第一部分 環(huán)境：“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
一、“烏卡時(shí)代”對(duì)員工管理帶來的新影響
二、數(shù)字化時(shí)代給員工管理帶來的新變化
1、數(shù)字化時(shí)代3個(gè)新特點(diǎn)
2、員工管理2個(gè)新變化
三、兩者疊加，“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
1、職場(chǎng)個(gè)體更加強(qiáng)大
2、管理者必須更快做出轉(zhuǎn)變
第二部分 總體：新時(shí)代員工的管理及應(yīng)對(duì)
一、新生代員工概述
1、4個(gè)代際
2、“三兒、三主義”一代出現(xiàn)
二、新生代員工的行為特點(diǎn)和職場(chǎng)特點(diǎn)
1、2個(gè)顯著行為特點(diǎn)
2、6個(gè)顯著職場(chǎng)特點(diǎn)
3、和年長(zhǎng)員工之間互為畫像
4、員工和銀行之間的契約關(guān)系
三、員工的管理難點(diǎn)和痛點(diǎn)
1、激勵(lì)形式單一
2、管理模式滯后
3、成長(zhǎng)環(huán)境欠佳
4、應(yīng)對(duì)措施單一
四、員工管理出發(fā)點(diǎn)及抓手
1、翻新土壤——營(yíng)造育才成才環(huán)境
2、分類施肥——推行多重激勵(lì)模式
3、布灑陽(yáng)光——構(gòu)筑新型領(lǐng)導(dǎo)模式
4、持續(xù)灌溉——積極引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展
五、員工管理的3個(gè)關(guān)鍵
1、調(diào)整心智模式
2、設(shè)計(jì)平臺(tái)給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)
3、共同學(xué)習(xí)形成共同語(yǔ)境
案例：阿里干部培養(yǎng)中的“讀書”和“觀影”
六、員工管理的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
1、真誠(chéng)及時(shí)的贊賞和認(rèn)可最重要
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)共同工作的透明機(jī)制
3、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4、明確傳達(dá)工作的價(jià)值
案例：商業(yè)銀行員工工作價(jià)值傳達(dá)4個(gè)步驟
七、員工管理8步法
1、誰(shuí)是員工管理的主角
案例：商業(yè)銀行員工流失率過高，是人力資源部門的事情嗎？
2、新生代員工管理8步法
第一步：摸清底數(shù)
第二步：建立管理模型
第三步：抓住“兩頭”
案例：杰克.韋爾奇“活力曲線”的應(yīng)用
第四步：強(qiáng)化引領(lǐng)
案例：如何做好行為建模
案例：由“八大菜系”說開去
案例：商業(yè)銀行營(yíng)銷經(jīng)理成長(zhǎng)過程中的行為建模與引領(lǐng)
第五步：明確責(zé)任
案例：一家城商行業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)的“崗位職責(zé)設(shè)計(jì)”局限
第六步：賞罰分明
案例：“圈內(nèi)人”的賞和罰
第七步：修正失誤
第八步：幫助成長(zhǎng)
案例：如何幫助商業(yè)銀行新生代員工成長(zhǎng)
第三部分 聚焦：商業(yè)銀行員工激勵(lì)與成長(zhǎng)
一、員工激勵(lì)分析
1、員工究竟在想什么
2、商業(yè)銀行員工士氣低落原因
3、中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)
二、主要激勵(lì)理論要點(diǎn)分析
1、需要層次理論
2、雙因素理論
案例：任正非團(tuán)隊(duì)激勵(lì)3句話
三、員工激勵(lì)原則和策略
1、激勵(lì)原則
2、激勵(lì)策略與工具
四、員工激勵(lì)菜單及應(yīng)用
1、激勵(lì)體系的構(gòu)成
合約層面：薪酬、福利水平，是最基礎(chǔ)部分，是激勵(lì)體系的“1”，后面才是“0”
體驗(yàn)層面：工作靈活性、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)健康
精神層面：對(duì)銀行使命愿景價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同，對(duì)在公司工作的自豪感等。
2、員工激勵(lì)的形式及激勵(lì)因素對(duì)比
3、日常工作激勵(lì)“三劍客”
“物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)+日常管理激勵(lì)”及動(dòng)作分解
激勵(lì)是一種比贊美要強(qiáng)大得多的管理工具
激勵(lì)公式和步驟
案例：?jiǎn)T工激勵(lì)中的行為建模
五、員工激勵(lì)與成長(zhǎng)
1、員工績(jī)效輔導(dǎo)是成長(zhǎng)，也是激勵(lì)
案例：如何開展績(jī)效面談
案例：績(jī)效輔導(dǎo)的3個(gè)動(dòng)作
2、培養(yǎng)通道和成長(zhǎng)平臺(tái)建設(shè)是管理，更是激勵(lì)
3、商業(yè)銀行關(guān)鍵員工培養(yǎng)激勵(lì)案例
校招新員工培養(yǎng)案例
業(yè)務(wù)骨干/高潛人才培養(yǎng)案例
新晉升管理人員培養(yǎng)案例
后備干部培養(yǎng)案例
對(duì)公客戶經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理成長(zhǎng)激勵(lì)

