突發(fā)事件管理培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)突發(fā)事件管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，突發(fā)事件管理培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。突發(fā)事件的正確處理，包括定期或不定期地進行防范和處理突發(fā)事件的演習(xí)；收集、歸類與突發(fā)事件相關(guān)的信息，以確認突發(fā)事件的性質(zhì)和程度；保證相關(guān)信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜藛T；在化解突發(fā)事件過程中把組織的社會責(zé)任放在首位；開辟高效的信息傳播渠道，按制度規(guī)范向政府主管部門報告；確定輕重緩急，迅速作出反應(yīng)，控制突發(fā)事件；及時、有效地化解突發(fā)事件。
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地點： 湖南 (長沙) 時間：2016-04-09
【課程背景】在當(dāng)今社會中，或個人或團體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國家，都經(jīng)常需要面臨危機公關(guān)。危機公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機當(dāng)事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機當(dāng)事人的信譽和利益得失..
地點： 北京 (北京) 時間：2013-10-13
第一天上午9：00-9：20 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊長9：20-10：50 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全..
地點： 北京 (北京) 時間：2013-07-09
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地點： 北京 (北京) 時間：2013-04-13
第一天上午9：00-9：20 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊長9：20-10：50 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2011-12-23
課程大綱 一．引言：應(yīng)對突發(fā)事件的重要性 1．突發(fā)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn) 2．突發(fā)事件的三重效應(yīng) 3．突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值 4．分析今天的宏觀經(jīng)濟環(huán)境 5．企業(yè)..
主講老師：張欽 課程時長：2 天
一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 ..
主講老師：林景新 課程時長：2 天
課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員..
“轉(zhuǎn)危為機”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理
主講老師：李曉光 課程時長：2 天
第一講：直面投訴——解開投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會帶來哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本 ..
電力大堂經(jīng)理：現(xiàn)場服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于現(xiàn)場管理、突發(fā)事件等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo). 第一章、現(xiàn)場管理者的職責(zé)..
電力營業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于現(xiàn)場管理、突發(fā)事件等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo). 第一章、現(xiàn)場管理者的職責(zé)和品質(zhì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指..
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一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 ..
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第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見問題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、..
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一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 ..
主講老師：艾學(xué)蛟 課程時長：1 天
一、為什么醫(yī)療機構(gòu)要學(xué)習(xí)突發(fā)事件與危機管理 ● 為什么醫(yī)院會出現(xiàn)突發(fā)事件與危機？ ● 什么是管理學(xué)減法？ ● 什么是突發(fā)事件？什么是危機？ ● 什么是危機的三大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效..
醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對
一、醫(yī)院突發(fā)事件概述 醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì) 醫(yī)院突發(fā)事件的類型 醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 醫(yī)..
主講老師：葉東 課程時長：2 天
課程介紹 【課程背景】： 危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。銀行以金子般的誠信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能..
突發(fā)事件應(yīng)對及危機公關(guān)課程大綱
主講老師：葉東 課程時長：1 天
【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機管理概述1、什么是危機危機的概念危機的六個特點2、危機的四個階段危機潛伏期危機爆發(fā)期危機延續(xù)期危機痊愈期3、有..
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一、酒店突發(fā)事件概述 1.突發(fā)事件的定義 人們對突發(fā)事件的認知 突發(fā)事件的構(gòu)成要素 突發(fā)事件與危機 2.突發(fā)事件的性質(zhì) 突然性 ..
主講老師：葉東 課程時長：2 天
一、突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、突發(fā)事件的類型3、突發(fā)事件的消極影響4、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、突發(fā)事件的預(yù)防1、突發(fā)事件預(yù)防體系的..
第一單元：危機管理概述1. 什么是危機？什么是管理？什么是危機管理？2. 危機= 風(fēng)險3. 危機的概念和定義4. 危機的特點、特征、本質(zhì)5. 危機類型：內(nèi)部和外部6. 危機發(fā)生的危害和影響..
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第一部分：危機意識提升(1小時)通過萬科車隊打人事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、成都女司機被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳門豆撈事件、李天一事件、快播事件、溫州蒼南城管打人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件等眾多案例，..
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一、維穩(wěn)的現(xiàn)狀1、群體性突發(fā)事件的頻發(fā)2、越維越不穩(wěn)的怪圈3、維穩(wěn)思路的轉(zhuǎn)變4、維穩(wěn)過程中的“氣”的處理案例分析二、常見的維穩(wěn)方法1、消極被動型2、手段強硬..
主講老師：葉東 課程時長：1 天
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主講老師：葉東 課程時長：1 天
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主講老師：殷俊老師 課程時長：1 天
課程目的：" 學(xué)會突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備以及監(jiān)測與預(yù)警；" 學(xué)會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護自己；" 從一系列突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；" 掌握各種突..
政府突發(fā)事件應(yīng)對中的媒體公關(guān)策略
主講老師：葉東 課程時長：1 天
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房地產(chǎn)企業(yè)危機公關(guān)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)對
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主講老師：葉東 課程時長：1 天
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企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與風(fēng)險控制
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主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天
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艾學(xué)蛟，管理學(xué)博士，著名危機管理學(xué)家，中國危機管理切割理論創(chuàng)始人，現(xiàn)任中國危機公關(guān)品牌聯(lián)盟秘書長、北京大學(xué)危機管理課..
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