚，經(jīng)綸天下3.奇怪的“游學(xué)先生”4.“不入虎穴，焉得虎子”5.像制定打仗戰(zhàn)略那樣去占有知識(shí)6.干到老，學(xué)到老 .. |
| 真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372【課.. |
| 觸發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)驅(qū)力 |
| 主講老師：艾鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi).. |
| 5G基礎(chǔ)知識(shí)和發(fā)展展望 |
| 主講老師：宋甲偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：2019年，是中國(guó)5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開(kāi)。如何抓住這一契機(jī)，使中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)更上一層樓，是通信各界努力的方向。與前幾代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相比，5G網(wǎng)絡(luò)的能力將有.. |
| 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 |
| 主講老師：張世民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：2020年3月25日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(zhǎng)謝少鋒在發(fā)布會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)質(zhì)就是.. |
| 真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn).. |
| 通信營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿.. |
| 營(yíng)業(yè)人員崗前基礎(chǔ)素質(zhì)能力培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介： ——主講老師：鐘儷課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局.. |
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