【培訓對象】
企業(yè)中層管理人員

【培訓收益】
1. 學會如何識別員工的職業(yè)階段，掌握驅(qū)動員工內(nèi)在潛力的領(lǐng)導藝術(shù)。 2. 根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學會三個輔導員工中常用的工具。 3. 根據(jù)員工成長路徑，了解輔導中扮演的三種不同角色。 4. 掌握員工輔導的四個步驟，助力員工快速成長。 5. 了解團隊激勵的底層邏輯，掌握兩種團隊激勵因子。 6. 掌握有效激勵團隊的五種方法。

導入：管理案例-王經(jīng)理的管理困惑
1、發(fā)生了什么，導致原本積極工作的阿蔡開始變得消沉
2、王經(jīng)理的面談為什么沒有取得理想的效果
3、員工的四種不同職業(yè)狀態(tài)
4、職業(yè)狀態(tài)的合理分布圖
一、為什么要培養(yǎng)和輔導員工—正確認知輔導，清晰輔導價值
1、輔導的本質(zhì)
• 員工工作表現(xiàn)的五個驅(qū)動因素
 知道做什么
 知道怎么做
 有意愿去做
 有精力去做
 有時間去做
• 視頻欣賞
 小組討論：分享你對視頻中輔導的理解
• 輔導的定義與原則
• 學員成長的四個階段
 學習/試驗/應(yīng)用/完善
• 輔導的兩極轉(zhuǎn)化
• 輔導的三種角色
 教導者：傳授知識與技能
 引導者：分享經(jīng)驗、提供建議
 啟發(fā)者：引導方向、激發(fā)動力
2、輔導的三大價值
• 于企業(yè)：培養(yǎng)人才，提升核心競爭力
• 于個人：教學相長，提升管理影響力
• 于學員：快速融合，提升崗位勝任力
3、培養(yǎng)和輔導員工的四個誤區(qū)
• 誤區(qū)一：沒有時間（真忙與假忙）
• 誤區(qū)二：死活都教不會
• 誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父
• 誤區(qū)四：怕出錯不敢放手
二、輔導員工的核心技能—深度聆聽與有力提問
1、深度聆聽—了解員工需求的技能
• 1）、聆聽的三種模式
 個人化自動式聆聽
 關(guān)閉評判的聚焦聆聽
 全方面聆聽
 案例分享：Tina的工作迷茫期
• 2）、聆聽的三個層次
 事實—情緒—需求
 聆聽練習：聽到“正向需求”
• 3）、聆聽層次練習
 實戰(zhàn)練習—“我心目中的英雄”
• 4）、聆聽的三個注意事項
 接收-回應(yīng)-確認
 案例練習：小張的困惑
2、有力提問—啟發(fā)員工思考的技能
• 1）、什么是促進覺察的提問
 提問引發(fā)思考 告之引發(fā)爭辯
• 2）、三類促進覺察的提問類型
 開放式提問
 未來導向型
 如何型提問
• 3）、實戰(zhàn)練習：管理場景下的提問技巧
 案例：“不做背猴子的領(lǐng)導”
• 4）、SMART提問設(shè)定目標
 目標牽引作用—激發(fā)內(nèi)在動力
 價值的深度鏈接
 靈魂六問
三、輔導員工的實戰(zhàn)之路—帶教輔導的五個環(huán)節(jié)
1、 建立互信關(guān)系—開啟輔導之路
• 互信關(guān)系金字塔
• 建立信任的兩個核心要素
 小組討論：建立互信關(guān)系的有效行為
 鏡子理論
2、共識輔導目標—澄清彼此期待
• GAPS模型介紹
• 案例分享：“模范老公”養(yǎng)成記
• 尋找差距
• 確定輔導目標
3、規(guī)劃輔導方案—明確成長計劃
• 選擇合適的輔導方式
 提升知識類：培訓、自學、測試等
 提升技能類：示范、練習、實操等
 提升思維類：體驗、引導、教練等
• 制定成長方案
 約定輔導行動
• 工作中常見的四個輔導場景
 下屬請教時
 下屬匯報時
 開會時
 發(fā)生問題時
4、實施輔導過程—擅于運用工具
1）輔導中的反饋工具—AIDO：有效促進員工行使正確行為
• 輔導中常見的三種情況
• 反饋的作用與意義
• 反饋的兩種類型
 積極性反饋
 發(fā)展性反饋
• 工作反饋的原則
 BOOST原則
• 如何運用AID-O進行行為反饋
 角色扮演：與遲到員工面談
• 游戲：扔紙球
Ø 產(chǎn)出工具：反饋工具AID-O
2）輔導中的檢核工具—平衡輪：階段性檢核員工工作成果
• 平衡輪工具介紹
 平衡輪的價值
 平衡輪的使用場景
• 平衡輪實操運用
 工具體驗：生命平衡輪
• 平衡輪檢核的三個維度
 共識關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件
 拉齊評估標準
 明確衡量依據(jù)
• 平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)
 制定改進計劃表
Ø 產(chǎn)出工具：檢核工具-平衡輪
5、評估輔導效果—共享成長收獲
• 效果評估
 知識反應(yīng)層：測試、競賽等
 技能學習層：技能考核，實操評估等
 行為效果層：工作觀察，目標達成等
 態(tài)度轉(zhuǎn)變層：行為觀察
• 總結(jié)沉淀
 分享經(jīng)驗-提煉方法-建立模型
• 慶祝成功
四、團隊激勵—激勵下屬的工作意愿
1、團隊激勵的理論與實踐技巧
• 游戲體驗：滾動的小球
• 如何區(qū)分滿意與動力
• 激勵的雙因素理論
 企業(yè)管理中常見的保健因子
 企業(yè)管理中常見的激勵因子
 小組討論：分享現(xiàn)狀與期待未來
• 馬斯洛的需求層次理論
2、尋找激勵因子，建立激勵方案
• 檢測你的激勵因子
 激勵因子測試
 激勵背后的需求匹配
• 激勵員工的六個步驟
 觀察員工的激勵現(xiàn)狀
 分析產(chǎn)生差距的原因
 確認員工的需求層次
 挖掘員工的激勵因子
 建立基本的工作信任
 為員工的自我激勵創(chuàng)造環(huán)境
• 管理中五種常見的激勵方式
 目標激勵：“跳一跳，夠得著”的目標，提供階段性成就感很重要。
 反饋激勵：給予有依據(jù)的反饋與可見的改善方法，促進員工成長。
 表率激勵：以身作則成為正面榜樣，提升團隊積極性。
 氛圍激勵：階段性團隊融合，提升員工歸屬感和忠誠度。
 定制激勵：特殊日子個性化的問候與贊賞，給予驚喜。
• 建立團隊激勵方案
 實戰(zhàn)練習：輸出團隊激勵方案
3、課程回顧與總結(jié)

