這5個(gè)問題，讓我印象深刻

在每次的下線培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了越來越多管理層的實(shí)際困惑。
而每當(dāng)此時(shí)，我內(nèi)心便涌起一股強(qiáng)烈的渴望，希望能有一個(gè)合適的契機(jī)、合適的平臺(tái)，將我所積累的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，來協(xié)助大家一起去解決工作中的真實(shí)難題。
也正是這份初心，促使我精心打造了“蔣小華管理圈”這個(gè)專屬社群。
這里，有一個(gè)特色板塊——“互動(dòng)問答”。
承蒙大家信任，經(jīng)常問我一些關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)高效管理、個(gè)人職業(yè)發(fā)展等問題。我不敢說一定能解決這些問題，只希望能用我的經(jīng)驗(yàn)，給大家一些微末幫助。
我期待，在圈子中，能匯聚一群志同道合、對(duì)管理充滿熱情的圈友。大家攜手共進(jìn)，秉持“日拱一卒，功不唐捐”的信念，在管理道路上一步一個(gè)腳印，不斷積累、持續(xù)進(jìn)步。
今天，我特意從眾多問題中精心挑選出讓我印象尤為深刻的5個(gè)問題，分享給大家。
考慮到大家的觀感體驗(yàn)，所選取的問答均進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化，刪減了部分文字，社群中有更詳細(xì)的解答。

01， 有考核指標(biāo)，但團(tuán)隊(duì)消極對(duì)待，如何談話推進(jìn)？
“自然之美”提問：
制定了月度績效考核目標(biāo)，已經(jīng)簽字確認(rèn)，但過去幾天了，團(tuán)隊(duì)消極對(duì)待不去執(zhí)行，怎么與不執(zhí)行的員工談話推進(jìn)？
我的回答：
碰到員工簽了目標(biāo)卻躺平，確實(shí)頭疼。別急著發(fā)火，試試這么聊。
第一步：談話前先摸底，別急著算賬
先看數(shù)據(jù)，用事實(shí)說話，如“XX，這周客戶拜訪量僅完成30%，是遇到什么困難了？”思考目標(biāo)是否為員工自主制定，若目標(biāo)不合理，需先調(diào)整，否則談話無意義。
第二步：談話時(shí)先共情，別像審判
避免質(zhì)問，如“我注意你這周進(jìn)度慢，怕耽誤團(tuán)隊(duì)，想聽聽你的想法”，給員工表達(dá)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)的好處與完不成的壞處。
第三步：挖出卡點(diǎn)，一起想辦法解決
多問開放性問題，如“你當(dāng)時(shí)怎么理解目標(biāo)？現(xiàn)在卡在哪兒？需要什么支持？”運(yùn)用教練的GROW模型（Goal、Reality、Options、Will）引導(dǎo)員工思考。真實(shí)提供資源或辦法，問題基本可解決。
第四步：明確階段行動(dòng)計(jì)劃或結(jié)果
談話需落地到具體動(dòng)作，如“明天下班前提交A客戶方案初稿，我陪你改”。如果員工仍不配合，視情況處理：能力不足則安排老人帶或調(diào)任務(wù)；態(tài)度擺爛則亮明底線，提及啟動(dòng)績效改進(jìn)計(jì)劃；目標(biāo)不合理則調(diào)整并讓員工重新簽字。
第五步：盯緊動(dòng)作，別放羊
多詢問計(jì)劃與進(jìn)展，如早上問計(jì)劃，下午問進(jìn)展與需求。員工有進(jìn)步時(shí)及時(shí)夸獎(jiǎng)，如“今天拜訪量達(dá)標(biāo)，繼續(xù)保持！”

02， 公司業(yè)績不好，目標(biāo)完成不到20%，老板要求用“新方式”分析原因，有什么好的建議？
“謝.”提問：
公司上半年業(yè)績很不好，目標(biāo)完成不到20%，老板要求各部門例會(huì)上用新方式總結(jié)，分析原因，有什么建議？
我的回答：
看到你說上半年目標(biāo)完成不到20%，老板要求“新方式”總結(jié)分析，說白了就是不想聽老一套的檢討空話，他要的是真問題、真辦法、真行動(dòng)！
一、未來視角：“假如年底慶功，我們做對(duì)了啥？”
首先，讓大家集體做個(gè)“白日夢(mèng)”：想象現(xiàn)在是年底總結(jié)會(huì)，我們不但完成了目標(biāo)，還超了20%。
然后問：“回想下，尤其在上半年那么難的時(shí)候，咱們到底做對(duì)哪幾件最關(guān)鍵的事，才創(chuàng)造這個(gè)奇跡？”
再分組聊聊：把大家說的這些成功關(guān)鍵點(diǎn)都列出來。拿著這張成功清單，對(duì)比下現(xiàn)在的實(shí)際情況。哪些事是該干但沒干？哪些是干了但沒干好？
最后討論：為了年底真能開這個(gè)慶功會(huì)，未來一個(gè)月，必須立刻動(dòng)手干哪幾件最緊要的事？

