內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| MOT關(guān)鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、走進并理解MOT關(guān)鍵時刻？1、我們身邊的MOT時刻案例互動：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟環(huán)境下，客戶眼中的服務是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實現(xiàn)讓客戶難忘時刻的強大潛力互動：潛.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：楊天雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、執(zhí)行力認知篇1、團隊常見問題2、優(yōu)秀團隊的特征3、中層管理者三大角色定位4、執(zhí)行力不佳的八大原因5、詮釋執(zhí)行力案例：亮劍的精神案例：華為任正非的七種武器、華為狼性執(zhí)行力.. |
| “十四五”企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓及工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的“新”特征1.1 時代變局下的新起點1.2 三級四類規(guī)劃下的強約束1.3 專注產(chǎn)業(yè)升級打造核心競爭力1.4 剛性與彈性的動態(tài)管理1.5 .. |
| 本能性格——家庭和諧的幸福密碼 |
| 主講老師：李吉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：本能性格——洞察家庭沖突的底層邏輯 1、家庭沖突⑴婚戀關(guān)系：你愛我么？你懂我么？⑵親子關(guān)系：不談作業(yè)，母慈子孝；一談作業(yè)，雞飛狗跳⑶金錢關(guān)系：存下來的才是錢？花出去的才是錢?2、性格測.. |
| 高效團隊溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.團隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應劇本4.為自己的團隊取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學員閱讀劇本3．小劇場.. |
| 職場力-目標管理與工作計劃 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 目標管理-PDCA的執(zhí)行系統(tǒng)一、目標管理的重要性；1. 目標管理的定義；；2. 以終為始是所有執(zhí)行的核心原則1) 團隊討論：目標管理的應用場景2) 場景一：完成團隊績效任務3. 目標管理的核心步驟；1.. |
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：李良德 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：發(fā)現(xiàn)問題1. 看圖找問題2. 問題的實質(zhì)3. 發(fā)現(xiàn)問題的兩個關(guān)鍵4. 問題的類型5. 案例分享《店長很忙》第二章：分析與解決“事”的問題1. 游戲《新數(shù)學測驗》2. 案例分.. |
| 企業(yè)用工風險防范與管控 |
| 主講老師：趙天明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導引：視頻互動-你會怎么處理？案例研討：你會選擇如何處理？1. 你處理的標準是什么？2. 你是如何判斷處理結(jié)果滿意度？3. 總結(jié)案例及反推理論知識的掌握程度？第一講：企業(yè)勞動標準制定與實施風險管控一、企業(yè)勞動標準.. |
| 使命必達——高效能目標達成和時間管理 |
| 主講老師：段良芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：高效目標達成導入案例：《熱辣滾燙》賈玲的成功瘦身導出結(jié)論：高效的目標管理和時間管理，缺一不可小組討論：職場中目標達成和時間管理的痛點和原因分析第一講：目標達成和時間管理的重要價值引用：彼得德魯克《卓有成效的.. |
| 高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成 |
| 主講老師：邵華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：重塑職業(yè)化思維-邁向職業(yè)成功一、正確認知職業(yè)化問題思考：你認為職業(yè)化的表現(xiàn)是什么？1. 職業(yè)化的3個維度——職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)精神2. 職業(yè)化的常見問題1）心態(tài)不積極2）.. |
| 中高層卓越領(lǐng)導者提升 |
| 主講老師：邵華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：成為卓越領(lǐng)導者-引領(lǐng)組織成功一、認識領(lǐng)導力課堂活動：你眼中的好領(lǐng)導1. 領(lǐng)導者的3種思維視角：陽臺思維、樹頂思維、直升機思維2. 管理與領(lǐng)導的5點區(qū)別：出發(fā)點、側(cè)重點、著力點、落腳點、價值點二、領(lǐng)導力層級及風.. |
| 高績效團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：邵華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：團隊建設(shè)-打造一流團隊一、重新定義團隊課堂活動：T20團隊成熟度測評1. 真團隊與偽團隊的區(qū)別2. 團隊構(gòu)成的5P要素——目標、人員、定位、權(quán)責、計劃視頻分享：F1方程式比賽的啟示.. |
| 中基層管理者綜合管理技能提升 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課前活動：組建團隊1）組建團隊：隊名、隊呼、隊長、政委2）團隊展現(xiàn)：每組逐一展示團隊風采第一講：角色認知——管理者認知和角色的轉(zhuǎn)變一、管理的認知與思考：2個問題1. 你所認識的“管.. |
| 中層管理者的角色定位及領(lǐng)導藝術(shù) |
| 主講老師：楊天雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變的對比1、專才——通才;；3、依靠個人努力——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。4、善做具體業(yè)務工作.. |
| AI+賦能內(nèi)訓師高效課程開發(fā) |
| 主講老師：陳明麗 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：AI思維及基礎(chǔ)知識：認識AI，理解AI，擁抱AI1.AI思維與新生產(chǎn)力革命2.生成式AI的關(guān)鍵定義與發(fā)展過程3.提示詞(Prompts)編寫8要素4.獲得AI精準回答的7個方面模塊二：AI賦能培訓6大場景的課.. |
| 零售終端店鋪銷售技巧 |
| 主講老師：張明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、零售行業(yè)現(xiàn)狀分析1、現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)2、銷售管理者在BANI環(huán)境下的痛點二、傳統(tǒng)的人貨場管理1、人：顧客群體的銷售服務體驗2、貨：貨品的管理3、場：賣場的裝修設(shè)計和陳列三、以經(jīng)營思維構(gòu)建，重新定義人貨場.. |
| 變革時代下的高績效團隊發(fā)展 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么需要更多的高績效團隊？1、團隊挑戰(zhàn)的變化2、高績效團隊的定義3、高績效團隊5C模型簡要介紹4、高績效團隊5C模型在團隊發(fā)展中的應用測評：五大驅(qū)動力簡要測評，識別弱項5、從團隊管理者到團隊教練的四個發(fā)展階.. |
| 管理者角色轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、球狀型領(lǐng)導者1、思維模式2、知識技能3、支持體系案例：霍桑實驗、蓋洛普路徑二、如何通過領(lǐng)導思維的建設(shè)，成為激勵人心的智者？1、認知角色 走出誤區(qū)誤區(qū)一：急于變革；誤區(qū)二：事必躬親；誤區(qū).. |
| 阿里巴巴業(yè)務循環(huán)：定目標、追過程、拿結(jié)果 |
| 主講老師：李吉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：定目標1、戰(zhàn)略承接⑴目標導入案例：抗美援朝要不要打？①戰(zhàn)術(shù)：打的過，打不過？②戰(zhàn)略：要不要打？⑵實際目標案例①制定戰(zhàn)略目標②目標總是不合理的，因為目標基于戰(zhàn)略和未來2、目標制定⑴方向①一問.. |
| 目標管理與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：呂天興 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、目標管理概述1、 小故事大道理先有目標， 再有工作2、 目標管理的重要性數(shù)據(jù)調(diào)查： 你有明確的目標嗎？3、 目標管理的困惑4、ABC 認知行為模型二、 目標制定原則及要點1、SMART 原則2.. |
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