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課程名稱：投訴處理能力提升訓(xùn)練
主講老師：齊聲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間 第一章 課程導(dǎo)入 什么是服務(wù) 什么是客戶服務(wù) 客戶服務(wù)中常見的問題有哪些 講解互動 60分鐘 第二章 客戶服務(wù)的認(rèn)知 ..

課程名稱：職 場 溝 通 藝 術(shù)
主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、你所不知道的溝通 １．溝通到底是什么 ２．職場溝通為什么那么“難” ３．溝通的誤區(qū) 二、做個(gè)智慧的溝通者 １．營造你的溝通“氣場” ２．不同性格對象的溝通方法 ３．做好溝..

課程名稱：跨部門協(xié)作
主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、認(rèn)識部門墻—跨部門協(xié)作為什么那么難？ 1.部門墻存在的原因 2.跨部門協(xié)作的六大障礙 （1）過于看重自己的價(jià)值 （2）缺乏同理心 （3）不尊重對方的權(quán)利 （4）職責(zé)劃分不清 （5）回避責(zé)任和矛盾 （6）忽..

課程名稱：MOT-關(guān)鍵時(shí)刻與工作坊-2天
主講老師：陳南宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：單元：前言 彼得德魯克：企業(yè)存在的目的就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 在『低物價(jià)時(shí)代』，客戶購買商品的關(guān)注點(diǎn)順序?yàn)閮r(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)；但是到了『高物價(jià)時(shí)代』，客戶購買商品的關(guān)注點(diǎn)順序?yàn)榉?wù)、質(zhì)量、..

課程名稱：企業(yè)資本市場上市（重點(diǎn)與難點(diǎn)）操作
主講老師：陸滿平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：1、企業(yè)上市的法律、法規(guī)和主要政策解讀 2、企業(yè)上市的若干認(rèn)識問題、境內(nèi)外上市比選、上市的利弊得失等分析。 3、企業(yè)上市中古管結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與規(guī)范。4、企業(yè)上市企業(yè)高管任職資格及企業(yè)控制權(quán)轉(zhuǎn)移和高管層調(diào)整問題。 5、企業(yè)上市企業(yè)主營業(yè)..

課程名稱：培訓(xùn)課程開發(fā)課程大綱
主講老師：賀紅玲 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡介：第一篇： 相關(guān)理念 一．重要概念 1、課程開發(fā) 2、課程設(shè)計(jì) 3、教學(xué)設(shè)計(jì) 二、成人學(xué)習(xí)理論 1、成人教育學(xué)理論的六個(gè)假設(shè) 2、成人學(xué)習(xí)的原則 三．企業(yè)課程目的 1、企業(yè)需要什么課程 2、企業(yè)課程的目的 四．企業(yè)..

課程名稱：談判“勝”經(jīng)
主講老師：劉飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：認(rèn)識什么是商務(wù)談判？ 1、關(guān)于談判的三大誤區(qū)：a.談判等于砍價(jià) b.談判都是商務(wù)人士干的事 c. 該銷售的時(shí)候卻在談判 2、商務(wù)談判的定義 3、商務(wù)談判的六大要素 4、談判的三大核心與兩個(gè)類別 a.談判的三大核心..

課程名稱：電商的會員管理
主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、電商，要用數(shù)據(jù)認(rèn)識你的用戶與會員 1、思維創(chuàng)新 2、用戶特點(diǎn) 用戶結(jié)構(gòu) X、Y、Z世代 消費(fèi)能力分析 3、用戶畫像 用戶信息標(biāo)簽化 用戶..

課程名稱：超級培訓(xùn)師IP塑造路線圖
主講老師：聶凡鼎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章：個(gè)人IP溯源與定位 目標(biāo)：完成“唯一性魅力人格體設(shè)定” 1、個(gè)人溯源 （1）人格氣質(zhì)溯源 （2）興趣稟賦溯源 （3）使命愿景溯源 2、專業(yè)辨識系統(tǒng) （1）專業(yè)領(lǐng)域 （2）擅長技能 （3）..

課程名稱：責(zé)任勝于能力 ——責(zé)任意識提升訓(xùn)練
主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、責(zé)任在心——職業(yè)精英的必然選擇 1、責(zé)任的內(nèi)涵 1）如何理解責(zé)任 2）責(zé)任的背后 3）不負(fù)責(zé)任的七大行為 2、職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競爭力 1）職業(yè)化..