二、客戶視角：“鉆進(jìn)客戶/對(duì)手腦子里看看咱”
分析原因時(shí)，換位思考，站在客戶、供應(yīng)商甚至死對(duì)頭的角度看咱公司。
分幾組，分別扮演：咱的核心客戶、想買沒買的潛在客戶、重要供應(yīng)商、主要競爭對(duì)手、懂行的專家。
把扮演角色的“大實(shí)話”匯報(bào)上來。引導(dǎo)大家：這些的吐槽，戳中了內(nèi)部哪些真毛病？

三、行動(dòng)視角：“少說廢話，干了再說！”
總結(jié)會(huì)不僅是分析會(huì)，更是行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。將分析出的關(guān)鍵問題，轉(zhuǎn)化為可快速驗(yàn)證的行動(dòng)。
1. 問題聚焦：基于前面的討論，共同確定1-2個(gè)當(dāng)下最迫切需要解決、且能快速見效的關(guān)鍵問題。
2. 行動(dòng)安排：期望的小成果是什么？具體做什么？需要什么最小資源？
3. 承諾與啟動(dòng)：明確負(fù)責(zé)人和啟動(dòng)時(shí)間，老板現(xiàn)場(chǎng)拍板資源和支持。
4. 跟進(jìn)機(jī)制：建立簡單的周報(bào)或短會(huì)機(jī)制，快速同步實(shí)驗(yàn)進(jìn)展和調(diào)整。

四，最后跟老板說：
1.您得先定調(diào)子：開會(huì)前明確說，這次是“一起找出路”，不是“追責(zé)批斗會(huì)”。您自己也得帶個(gè)頭，坦誠點(diǎn)，表達(dá)翻盤的決心和對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，這氛圍太重要了！
2.強(qiáng)制用“新招”：提前通知各部門，必須按這幾個(gè)新視角（至少選一個(gè)）準(zhǔn)備。
3.死磕行動(dòng)閉環(huán)：這會(huì)開得成不成功，就看散會(huì)時(shí)有沒有清晰的、馬上能干的行動(dòng)和跟蹤計(jì)劃！別讓行動(dòng)項(xiàng)“爛尾”。

03， 面對(duì)老板的錯(cuò)誤決策，是該“硬剛”還是“迂回”？
“tina”提問：
老板堅(jiān)持一個(gè)明顯會(huì)虧損的營銷方案，我作為部門負(fù)責(zé)人，如果直接反對(duì)可能被貼上“不執(zhí)行”的標(biāo)簽；如果唯唯諾諾照做，最后背鍋的又是我和團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于這種局面，我是據(jù)理力爭，還是先執(zhí)行然后自己留好后路呢？有沒有讓老板主動(dòng)改主意又不傷其面子的策略？
我的回答：
先別急著反駁，一定要搞清楚老板的真實(shí)需求，老板堅(jiān)持某方案，未必是他盲目，可能是信息不對(duì)稱，有可能老板掌握了一些你沒接觸到的信息；或是面子問題，方案已經(jīng)在董事會(huì)拍過胸脯了等。
這時(shí)候，與其硬碰硬，不如用‘向上賦能’的策略。具體可以從這4個(gè)方面進(jìn)行：
1、先認(rèn)可，再引導(dǎo)——xx總，您提的這個(gè)方向確實(shí)有潛力，我唯一擔(dān)心的是執(zhí)行中的XX風(fēng)險(xiǎn)，要不要我們先小范圍試個(gè)水？
2、用數(shù)據(jù)代替情緒——一定要整理好過去類似案例的失敗率，指出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并準(zhǔn)備好簡化版替代方案，要讓老板有選擇權(quán)，而不是被迫認(rèn)錯(cuò)。
3、留好后路但不甩鍋——如果老板堅(jiān)持推進(jìn)，就明確執(zhí)行中的監(jiān)控指標(biāo)（比如第一個(gè)月數(shù)據(jù)如果低于XX，我們就及時(shí)調(diào)整策略啟動(dòng)B計(jì)劃，您看這樣是否穩(wěn)妥？），同時(shí)郵件留痕：按本次會(huì)議決議推進(jìn)，同步做好XX預(yù)案。
4、把危機(jī)變契機(jī)——如果結(jié)果真的不佳，用”外部對(duì)標(biāo)+補(bǔ)救方案“，幫老板挽回面子。

