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全體員工
【培訓收益】
通過學習使學員了解如何把握執(zhí)行的核心要素,形成健康的執(zhí)行心態(tài);科學利用執(zhí)行工具,有效扮演執(zhí)行角色;構造有效的執(zhí)行流程,將公司的有效政策,計劃不折不扣地執(zhí)行下去;使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益;增進員工、團隊間的合
《卓越執(zhí)行力》
【課程背景】:時下,執(zhí)行力是一個流行的詞語。一股“執(zhí)行力颶風”正席卷著企業(yè)管理界。中國企業(yè)界對“執(zhí)行力”的態(tài)度頗有點當年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的味道。對于21世紀中國企業(yè)所處經(jīng)濟社會的特征是:變化、速度、危機。在多變、快變、巨變且充滿著危機的社會,作為企業(yè)來說,究竟如何打造卓越的執(zhí)行力呢?
【培訓對象】:全體員工
【課程目標】:通過學習使學員了解如何把握執(zhí)行的核心要素,形成健康的執(zhí)行心態(tài);科學利用執(zhí)行工具,有效扮演執(zhí)行角色;構造有效的執(zhí)行流程,將公司的有效政策,計劃不折不扣地執(zhí)行下去;使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益;增進員工、團隊間的合作和情感。
【培訓形式】:概念演繹、成員特質分析、案例分析、互動提問、作業(yè)練習、團隊討論
【課程時間】:一天(7課時)
【課程大綱】:
第一講 為什么執(zhí)行難 1、執(zhí)行力不強的8個原因 2、執(zhí)行力不強的3大表現(xiàn) 3、執(zhí)行力不強的要因 過分追求完善,簡單有效的計劃最易執(zhí)行 沒有績效考核,或者考核方法出錯 企業(yè)文化要提倡“做比說更重要” 管理的藝術,管理者能否調動員工的積極性 管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法 4、企業(yè)中間層執(zhí)行力不強的表現(xiàn)
第二講 執(zhí)行綱領 1、企業(yè)要時時有危機感 眾多中外企業(yè)失敗的根本原因 案例 2、要“逼”員工進步 “UP OR OUT” 韋爾奇對員工“殘酷的愛” 筆者設計的“滾動式目標管理與績效考核的要點”“逼”員工進步。 3、建立企業(yè)的執(zhí)行文化 企業(yè)文化的關鍵在執(zhí)行 執(zhí)行什么? 如何保證執(zhí)行? 4、要有工作流程并按流程去執(zhí)行 集體活動中繞不過的一個永恒的坎 職業(yè)化中的執(zhí)行:認真第一,聰明第二 企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力 執(zhí)行的最基本的內(nèi)核 5、要培養(yǎng)員工的良好工作習慣 用耐心的培訓給員工講清楚道理 用苛刻的制度來規(guī)范員工的行為 行為決定習慣,習慣決定性格 性格決定命運 案例 6、讓制度固化問題,改進結果 制度化、程序化問題的內(nèi)容、合理性與企業(yè)執(zhí)行力的關系 ISO的原則 案例
第三講 怎樣,在哪里,如何執(zhí)行 1、怎樣執(zhí)行: 復雜過程簡化 簡化的內(nèi)容量化 量化的因素流程化 2、在哪里執(zhí)行 七大關鍵點: (1)質量,執(zhí)行要點 (2)營銷,執(zhí)行要點 (3)競爭,執(zhí)行要點 (4)市場,執(zhí)行要點 (5)售后服務,執(zhí)行要點 (6)贏利,執(zhí)行要點 (7)合作,執(zhí)行要點 3、如何執(zhí)行: 怎樣才能去真正了解其他部門運轉 執(zhí)行的保障 要下屬作承諾 要跟進 要有反饋機制 (1)以利益為中心; (2)20/80原則; (3)雙贏原則; (4)分享與共享原則。 第四講 4R執(zhí)行系統(tǒng) 1、執(zhí)行的驅動系統(tǒng):目標管理 目標管理與“P-D-S”循環(huán) 目標管理的規(guī)劃與推動 目標的制定 設定目標的程序 理想的目標 設定目標的步驟 2、執(zhí)行的職責系統(tǒng):責、權、利明確 職務分析 職責、職位、職務 職務分析與其他人力資源工作的關系 3、執(zhí)行的檢查系統(tǒng):管理者的跟蹤查核 如何調查 查檢要因 執(zhí)行與追蹤 難點 4、執(zhí)行的考核系統(tǒng):績效考核 總結 回答學員問題
實戰(zhàn)管理培訓專家、銀行網(wǎng)點標準化建設咨詢訓練導師
國家中級沙盤治療師、PPT國際職業(yè)培訓師認證師
員工職業(yè)化訓導師 、國家二級心理咨詢師
禮儀形象指導師、國內(nèi)多家企業(yè)高級咨詢管理顧問
唐老師長期致力于客戶服務、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態(tài)調整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個領域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓與咨詢經(jīng)驗,授課案例豐富,善于運用心理分析技術,引發(fā)和促動學員思考并導入知識點。
唐老師曾擔任聯(lián)想集團特聘講師管理咨詢顧問,負責指導聯(lián)想集團云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓和人力資源管理及銷售隊伍的團隊建設、銷售能力提升等方面的培訓與指導工作,曾為中國移動、聯(lián)想集團培養(yǎng)了數(shù)千名員工,課程滿意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時,培訓學員30000余人次。
基礎系列課程:
《做個好員工之——在職人員情商管理》
《做個好員工之——在職人員職業(yè)化訓練》
《做個好員工之——在職人員高效工作方法》
《做個好員工之——在職人員重塑優(yōu)秀自我訓練》
《做個好員工之——在職人員7個優(yōu)秀行為習慣》
《做個好員工之——高效的團隊協(xié)作與團隊建設》
《做個好員工之——人際溝通的全面技巧》
《做個好員工之——禮儀,讓你更優(yōu)雅》
客戶服務系列課程:
《金融人員精品服務之——臨服務人員柜面服務七步法訓練》