 

  曾任：高鼎醫(yī)療控股集團（涉及醫(yī)療美容、醫(yī)療投資、抗衰老醫(yī)院等領(lǐng)域）—人力副總裁兼領(lǐng)導力學院負責人
 曾任：浙江vivo人才發(fā)展中心—企業(yè)大學校長
 曾任：金立手機—培訓總監(jiān)
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認證講師
 美國國際注冊促動引導師、培訓師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認證學校）—聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際教認證教練
 寧波國資委、中海油集團、上海中鐵局、海信集團等知名企業(yè)特聘講師

【個人簡歷】
俞老師具有近20年的企業(yè)團隊管理，管理實戰(zhàn)及組織人才發(fā)展方面的豐富經(jīng)驗。作為高級培訓顧問，俞老師在組織效能提升、人才內(nèi)部孵化等方面有著深入的研究，逐步形成了先進的管理理念，同時結(jié)合教練技術(shù)和促動技術(shù)，促進學員掌握管理理念、嫻熟運用管理工具。俞萍老師專注于企業(yè)培訓與團隊建設(shè)，成功創(chuàng)建多個營銷商學院及人才發(fā)展體系，有效降低流失率并提升產(chǎn)能。通過定制化課程與實戰(zhàn)培訓，賦能中高層管理者及中層干部，培養(yǎng)內(nèi)部講師與教練導師，為不同行業(yè)企業(yè)打造高效團隊。項目成果顯著，獲得廣泛認可，被多家知名企業(yè)阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團、上海中鐵局、海信集團等返聘，助力企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)與人才發(fā)展目標。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 創(chuàng)建營銷商學院，搭建團隊賦能體系——流失率從原來的22%下降到16%，產(chǎn)能每月提升了590臺，區(qū)域經(jīng)理團隊增長了18人
2017年-2018年幫助手機知名品牌vivo創(chuàng)建營銷商學院，專項負責營銷人才的培養(yǎng)，對象涵蓋經(jīng)銷商總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)這三個維度去搭建團隊的賦能體系；同時負責營銷管理者的管理課程，通過《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》、《高績效團隊的打造》、《教練型經(jīng)理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營銷團隊的管理能力。學院經(jīng)過兩年的運營，營銷人員的流失率從原來的22%下降到16%，人均產(chǎn)能從原來的1980臺/月提升到了2570臺/月。伴隨業(yè)務(wù)的拓發(fā)展，期間有5位大區(qū)經(jīng)理晉升為經(jīng)銷商總經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理團隊也從原來的89人擴充到107人，為公司整體營業(yè)目標的實現(xiàn)添磚加瓦。
 中層干部培養(yǎng)項目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實用管理工具
2018年參與某移動互聯(lián)網(wǎng)公司的中層干部培養(yǎng)項目，陪跑三個月，主要通過《賦能型領(lǐng)導力》、《師帶徒技能訓練》等課程的學習和實訓陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領(lǐng)導技能。在實訓的環(huán)節(jié)，產(chǎn)出28篇管理心得和11個管理經(jīng)典案例。
 搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng)建集團商學院——培養(yǎng)了3名集團專職講師，15名兼職內(nèi)訓師共同開發(fā)了內(nèi)部專業(yè)課二十余門，經(jīng)典管理課12門
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產(chǎn)業(yè)集團搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng)建集團商學院，建立了內(nèi)訓師管理制度，通過內(nèi)部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實戰(zhàn)，培養(yǎng)了3名集團專職講師，15名兼職內(nèi)訓師，從0到1實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在此期間，帶領(lǐng)內(nèi)訓師通過明星員工訪談、賦予課程設(shè)計與開發(fā)的技能，共同開發(fā)了內(nèi)部專業(yè)課二十余門，經(jīng)典管理課12門，為集團賦能創(chuàng)建資料庫。通過內(nèi)部人才的培養(yǎng)，極大的縮減了人力成本，促進了組織人效的顯著提升，為集團年度目標的實現(xiàn)，奠定了人效基礎(chǔ)。
 建立內(nèi)部教練導師體系——32名學員考核優(yōu)秀，成為集團合格內(nèi)部教練導師，學滿意度達9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業(yè)某大型集團建立內(nèi)部教練導師體系，經(jīng)過三個月的時間，通過《教練型導師》、《導師實戰(zhàn)輔導技能》等課程的學習，并通過實戰(zhàn)技能輔導，線上答疑，一對一作業(yè)輔導等形式，幫助32名學員順利通過考核，成為集團合格內(nèi)部教練導師。在年終的導師考核中，學員對導師的滿意度評價達到9.6分，促進了內(nèi)部人才的高效培養(yǎng)。
