【培訓(xùn)對(duì)象】
渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】

中國(guó)移動(dòng)整體市場(chǎng)面臨的新挑戰(zhàn)、新常態(tài)與拓展經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷心態(tài)塑造
中國(guó)移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的發(fā)展新思路：家庭市場(chǎng)入口爭(zhēng)
中國(guó)移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的新常態(tài)
中國(guó)移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的新挑戰(zhàn)
新常態(tài)、新挑戰(zhàn)下家庭寬帶市場(chǎng)發(fā)展新思路
中國(guó)移動(dòng)在寬帶及家庭市場(chǎng)拓展方面存在的優(yōu)勢(shì)與不足
新常態(tài)下拓展經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷心態(tài)塑造
小組研討：我們?yōu)槭裁慈绱撕ε轮鲃?dòng)營(yíng)銷？
故事：非洲動(dòng)物世界的弱肉強(qiáng)食——誰(shuí)將成為下一個(gè)獵物？
成功=主動(dòng)的心態(tài)+嫻熟的技巧
新常態(tài)下拓展經(jīng)理的職責(zé)與角色定位
居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)關(guān)系的拓展路徑與公關(guān)策略
人際交往的自我困境突破——門難進(jìn)、臉難看
構(gòu)建居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)關(guān)系維系的“三條獵犬”深度講解
居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司的常見組織結(jié)構(gòu)分析
居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司的拓展難點(diǎn)分析
不同類型小區(qū)拓展路徑分析
小組研討：高檔小區(qū)物業(yè)關(guān)系拓展難點(diǎn)與策略、復(fù)雜型物業(yè)關(guān)系小區(qū)的有效拓展策略
家庭社區(qū)市場(chǎng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)關(guān)系關(guān)系常用的公關(guān)策略
人際關(guān)系與搭建路徑
建立關(guān)系網(wǎng)的三個(gè)步驟
維護(hù)關(guān)系網(wǎng)的六個(gè)要素
關(guān)鍵人的性格識(shí)別與分析
不同個(gè)性關(guān)鍵人的交往技巧
NLP的溝通理論與PAC交往技巧
說(shuō)對(duì)話——說(shuō)技巧
說(shuō)對(duì)話——問技巧
說(shuō)對(duì)話——談技巧
模擬實(shí)戰(zhàn)：對(duì)某小區(qū)物業(yè)的公關(guān)拓展
小組研討：在對(duì)物業(yè)類人群的溝通過程中存在的問題分析
講師點(diǎn)評(píng)：對(duì)物業(yè)關(guān)系溝通實(shí)戰(zhàn)演練的整體分析，以及物業(yè)類人群溝通的有效方法介紹
居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司結(jié)構(gòu)化拜訪
結(jié)構(gòu)化拜訪價(jià)值及需要解決的問題
客戶端的銷售關(guān)鍵
結(jié)構(gòu)化拜訪流程
結(jié)構(gòu)化拜訪模型
結(jié)構(gòu)化拜訪模塊的單元?jiǎng)澐?br /> 工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化拜訪模塊的工具應(yīng)用
學(xué)員分享：物業(yè)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享
家庭寬帶及融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一營(yíng)銷流程與應(yīng)用說(shuō)明
信任的建立——30秒的開場(chǎng)白
贏取信任：與客戶同步、關(guān)注客戶感受
化解客戶拒絕：有效的方法才能贏得二次機(jī)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶在開場(chǎng)中說(shuō)對(duì)業(yè)務(wù)不太感興趣，如何處理？
現(xiàn)場(chǎng)演練：面對(duì)客戶的各種不配合
話術(shù)總結(jié)：快速建立信任的開場(chǎng)白
需求探詢——問對(duì)問題才能贏得客戶的尊重
請(qǐng)用“贊美/驚訝+新問題”探尋客戶對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的需求
現(xiàn)場(chǎng)演練：請(qǐng)用“確認(rèn)/復(fù)述+深入問題”探尋客戶對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的需求
話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)需求探詢
產(chǎn)品介紹——套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹，從幫助客戶解決問題入手
套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹的FABE法則
現(xiàn)場(chǎng)演練：利用提問進(jìn)行有吸引力的寬帶業(yè)務(wù)介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練：利用引導(dǎo)技巧進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)介紹
話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)
達(dá)成交易——最佳營(yíng)銷時(shí)機(jī)的選擇，提高銷售的成功率
現(xiàn)場(chǎng)演練：利用贊美法提出成交主張
現(xiàn)場(chǎng)演練：熟練掌握3種有效的成交方法
話術(shù)總結(jié)：寬帶業(yè)務(wù)交易促成
結(jié)束——為下一次客戶服務(wù)營(yíng)銷做鋪墊
營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷流程與操作
會(huì)議營(yíng)銷：如何召集小區(qū)人員開展講座工作
戶外促銷模式與應(yīng)用說(shuō)明
實(shí)例：寬帶促銷的關(guān)鍵步驟
如何確定戶外促銷營(yíng)銷活動(dòng)的七要素
戶外促銷活動(dòng)的場(chǎng)地宣傳與布置
戶外促銷營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程與關(guān)鍵點(diǎn)
戶外促銷營(yíng)銷活動(dòng)的分析與總結(jié)模板
精準(zhǔn)營(yíng)銷模式與應(yīng)用說(shuō)明
實(shí)例：異網(wǎng)寬帶的營(yíng)銷工作
戶推模式與應(yīng)用說(shuō)明
實(shí)例：異網(wǎng)策反
電話營(yíng)銷流程與營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)
社交媒體的有效應(yīng)用
實(shí)例：**營(yíng)業(yè)廳家庭寬帶微信營(yíng)銷案例
課程回顧與問題解答
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)+復(fù)盤
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。 

•ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
•中國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
•培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導(dǎo)老師
•多家企業(yè)特約導(dǎo)師

多年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售、管理經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)以及擔(dān)任多家企業(yè)的顧問，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，親自組建團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行地推、陌拜、線上推廣、聯(lián)絡(luò)多家公司進(jìn)行談判達(dá)成合作，同時(shí)根據(jù)需要以會(huì)議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷講落單，并為合作公司提供營(yíng)銷技能、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等增值服務(wù)增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能夠有效的指導(dǎo)和復(fù)制。

運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，課堂分為室內(nèi)理論培訓(xùn)和室外實(shí)戰(zhàn)拉練兩種授課形式相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握知識(shí)原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應(yīng)用熟練，接著在課程最后半天回到室內(nèi)進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)流程、問題和經(jīng)驗(yàn)等，完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃撞僮骺蓮?fù)制。

課程研發(fā)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)員自我開發(fā)，課程內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，所有課程內(nèi)容均經(jīng)過實(shí)操驗(yàn)證受到眾多學(xué)員的認(rèn)可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評(píng)、視頻分享、工具使用等。

理論培訓(xùn)：讓學(xué)員面對(duì)問題主動(dòng)思考，由他人開發(fā)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的自我開發(fā)，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：十多年的一線工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，接地氣指導(dǎo)學(xué)員，實(shí)戰(zhàn)效果顯著，使學(xué)員既拿到結(jié)果，又增強(qiáng)了信心，引導(dǎo)學(xué)員將成交形成習(xí)慣。
覺醒內(nèi)化：運(yùn)用人本教練技術(shù)和團(tuán)體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺潛能。同時(shí)模擬營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識(shí)內(nèi)化。
客戶好評(píng)：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購(gòu)，客戶對(duì)講師和課程非常信賴。
學(xué)員活躍：包括：活動(dòng)體驗(yàn)、虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等，營(yíng)造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過催眠、森田、內(nèi)觀、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運(yùn)用，讓學(xué)員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)為中小企業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
3、14年為本新堂醫(yī)藥連鎖公司輪詢，所研發(fā)課件被回購(gòu)為內(nèi)訓(xùn)資料。
4、16年受醫(yī)藥公司和多家教育機(jī)構(gòu)聘為特約講師和顧問，同時(shí)為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設(shè)銀行做《對(duì)公客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》
6、17年為上海電信政企商客培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)良好，培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，課程核心理念打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長(zhǎng)，而且改變學(xué)員負(fù)向認(rèn)真，使得學(xué)員技能增長(zhǎng)迅速，實(shí)戰(zhàn)成績(jī)翻倍。
8、19年為甘肅移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，獲得客戶和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動(dòng)地市公司集團(tuán)客戶做云等業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)，1.5天完成戰(zhàn)績(jī)111.98萬(wàn)。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓(xùn)戰(zhàn)，所帶領(lǐng)地市PK戰(zhàn)役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉(xiāng)村賦能。
12、2020年分期為內(nèi)蒙古電信各地市領(lǐng)導(dǎo)做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷訓(xùn)戰(zhàn)，課程受到省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和回購(gòu)。
13、

中國(guó)傳統(tǒng)文化提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效能培訓(xùn)方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時(shí)代基于云+網(wǎng)＋X營(yíng)銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》
《學(xué)員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰(zhàn)訓(xùn)師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
《管理者使命感提升團(tuán)隊(duì)管理方法賦能與身心療愈》
《5G時(shí)代新員工職業(yè)規(guī)劃和營(yíng)銷能力提升訓(xùn)戰(zhàn)》
《平安鄉(xiāng)村營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)賦能》
《集團(tuán)客戶營(yíng)銷人員綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《商企客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道管理和營(yíng)銷技能綜合訓(xùn)練營(yíng)》
《裝維工程師服務(wù)意識(shí)及隨銷能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》
《5G背景下集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升營(yíng)銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《家庭市場(chǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達(dá)的天敵將會(huì)是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營(yíng)銷的神話微信營(yíng)銷賣水果，月收入能過4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷賣板鴨，1個(gè)月流水過八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國(guó)發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過2億元，門店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長(zhǎng)速度超過線上。雙11當(dāng)天，門店共迎接90萬(wàn)客流，是去..

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• 微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對(duì)本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場(chǎng)集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)布局篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列1)店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺營(yíng)銷篇1)廣告圖設(shè)計(jì)3大心法① 廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營(yíng)銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷活動(dòng)的類型第二部分：外拓營(yíng)銷活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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• 成就卓越—客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  課程背景：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，并且能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標(biāo)客戶推銷業(yè)務(wù)的核心展開，將市場(chǎng)調(diào)研、定位目標(biāo)客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..

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