《金融人員精品服務之——從容解決客戶投訴》
《金融人員精品服務之——主動營銷技巧》
《金融人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》
《金融人員精品服務之——銀行服務禮儀標準化規(guī)范實戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務之——優(yōu)質現(xiàn)場服務與投訴處理技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——客戶識別推薦與引導分流》
《客戶經(jīng)理精品服務之——主動營銷實戰(zhàn)訓練》
《客戶經(jīng)理精品服務之——有效的客戶關系管理》
《客服人員之——電話銷售技巧》
《客服人員之——電話服務技巧》
通用管理課程:
《企業(yè)內(nèi)訓師培訓》、《TTT兼職培訓師培訓》
《高效時間管理》、《高效執(zhí)行力與學習力提升》
《中層管理干部的管理技能提升訓練》
《非暴力溝通》
銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點標準化之——服務標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場管理標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場銷售標準化》
《網(wǎng)點員工技能提升之——網(wǎng)點優(yōu)質服務與溝通》
《網(wǎng)點員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》
客戶服務系列課程:
《臨柜人員精品服務之——臨柜五步法訓練》
《臨柜人員精品服務之——從容解決客戶投訴》
《臨柜人員精品服務之——主動營銷技巧》
《臨柜人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》
《臨柜人員精品服務之——銀行服務禮儀標準化規(guī)范實戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務之——優(yōu)質現(xiàn)場服務與投訴處理技巧》
《客服人員之——電話服務技巧》
《客服人員之——電話銷售技巧》
《客戶經(jīng)理精品服務之——主動營銷實戰(zhàn)訓練》
《客戶經(jīng)理精品服務之——有效的客戶關系管理》
銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點標準化之——服務標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場管理標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場銷售標準化》
《網(wǎng)點員工技能提升之——網(wǎng)點優(yōu)質服務與溝通》
《網(wǎng)點員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》
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地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營
一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關鍵信念培植1.打破固有信念,改變只在一..
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課程大綱第一講:商業(yè)人格-----執(zhí)行的團隊,內(nèi)心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動?要看別人怎么做?為什么心情煩燥,因為不知道什么是對的?為什么不做結果,因為心中沒有原則;為什么不責任,因為希望別人來承擔,這就是商業(yè)人格的缺失,讓我們執(zhí)行不起來,讓我們落后于優(yōu)秀公司,沒有獨立的人格,沒有內(nèi)心的強大,就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..
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【課程說明】對于建筑企業(yè)來說,沒有執(zhí)行力,交期、品質、成本等就無法保障 就很難擁有強大的競爭力,這是不爭的事實。然而,很多建筑企業(yè)存在執(zhí)行不力的痛點。那么,怎樣鑄造強大的執(zhí)行力,實現(xiàn)交期、品質、成本的理想之巔呢?另外,不少企業(yè)上過執(zhí)行力方面的課程,但由于不系統(tǒng),不能落地,往往停留在思維理念的層面,缺乏實效。顯然,企業(yè)需要能解決問題的、有實..
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一,執(zhí)行力低下的原因(0.5小時)態(tài)度技能組織二,提升執(zhí)行力(1小時)1.責任結果導向的文化2.對結果負責的態(tài)度,把信送給加西亞3.干部四力之執(zhí)行力三,正確的目標和途徑(1小時)1.做正確的事,對準戰(zhàn)略目標2.過程控制3.改進流程,提升效率四,互動(0.5小時)..
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課程說明:沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,這是一個不爭的事實,但問題是,怎樣鑄造強大的團隊執(zhí)行力,實現(xiàn)理想之巔,截至今日,依然是困擾企業(yè)的“痛點”問題。很多執(zhí)行力的培訓課程,要么不夠系統(tǒng),要么不能落地,還停留在思維意識的層面。蔣小華老師經(jīng)過10多年的沉淀、積累,并不斷打磨,推出《7R執(zhí)行力體系》課程,這套課程..
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課程綱要:第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標尺;4.誰來執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標;2.標準低下——缺乏激情;3.意志不堅——缺乏毅力;4.拖延..