課程名稱：非財(cái)務(wù)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)管理
主講老師：童曉蓮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、管理人員為什么要懂財(cái)務(wù) 二、讀懂語言——如何閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表 三、現(xiàn)金為王——把握好以資金流為核心的財(cái)務(wù)決策 四、降本增效——撐開企業(yè)利潤空間 五、強(qiáng)..

課程名稱：嚴(yán)監(jiān)管下的業(yè)財(cái)融合與新準(zhǔn)則下的財(cái)務(wù)合規(guī)
主講老師：夏倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：1. 業(yè)財(cái)融合：站在業(yè)務(wù)領(lǐng)域看財(cái)務(wù)，如何平衡財(cái)務(wù)的管控與服務(wù)？（第一天） 1.1 資金管理防詐騙與挪用 1.2 費(fèi)用管理防失控（小金庫） 案例討論：領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批的利與弊 1.2.1如何進(jìn)行成本費(fèi)..

課程名稱：2019 稅務(wù)審計(jì)與稽查最新動向及企業(yè)應(yīng)對策略
主講老師：柴文祺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、 稅收征管新模式（2019 信息+技術(shù)） （一）稅收征管體制改革的總局動向 1、 加強(qiáng)事中事后管理 2、 對納稅人分類分級管理 3、 提升大企業(yè)稅收管理層級 4、 稅務(wù)稽查改革 （二）金稅三期系統(tǒng)模塊介..

課程名稱：職場幸福力——打造高績效員工
主講老師：劉碧瑛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：模塊 核心內(nèi)容 工具 一、職場幸福力 1、職場幸福力的定義 2、職場幸福力的四要素 1)思維模式 2)自我發(fā)展 3)人際關(guān)系 4)工作意義（感恩之心） 開場：課前破冰&問題盤整 自我檢測 : 幸福力四要素認(rèn)知 ..

課程名稱：目標(biāo)與績效管理
主講老師：馮濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、量化績效的基本概念 1、績效激勵在企業(yè)管理中的遇到的困惑 1）績效激勵失敗的N種表現(xiàn) 2）員工為什么反對績效 3）績效激勵失敗的N種做法 案例：兩家企業(yè)的績效考核結(jié)果 2、績效管理的基本知識 1）績效管理的目的 2）..

課程名稱：數(shù)字兵法
主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、互聯(lián)網(wǎng)＋，＋的是什么？ 1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑 2、什么是互聯(lián)網(wǎng)＋？ 3、互聯(lián)網(wǎng)＋對企業(yè)的影響 4、消費(fèi)升級必然帶來產(chǎn)業(yè)升級 什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？ 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)VS消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng) ..

課程名稱：將企業(yè)文化扎根在“儒墨道法”
主講老師：楊克明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：中華民族有著博大精深的文化傳統(tǒng)。其中，作為中國傳統(tǒng)文化精髓的產(chǎn)生于春秋時(shí)期的儒家、道家、墨家、法家、兵家等諸子百家的思想博大深邃、千年不衰、熠熠生輝。千百年來，這些傳統(tǒng)文化帶給人們這樣一種思維慣性：以儒做人——仁..

課程名稱：贏得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維管理
主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分：數(shù)字化趨勢下領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的創(chuàng)新 1、數(shù)字化下領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的改變 2、數(shù)字化下領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的創(chuàng)新思維 3、數(shù)字化下領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的改進(jìn) 第二部分、數(shù)字化要求下領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新能力提升 一、創(chuàng)新的價(jià)值與創(chuàng)新內(nèi)涵 1、創(chuàng)..

課程名稱：5G競爭下存量客戶的預(yù)警挽留與價(jià)值經(jīng)營
主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分、5G發(fā)展趨勢與八大應(yīng)用場景 1、5G建設(shè)規(guī)模與三大技術(shù)場景 2、5G市場發(fā)展策略與商業(yè)模式 3、5G萬物互聯(lián)下對B、C、H市場的影響； 4、5G趨勢下市場營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 5、5G八大應(yīng)用場景： —個(gè)人..

課程名稱：變革陀螺
主講老師：張樂之 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：1、變革是怎么發(fā)生的及變革的六個(gè)階段？ 隨機(jī)事件引發(fā)變革 變革的六個(gè)階段 變革成功的標(biāo)志是什么？ 變革為什么會失??？ 三種干擾和抗拒 沙盤推演..

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