04， 怎樣才能兩邊做好平衡？
“銜枝”提問：
作為某國企部門，現(xiàn)在新媒體火了，公司要求我們多搞宣發(fā)，但普通宣發(fā)沒流量，搞怪式或輕松詼諧的上級(jí)又不同意發(fā)， 我夾在中間感覺很難，該怎么辦？
我的回答：
你說的這個(gè)問題很真實(shí)，是很多國企、傳統(tǒng)行業(yè)宣傳崗面臨的夾心層困境：上要“正經(jīng)”，下要“流量”，中間的你左右為難。你不是不想干好，只是沒資源、有限制、不甘心，想求流量不敢出格，想創(chuàng)新內(nèi)容難發(fā)。
但新媒體時(shí)代，國企也能做出彩內(nèi)容，試試三個(gè)不越界、能出圈的建議：
1、 內(nèi)容包裝
政策解讀、活動(dòng)宣發(fā)等內(nèi)容本身較正，可換個(gè)方式呈現(xiàn)。
比如“一張圖帶你搞懂某某會(huì)議關(guān)鍵詞”。
核心是內(nèi)容不變，形式升級(jí)，用短句、口語化、九宮格、短視頻截圖、“一圖讀懂”等技巧，既合規(guī)又吸引人。
2、輕創(chuàng)新
不必大改賬號(hào)，從小欄目做起，如一分鐘快問快答、員工日常Vlog、行業(yè)冷知識(shí)科普。內(nèi)容不跳脫且有趣，數(shù)據(jù)好就有繼續(xù)做和爭取上層支持的理由。
3、數(shù)據(jù)說服
最大障礙是上層不同意發(fā)，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，整理好數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)看，證明內(nèi)容受用戶歡迎。

05， 很喜歡手頭的工作，但合同即將到期，如何才能不被淘汰？
“Hi.我是LiXia”提問：
現(xiàn)在所在的公司到10月份需重新續(xù)簽合同，公司能不能續(xù)簽上是未知的，如果續(xù)簽不了，而我很喜歡目前的工作。請(qǐng)問老師我需要做些什么，才能不被淘汰呢？
我的回答：
面對(duì)合同續(xù)簽的不確定性，尤其當(dāng)你真心熱愛這份工作時(shí)，那種忐忑心情，我非常理解。
不過，請(qǐng)相信：“不確定性”本身并不可怕，可怕的是在等待中被動(dòng)消耗。與其焦慮“公司會(huì)不會(huì)續(xù)簽我”，不如將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向“如何讓自己成為公司無法割舍的價(jià)值創(chuàng)造者”。

一、價(jià)值顯性化：讓你的貢獻(xiàn)“被看見、被認(rèn)可、被需要”
1、量化成果：仔細(xì)回顧過去一年（或合同期內(nèi)）你的關(guān)鍵貢獻(xiàn)。用數(shù)據(jù)說話。
2、定性影響：除了數(shù)字，你的獨(dú)特價(jià)值是什么？
3、超越職責(zé)：你的工作是否遠(yuǎn)超崗位說明書的要求？
4、主動(dòng)匯報(bào)：不是邀功，是呈現(xiàn)價(jià)值。不要等到續(xù)簽談判才談成績。
5、尋求反饋與確認(rèn)：誠懇地問領(lǐng)導(dǎo)：“您對(duì)我過去一段時(shí)間的工作表現(xiàn)有何評(píng)價(jià)？在哪些方面我可以做得更好，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值？”
6、影響關(guān)鍵決策者：如果可能（且符合公司文化），讓你的價(jià)值被更上層的決策者（或HR關(guān)鍵人物）知曉。

二、需求前瞻化：深度理解公司痛點(diǎn)，成為解題者
1、洞察公司續(xù)簽背后的邏輯：
公司為何可能不續(xù)簽？嘗試從公司角度理解續(xù)簽決策的關(guān)鍵因素。與信任的同事或領(lǐng)導(dǎo)（謹(jǐn)慎地）交流。
2、主動(dòng)提出“未來價(jià)值方案”：
1）超越“維持現(xiàn)狀”：不要只是證明“我能做好現(xiàn)在的工作”。思考并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出你對(duì)于未來工作的構(gòu)想和計(jì)劃：如何優(yōu)化你負(fù)責(zé)的領(lǐng)域？
2）展現(xiàn)“投資回報(bào)率”：清晰地闡述留下你，公司能獲得什么明確、可衡量的回報(bào)。

三、能力護(hù)城河化：聚焦稀缺性，打造不可替代性
1、識(shí)別并強(qiáng)化你的“稀缺技能”：什么是你獨(dú)有的？
2、加速學(xué)習(xí)與提升：利用好接下來的幾個(gè)月，針對(duì)性充電！
3、深化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與影響力：積極幫助同事解決問題，建立良好的跨部門合作關(guān)系。
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