 國有企業(yè)管培生計劃項目陪跑——創(chuàng)建34N促動模型，培養(yǎng)了56位國企內(nèi)部促動引導師，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實戰(zhàn)案例集
2022年3月，在負責寧波國資委市屬國有企業(yè)管培生計劃的項目中，俞老師創(chuàng)建了34N促動模型，經(jīng)過半年的陪跑，通過線下授課、作業(yè)輔導、技能訓戰(zhàn)、線上答疑、實戰(zhàn)落地等多種教學形式的融合，為寧波國資委培養(yǎng)了56位國企內(nèi)部促動引導師，掌握了群策群力、團隊共創(chuàng)、聚焦式會談、引導式復盤、世界咖啡等基礎(chǔ)的促動工具。完成了48份促動管理課題的研究，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實戰(zhàn)案例集，為后期干部的培養(yǎng)提供了優(yōu)秀的學習素材。獲得國企高管及國資委的高度認可。
 《好課程、好講師、好案例》項目賦能——28名內(nèi)部講師通過認證合格，現(xiàn)場共誕生了28門精品課程
2023年7月曾負責中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項目，期間通過《課程設(shè)計與開發(fā)》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現(xiàn)場指導學員進行系統(tǒng)化的課程優(yōu)化與迭代，通過分組演練、結(jié)對反饋、視頻錄制回放、1對1輔導等形式有效的提升了內(nèi)部講師的授課技能。其中28名內(nèi)部講師全部通過公司認證成為一名合格的內(nèi)訓師，并參與了集團優(yōu)秀講師的評選?，F(xiàn)場共誕生了28門精品課程，其中包含專業(yè)的技術(shù)課程和管理課程，為企業(yè)后期的人才培養(yǎng)提供有豐富的教學素材。
 《教練型領(lǐng)導力》——返聘3期，提升日常管理領(lǐng)導能力學員128位
2024年給陜西電信局區(qū)縣總經(jīng)理項目做《教練型領(lǐng)導力》的賦能，共服務(wù)128位學員，幫助各位區(qū)縣總經(jīng)理提升在日常管理中的領(lǐng)導能力，課程內(nèi)容結(jié)合實際管理場景，現(xiàn)場配合研討、示范、演練等教學方式，深受學員好評，后續(xù)返聘3期。

【授課風格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動參與融合。
坐而論道與實操訓練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權(quán)課（返聘15場）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓15場）
《從技術(shù)到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認知》
《教練型領(lǐng)導力》
《賦能型領(lǐng)導力》
《師帶徒-教練型導師成長記》
《教練式員工輔導》
《員工輔導與激勵》
《高效能人士的七個好習慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協(xié)作與跨部門溝通》
《打造高效團隊-提升組織效能》
行動學習系列
《行動學習之群策群力工作坊》
《行動學習之問題分析與解決工作坊》
《行動學習之復盤工作坊》
《戰(zhàn)略共識及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達與呈現(xiàn)》
《4D課程設(shè)計與開發(fā)》

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結(jié)果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵

   

  應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。4. 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 高績效團隊與激勵

   

  第一講 高績效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發(fā)明的？2、飛機是誰發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰發(fā)明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項羽團隊2、盛唐時期的原因團隊協(xié)作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤原理有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的目..

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• 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團隊

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個合格的銷售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個合格的置業(yè)顧問嗎？5．銷售經(jīng)理的魅力來自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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