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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
主講老師:馬龍照   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:一、如何看待客戶投訴?1、 不能將“0投訴”設(shè)置為工作目標(biāo)2、 投訴中蘊(yùn)含重要信息和機(jī)遇3、 客戶在表達(dá),并期待我們能傾聽4、 看待投訴的三大誤區(qū)1) 投訴就意味著工作質(zhì)量不高2) 投.. |
雙贏商務(wù)談判 |
主講老師:成遠(yuǎn)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一篇:認(rèn)識(shí)篇第一講:談判的底層邏輯一、什么是談判?案例:談判圈里傳奇的一次談判來自谷歌互動(dòng):談判的定義1. 談判無處不在2. 談判困難的原因3. 談判談的都是凈利潤(rùn)二、談判的要素和層面1. 三要素:.. |
新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)與新零售進(jìn)化 |
主講老師:崔瀚文   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 數(shù)字化 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:一、 新時(shí)期,有哪些消費(fèi)浪潮、消費(fèi)紅利值得關(guān)注?1. 消費(fèi)的縱向與橫向升級(jí) 中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)四十年變遷 第四消費(fèi)世代 價(jià)格敏感型與服務(wù)敏感型 零售服務(wù)半徑 .. |
規(guī)劃職業(yè)生涯 定位人生路 |
主講老師:張杰   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一節(jié)明確目標(biāo):職業(yè)生涯規(guī)劃1、人生最大的遺憾一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查:60歲老人最后悔的事2、人生需要規(guī)劃3、什么是職業(yè)規(guī)劃故事分享:四條毛毛蟲4、職業(yè)困惑【小組討論:你的職業(yè)困惑】.. |
激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)設(shè)計(jì) |
主講老師:穆生一   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:一、認(rèn)識(shí)激勵(lì)1、激勵(lì)的三大理論模型:內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論2、激活組織的方法薪酬績(jī)效分配機(jī)制文化價(jià)值觀引導(dǎo)項(xiàng)目制授權(quán)管理模式᠕.. |
高管績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) |
主講老師:伍純   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 績(jī)效管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:一、你帶領(lǐng)的是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)嗎?(一)團(tuán)隊(duì)超預(yù)期完成目標(biāo)就是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)嗎? 案例分享(二)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征:業(yè)績(jī)高+過程好+領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀(高績(jī)效團(tuán)隊(duì)金字塔)(三)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)做哪幾件事情?讓員工想干+讓員工會(huì)干+輔導(dǎo)關(guān)鍵員工成.. |
職場(chǎng)心動(dòng)力-高情商與高效能 |
主講老師:陳明麗   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:一、開場(chǎng)破冰1.破冰游戲:完成任務(wù)2.溝通的重要性二、溝通基本原理1.溝通概念及其理解2.溝通內(nèi)容的三層含義3.溝通的特點(diǎn)及過程互動(dòng)游戲: 你看到的與我聽到的三、如何有效溝通(一)基于高情商的自我認(rèn)知.. |
基于DISC性格分析的高效溝通 |
主講老師:張紅領(lǐng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一部分:高效溝通的認(rèn)知1、溝通對(duì)每個(gè)人的意義2、影響溝通的障礙3、溝通的三腦原理安全腦、情緒腦、視覺腦4、溝通的十二字箴言想什么、要什么給什么、干什么第二.. |
管理問題分析與解決 |
主講老師:張紅領(lǐng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:管理現(xiàn)狀的梳理1、什么是管理?管理=人+事=目標(biāo)2、管理現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)研討問題案例:開會(huì)表決3、管理中人的兩大問題輔 導(dǎo)激 勵(lì)4、管理中事的兩大問題.. |
職業(yè)生涯規(guī)劃—釋放你的潛力 獲得成長(zhǎng)與歸屬 |