 28年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，21年商業(yè)銀行人才開發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 曾任：全國(guó)性股份制商業(yè)銀行總行部門副總經(jīng)理|高級(jí)人才專家
 曾任：全國(guó)首批民營(yíng)銀行人力資源總監(jiān)
 曾任：全國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)銀行行長(zhǎng)助理|CHO
 曾任：大型國(guó)有銀行支行行長(zhǎng)|省分行人力資源副總經(jīng)理|總行級(jí)培訓(xùn)專家
 擅長(zhǎng)：銀行業(yè)人力資源、中高層領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理、銀行人職業(yè)素養(yǎng)等
 金融領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展資深專家
 高級(jí)人力資源管理師|高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源資深專家
 金融業(yè)人才發(fā)展與人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)專家
 南開大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
 先后為多家商業(yè)銀行及金融機(jī)構(gòu)提供人才管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】：
豐富的銀行人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)——
楊老師擁有超過27年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，先后任職于大型國(guó)有銀行省分行、全國(guó)性股份制銀行總行、民營(yíng)銀行及互聯(lián)網(wǎng)銀行總行，經(jīng)歷了不同業(yè)態(tài)、不同體制金融機(jī)構(gòu)的歷練，并在總行層面全面負(fù)責(zé)過人才開發(fā)與培養(yǎng)，對(duì)金融行業(yè)人才開發(fā)與管理有自己獨(dú)特的方法論，講授內(nèi)容融理論性、實(shí)戰(zhàn)性和有效性為一體。
深厚的知識(shí)體系與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)——
楊老師是名校經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，并多次參與全國(guó)金融系統(tǒng)中高層培訓(xùn)。同時(shí)楊老師參與主導(dǎo)合作南開大學(xué)、浙江大學(xué)多項(xiàng)專業(yè)課題，為楊老師的培訓(xùn)課程奠定了扎實(shí)的理論功底，形成了獨(dú)樹一幟的知識(shí)體系。2011年起，楊老師便作為總行優(yōu)選內(nèi)訓(xùn)師，為銀行各層級(jí)學(xué)員進(jìn)行專題分享及能力提升。近年來?xiàng)罾蠋煼?wù)了所有國(guó)有行，數(shù)十家股份行、城商行、農(nóng)商行等，培訓(xùn)涉及總部、分行及支行各層級(jí)學(xué)員。截止目前，楊老師培訓(xùn)千余場(chǎng)，課時(shí)超過5000余課時(shí)，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。楊老師的培訓(xùn)課程也長(zhǎng)期受到高度好評(píng)。
咨詢式培訓(xùn)保障實(shí)戰(zhàn)性——
楊老師有高度的使命感和責(zé)任感。本人在金融行業(yè)深耕多年，楊老師深諳各銀行人才發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)及人才培養(yǎng)落地。同步楊浩老師還擔(dān)任多家銀行人才發(fā)展顧問，牽頭為多家銀行提供績(jī)效薪酬、組織架構(gòu)優(yōu)化等項(xiàng)目設(shè)計(jì)。楊老師長(zhǎng)期為銀行講授中高層領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織文化、職業(yè)發(fā)展等課程，每次培訓(xùn)都會(huì)結(jié)合銀行及學(xué)員特點(diǎn)，定制化設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫助學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)成果落地與產(chǎn)能突破。

【主講課程】：
《商業(yè)銀行人力資源頂層設(shè)計(jì)與落地實(shí)踐》
《商業(yè)銀行績(jī)效考核設(shè)計(jì)與管理》
《商業(yè)銀行直線經(jīng)理的人力資源管理》
《商業(yè)銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》
《員工職業(yè)規(guī)劃與職場(chǎng)成長(zhǎng)》
《數(shù)字化商業(yè)銀行人才培養(yǎng)實(shí)務(wù)（人力資源版）》

【專業(yè)優(yōu)勢(shì)】：
豐富的銀行人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、深厚的知識(shí)體系與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢式培訓(xùn)保障實(shí)戰(zhàn)性，可以理論+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合貼切案例深入淺出通俗易懂；切合實(shí)際操作，一切以落地實(shí)用為基本原則；言語(yǔ)親切謙和，善于啟發(fā)引導(dǎo)，給學(xué)員營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識(shí)1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個(gè)方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握2)清點(diǎn)現(xiàn)..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國(guó)中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費(fèi)4)風(fēng)險(xiǎn)5)體現(xiàn)出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

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