【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解組織所面臨的核心挑戰(zhàn) 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的具體手段 掌握有效的正向反饋的方法 掌握積極的批評(píng)的原則和方法 掌握高績(jī)效教練技術(shù)，學(xué)會(huì)詢問(wèn)，引導(dǎo)技術(shù) 掌握不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)以及溝通管理策略 掌握不同場(chǎng)景及員工成熟度的輔導(dǎo)方法及策略

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者為什么要賦能，不能簡(jiǎn)單粗暴？
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動(dòng)，不推不動(dòng)的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動(dòng)
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預(yù)助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
帶教輔導(dǎo)能力提升
教練技術(shù)應(yīng)用

第二單元：帶教輔導(dǎo)能力提升
討論：在帶教過(guò)程中的難點(diǎn)
一、建立信任
1. 慧眼識(shí)人
- 案例分析：“三腳踹”后，還是扶不上墻的阿歡
- 慧眼識(shí)人的工具：DISC
- DISC的測(cè)試及解讀
- DISC的具體性格分析
- 如何通過(guò)行為和語(yǔ)言來(lái)識(shí)別對(duì)方的行為風(fēng)格
- 選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹(jǐn)慎型的帶教策略
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用DISC工具現(xiàn)場(chǎng)輸出帶教策略和結(jié)果
2. 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶教策略及方法
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用方法，策略進(jìn)行研討
二、制定目標(biāo)
1. 將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)同
- 案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司高潛人才離職率
- 目標(biāo)對(duì)帶教的的重要作用和意義
對(duì)個(gè)人的意義
對(duì)組織的意義
案例分析：導(dǎo)師曹飛飛的成長(zhǎng)記
2. 有效激發(fā)新人的工作熱情
- 激發(fā)新人工作熱情的四步法
- 面對(duì)面溝通的三個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：跟新人“聊天”
3. 結(jié)合公司目標(biāo)，為新人指路
- 制定大致的發(fā)展方向
- 時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)短期“利益”
4. 結(jié)對(duì)子，建立師徒制
- 結(jié)對(duì)子的儀式感
- 如何選擇適合新人的導(dǎo)師
性格
態(tài)度
能力
- 如何持續(xù)激勵(lì)導(dǎo)師是能夠帶好新人的關(guān)鍵
導(dǎo)師激勵(lì)的三個(gè)核心要素
三、給出方法
1. 教新人技能，學(xué)會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)
- 討論：好用的小張和“糟心”的小劉
- 討論：為什么同一個(gè)人，由于師傅不同，產(chǎn)出卻不同？
- 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的OJT原則
- 帶教需要標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程
- 工具：標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的萃取的五個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)工具，講師帶領(lǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出基于崗位的帶教流程
2. 復(fù)盤(pán)結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)或幫扶
- 復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
- 復(fù)盤(pán)的意義
- 工具：復(fù)盤(pán)兩步走
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)，講師指導(dǎo)
3. 建立權(quán)威，產(chǎn)生信服感
- 建立權(quán)威的前提條件
- 案例分析：讓人服氣的銷(xiāo)售經(jīng)理大劉
- 授之以魚(yú)不如授之以漁，給新人一套會(huì)思考的方法
- 運(yùn)用六頂思考帽提升思考力
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具，進(jìn)行解決實(shí)際工作問(wèn)題
4. 傳授經(jīng)驗(yàn)，暴露“失敗“
- 討論：王斌是如何被打動(dòng)的？
- 成功帶來(lái)喜悅，失敗才能帶來(lái)領(lǐng)悟
- 工具：學(xué)會(huì)講故事的兩個(gè)套路
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具，學(xué)會(huì)講故事打動(dòng)新人
5. 將“獨(dú)門(mén)絕活“傳給新人
- 如何看待經(jīng)驗(yàn)？
- 固守經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的問(wèn)題或挑戰(zhàn)
- 四類(lèi)工作內(nèi)容的輔導(dǎo)
知識(shí)類(lèi)
技能類(lèi)
任務(wù)類(lèi)
創(chuàng)新類(lèi)
6. 工作上的良師，生活上的益友
四、作出反饋
1. 新人成長(zhǎng)離不開(kāi)及時(shí)的反饋
- 討論：新人犯錯(cuò)怎么處理？
- 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
- 導(dǎo)師常見(jiàn)的三種反饋類(lèi)型
- 激活新人內(nèi)動(dòng)力的正向反饋
- 讓員工持續(xù)改進(jìn)的負(fù)向反饋
- 工具：七步批評(píng)的原則
- 現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
2. 新人發(fā)錯(cuò)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)
- 及時(shí)提醒，避免犯錯(cuò)
- 避而不及，主動(dòng)承擔(dān)
- 及時(shí)匯報(bào)，掌握主動(dòng)
- 工具：?jiǎn)栴}匯報(bào)的三個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
3. 有效評(píng)估，管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
- 案例分析：新人離職，為什么第一擔(dān)責(zé)人是導(dǎo)師？
- 有效管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，及時(shí)評(píng)估新人狀況
- 工具：新人管理，書(shū)面匯報(bào)的四個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
4. 梳理錯(cuò)誤清單，進(jìn)行事前管理
- 案例分析：錯(cuò)題本的意義和作用
- 40%的事前管理決定了工作結(jié)果
- 工具：萃取工作坊，萃取問(wèn)題清單
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：講師點(diǎn)評(píng)

第三單元：教練技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)
1.管理者影響力的四個(gè)層級(jí)
2.教練是情商的實(shí)踐
3.教練技術(shù)的起源
傳統(tǒng)管理者VS教練式管理者
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
1)教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
案例分析：“簡(jiǎn)單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析：個(gè)人魅力超群的李歡歡
傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
教練的核心技術(shù)：傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
傾聽(tīng)技術(shù)：3F
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽(tīng)到的是什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
發(fā)問(wèn)技術(shù)
問(wèn)題的作用
問(wèn)題的種類(lèi)
如何避免引導(dǎo)式問(wèn)題的出現(xiàn)
工具：?jiǎn)栴}匯總包
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
工具：GROW模型
目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
GROW模型問(wèn)題包
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉
- 行動(dòng)計(jì)劃

復(fù)盤(pán)&答疑，及課程總結(jié)

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)） 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式修煉與教練式員工輔導(dǎo)

   

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• 員工輔導(dǎo)技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨(dú)立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會(huì)人2、管理者對(duì)下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機(jī)場(chǎng)接機(jī)第二章 員工輔導(dǎo)的兩個(gè)模型 ..

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• 主管執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)

   

  課程背景：企業(yè)的興衰成敗總?cè)菀资谷寺?lián)想到戰(zhàn)略層面上的失誤。然而，事實(shí)證明，再精心設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)，在基層管理者平庸的執(zhí)行力面前往往只是一紙空談……拖延、推諉、溝通不暢、職責(zé)不清……如果在基層組織中，這一切都已經(jīng)發(fā)生，那么，是時(shí)候需要改變了。要知道，“溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、..

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  【規(guī)劃說(shuō)明】 主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！ 然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)..

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