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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 為什么服務(wù)“不到位”？1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——a)觀念不對(duì)b)努力不夠c)方法不對(duì)d)反應(yīng)太慢2. 服務(wù)差的原因：a)工.. |
| 銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言:１．為什么天水雅居開(kāi)分店開(kāi)一個(gè)興隆一個(gè)？２．為什么客戶取款自認(rèn)為少算利息吵鬧十小時(shí)？一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀和儀式2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)要求二、禮儀與角色、職業(yè)素養(yǎng)1．禮儀與角色.. |
| 金字塔邏輯思維能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：邏輯思維基本知識(shí)1.什么是邏輯思維邏輯思維的概念邏輯思維基本原理邏輯思維基本方法2.邏輯思維的形式形式邏輯數(shù)理邏輯辯證邏輯3.邏輯思維的方法演繹推理法歸納推理法實(shí)驗(yàn)法比較研究.. |
| 中國(guó)文化與女性氣質(zhì) |
| 主講老師：胡素 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容：腹有詩(shī)書氣自華-------氣質(zhì)何來(lái)？ 一、學(xué)養(yǎng)篇-------什么是中國(guó)文化 1、 何謂中國(guó)文化？ 2、 中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵有哪些？ 3、 中國(guó)文化對(duì)我們的人生有哪些幫助？ 4、 中國(guó)文化的三大基石 .. |
| 如何正確引導(dǎo)與管理80/90后 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、80/90后員工的特征認(rèn)知80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價(jià)值取向80/90后員工的行為表現(xiàn)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)80/90后員工的高離職率 .. |
| 驅(qū)動(dòng)力管理：引爆團(tuán)隊(duì)核能的管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：王浩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 驅(qū)動(dòng)力：管理思維的再造案例：從敖包的形成，看管理的真諦……無(wú)法回避的管理新趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)力與領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力之比較什么是驅(qū)動(dòng)力管理團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于哪里驅(qū)動(dòng)力對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的意義第.. |
| 郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認(rèn)知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時(shí)間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時(shí)間管理的四個(gè)原則3、會(huì)談的時(shí)間管理。4、會(huì)議的時(shí)間管.. |
| 循規(guī)蹈矩：流程管理的關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、流程分析模型釋義1．流程與戰(zhàn)略的匹配性 2．關(guān)系依賴性 3．流程的振蕩性 4．流程的控制性 5．效果和目標(biāo)的一致性 6．競(jìng)爭(zhēng)性二、流程設(shè)計(jì)的關(guān)注要點(diǎn)1．戰(zhàn)略匹配 2．體系完整 3．執(zhí)行高效.. |
| 非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：詹從淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 互動(dòng)討論與分享：a) 企業(yè)管理問(wèn)題收集b) 思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c) 分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、 人力資源管理的認(rèn)知a) 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能 .. |
| 結(jié)果為王--主管執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：簡(jiǎn)富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：〔第一天〕一、執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3.執(zhí)行力為什么重要?4.情景分析：沃爾瑪百貨的經(jīng)營(yíng)之道5.體驗(yàn)活動(dòng)：高樓逃生6.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和組織的影響7.案.. |
| 贏在大客戶 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問(wèn)題大客戶銷售的特點(diǎn)大客戶銷售的過(guò)程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像二、大客戶銷售過(guò)程中主要考慮的因素.. |
| 實(shí)戰(zhàn)全憑真功夫-中層管理實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：思想的碰撞分析堵住有管無(wú)理的缺口1、放下大、老、粗的觀念2、老板的執(zhí)行痛苦VS管理的執(zhí)行痛苦VS員工的執(zhí)行痛苦3、重塑執(zhí)行力4、放下包袱拎清責(zé)任5、創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升級(jí)6、揪出妨礙管理的&l.. |
| 實(shí)戰(zhàn)管理執(zhí)行力 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：執(zhí)行力 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞1、放下大老粗的觀念2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3、重塑領(lǐng)導(dǎo)力4、創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5、放下包袱 拎清責(zé)任第二講：分析堵住有管無(wú)理的缺口1.. |
| 為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)最有效的路徑 |
| 主講老師：王維寶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶.. |
| 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶管理. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：醫(yī)院管理政策---- 硬件水平（包括人員）---- 病人結(jié)構(gòu)---- 醫(yī)院管理程序---- 客戶管理系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院檔案建立客戶分型系統(tǒng) …… 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 .. |
| 成就全力以赴的好心態(tài) |
| 主講老師：徐振宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：█2008，《金融危機(jī)下的員工心態(tài)》巡講全國(guó)，近三十家企業(yè)喜降及時(shí)雨，數(shù)千名學(xué)員如飲甘露，為本課程打下基礎(chǔ)。 █一個(gè)企業(yè)期盼、員工喜歡、老板愿意投資的好課程。 █一場(chǎng)又激情又理性、有感動(dòng)有觸動(dòng)、也用心也趣味，即學(xué)習(xí)即體驗(yàn)、速行動(dòng).. |
| 無(wú)敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練 |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上篇 成功營(yíng)銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑.. |
| 中國(guó)人民大學(xué)集團(tuán)管控總裁課程 |
| 主講老師：白萬(wàn)綱、何茂春等 培訓(xùn)天數(shù)：30 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、宏觀經(jīng)濟(jì) 企業(yè)集團(tuán)十二五規(guī)劃2、集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升 企業(yè)集團(tuán)贏利模式創(chuàng)新 3、企業(yè)集團(tuán)管控總體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管控 4、企業(yè)集團(tuán)法人治理 企業(yè)集團(tuán)的博弈論5、企業(yè)集團(tuán)投融資策略 企.. |
| 新晉員工融入課程 |
| 主講老師：李老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 情景領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的研究表明：?jiǎn)T工的績(jī)效 (Performance) 由能力 (Competence) 和意愿 (commitment) 構(gòu)成。員工剛剛加入組織到成長(zhǎng)為明星員工需要經(jīng)歷四個(gè)階段。其中能力的發(fā)展比較穩(wěn)定（經(jīng)歷低 &mda.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：尚峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一 開(kāi)場(chǎng)破冰1破冰游戲：完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二 溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝通過(guò)程的四重境界4溝通的四大特點(diǎn)5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制 .. |
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