主講老師:鄧智飛   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一章職業(yè)發(fā)展的底層邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo):以職業(yè)發(fā)展模型為依托,從全局看生涯,理解自我和職業(yè)的關(guān)系一、職業(yè)發(fā)展的底層邏輯為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)生涯個(gè)體生涯規(guī)劃的兩個(gè)要點(diǎn)明尼蘇達(dá)工作適.. |
管理者的角色定位 |
主講老師:周雋峰   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:一、管理者作用為什么?1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹2、管理過三關(guān) 目標(biāo)關(guān) 溝通關(guān) 執(zhí)行關(guān)3、管理者角色層級(jí)定位要清晰4、企業(yè)成功路徑分析:經(jīng)理在企業(yè)價(jià)值鏈中起什么.. |
AI提示詞及DeepSeek場(chǎng)景應(yīng)用 |
主講老師:崔慶法   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人工智能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:引導(dǎo)案例:AI在企業(yè)場(chǎng)景中的成績(jī)或者生活場(chǎng)景中的案例一、AI全景認(rèn)知,打開無限可能1、AIGC的革命性突破AIGC技術(shù)的演進(jìn)歷程核心技術(shù)原理生成式模型—&m.. |
數(shù)字化晉升機(jī)制 |
主講老師:毛司禾   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 數(shù)字化 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研企業(yè)晉升現(xiàn)狀 一.為什么設(shè)計(jì)晉升機(jī)制1.企業(yè)未來發(fā)展的要求以人為本,贏在未來以人為本,提高效率以人為本,提升能力2.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的要求.. |
新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
主講老師:董洪斌   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一章 新晉管理者的角色認(rèn)知與定位一、管理的基本概念1、管理的五個(gè)層次2、員工和管理者的三大區(qū)別3、管理者的四類角色坐標(biāo)4、管理者的任務(wù)和能力需要5、常見的管理角色錯(cuò)位二、做好下級(jí)的角色認(rèn)知1、徹底執(zhí)行.. |
研發(fā)與創(chuàng)新:萃智原理(發(fā)明問題解決辦法-TRIZ) |
主講老師:張勝   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:TRIZ綜述1. TRIZ的定義及歷史 2. 思考 案例 TRIZ考慮的問題3. 思維慣性4. 發(fā)明、創(chuàng)造、創(chuàng)新 定義 何謂創(chuàng)新 .. |
壓力與情緒管理 |
主講老師:湯洋   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:第一部分:積極陽光心態(tài)塑造互動(dòng)游戲:贊美小游戲1、心態(tài)決定一切(1)你干這份工作是什么心態(tài)?混;生存;生活;未來;等等…心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?(2)自.. |
成為優(yōu)秀的管理者 |
主講老師:李彥池   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:1. 管理者的定義:2. 管理者(managers),通過決策,分配資源,指導(dǎo)和輔導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)3. 管理者(managers),通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源,與團(tuán)隊(duì)一起,共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4. 管理的(manag.. |
DeepSeek 重塑金牌招聘官 |
主講老師:崔慶法   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人工智能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:一、Deepseek重塑人力資源管理1、現(xiàn)象級(jí)deepseek解讀Deepseek爆火數(shù)據(jù)分析Deepseek催生AI的深入應(yīng)用Deepseek賦能人力管理2、Deep.. |
精益價(jià)值流程圖VSM |
主講老師:謝鳴   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:1. 精益生產(chǎn)系統(tǒng)和價(jià)值流概述 精益生產(chǎn)的定義、起源和發(fā)展; 精益生產(chǎn)的核心思想和基本理念; 價(jià)值流的定義和作用; 價(jià)值流圖的起源和發(fā)展。2. 價(jià)值流圖.. |
高效溝通 |
主講老師:周雋峰   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:認(rèn)識(shí)溝通1、小活動(dòng):繪圖游戲2、溝通的基本理論模型 溝通的基本含義 溝通的三大要素 溝通中的障礙 溝通的三種類型第二單元:突出重點(diǎn)的S.. |
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