在我出去給企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候，有很多人問我：怎么做好向上管理？
時(shí)至今日，還是有一部分人簡單粗暴地把向上管理當(dāng)成是當(dāng)狗腿，拍馬屁。
但我要說，這哪是向上管理？這是把職場當(dāng)后宮，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)皇上。
今天，我們就來聊聊讓大家又愛又恨的向上管理。
一、向上管理是什么
真正的向上管理，是一場精準(zhǔn)的資源置換。
是通過逆向領(lǐng)導(dǎo)力，讓他為你的成效成果和成果提供資源，最后，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
領(lǐng)導(dǎo)不是你的爹媽，不會(huì)無條件寵你；也不是你的敵人，沒必要處處提防。
他只是你職場生態(tài)中的關(guān)鍵資源節(jié)點(diǎn)，而你要做的，是成為這個(gè)節(jié)點(diǎn)的“價(jià)值共建者”，而非“情緒供養(yǎng)者”。
二、向上管理為什么
說白了，向上管理就是為了能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和青睞，同時(shí)能從領(lǐng)導(dǎo)手里要到資源，從而得到晉升。
1.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么
首先，得讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干了什么活，無論是大項(xiàng)目還是小任務(wù)，都得讓領(lǐng)導(dǎo)知道。
這樣，領(lǐng)導(dǎo)就能對你的工作有全面的了解，知道你是干實(shí)事、有貢獻(xiàn)的員工。
2.讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你能做什么
光知道干活還不夠 ，還要能讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你手里都拿到了啥成果，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的能力和價(jià)值。
這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)更加清楚你的工作能力，也會(huì)傾斜給你更多的機(jī)會(huì)和資源。
3.讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你想要什么
最后，也是最重要的一點(diǎn)，想做好向上管理，你得主動(dòng)爭取。
在職場上，很多人都是等著機(jī)會(huì)撞上門來，但聰明的人卻會(huì)主動(dòng)。讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，你不是那種只會(huì)等吩咐、等命令、等機(jī)會(huì)的人，而是個(gè)能驅(qū)動(dòng)、有野心、有目標(biāo)的下屬。
這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)更器重你，當(dāng)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，你也能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。
三、向上管理做什么
那么，到底要怎么樣才能做好向上管理？
1.目標(biāo)管理
有句名言說：“沒有航行目標(biāo)的船，任何風(fēng)向都是逆風(fēng)。”
向上管理的第一步，是明確目標(biāo)，明確目標(biāo)是為了確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致。
（1）、明確目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)心中都有一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)發(fā)展的大目標(biāo)。
只有當(dāng)成員清楚地知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并將其與個(gè)人目標(biāo)緊密結(jié)合時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，做到力往一處使。
所以，你得知道領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)是什么。
（2）、主動(dòng)確認(rèn)
很多人以為自己知道領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，其實(shí)只是自己的猜測或慣性思維。
真正的目標(biāo)管理，不是被動(dòng)等待指令，而是主動(dòng)確認(rèn)、反復(fù)對齊。
比如，在接到一個(gè)新的任務(wù)時(shí)，你需要在心里考慮：
領(lǐng)導(dǎo)希望最后看到什么樣的結(jié)果？
領(lǐng)導(dǎo)選擇把這件事交給我，是有什么特別的地方嗎？
如果這件事做成了，它最大的價(jià)值在哪里？
在充分地理解領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)后，你還要在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)主動(dòng)詢問進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)，用SMART原則拆解制定階段性目標(biāo)，避免任務(wù)劃分模糊不清。
（3）、反復(fù)對齊
在每天工作時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我和領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是一致的，而不僅僅是面前的一個(gè)標(biāo)書或報(bào)表那么簡單，我需要通過做好這些工作和領(lǐng)導(dǎo)的最終需求靠攏”。
最后，定期復(fù)盤，確認(rèn)目標(biāo)是否發(fā)生偏移，尤其是在項(xiàng)目中期。
不懂目標(biāo)管理的人，就像一艘沒有舵的船，看似風(fēng)帆鼓滿，實(shí)則隨波逐流。別用“我以為”去理解“領(lǐng)導(dǎo)想要”。
2.需求管理
要想知道領(lǐng)導(dǎo)的需求，你得把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做是你最重要的客戶之一，洞察并滿足ta的真實(shí)需求，而不是表面要求。
馬斯洛需求層次理論告訴我們，不同層級(jí)的管理者關(guān)注點(diǎn)不同。比如高層更看重戰(zhàn)略價(jià)值，中層更在意執(zhí)行效率，基層則關(guān)心操作細(xì)節(jié)。
要想知道領(lǐng)導(dǎo)的需求，你就得從ta的行事風(fēng)格、思維模式等方向出發(fā)，進(jìn)行“望聞問切”：
（1）、望
望——觀其行，主動(dòng)觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格。
有的領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)喜歡關(guān)注整體的戰(zhàn)略和計(jì)劃，那么你就不能總是關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。
有的領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注員工的反饋和表現(xiàn)，那么你就需要注意平時(shí)工作流程中的情況和細(xì)節(jié)。
（2）、聞
聞——聽其言，主動(dòng)傾聽領(lǐng)導(dǎo)的講話重點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)的講話中，反復(fù)被ta提及的，就是ta心中的重點(diǎn)和要點(diǎn)，被快速略過的，就是ta不太關(guān)注的地方。
有時(shí)，對一些事件的措辭也能從中看出領(lǐng)導(dǎo)對此的態(tài)度和看法。
（3）、問
問——問其人，主動(dòng)詢問領(lǐng)導(dǎo)的吩咐細(xì)節(jié)。
不能總是等著領(lǐng)導(dǎo)來說來吩咐，有時(shí)也需要主動(dòng)出擊，進(jìn)行主動(dòng)的詢問和確認(rèn)。
領(lǐng)導(dǎo)在說話和做事時(shí)可能會(huì)對一些細(xì)節(jié)進(jìn)行省略和取舍，當(dāng)你捕捉到這些細(xì)節(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)的時(shí)候，你就能得到更多的信息。
（4）、切
切——深入分析，洞察本質(zhì)。
在這樣的一系列觀察后，我相信，你再進(jìn)行信息整合歸納和分析，一定能對領(lǐng)導(dǎo)的了解更上一層樓。
（5）、換位思考
在對領(lǐng)導(dǎo)有了進(jìn)一步的了解后，再進(jìn)行換位思考：ta會(huì)對下屬有什么期待？ta在業(yè)務(wù)上對什么更看重？ta對能力有什么要求，有什么側(cè)重？
了解了這些，就算你還是不能知道領(lǐng)導(dǎo)需要的到底是什么，你做的事情也絕對不會(huì)偏離領(lǐng)導(dǎo)的需求太遠(yuǎn)。

有一次我去一家公司做內(nèi)訓(xùn)，有個(gè)員工特別認(rèn)真地做了幾十頁P(yáng)PT，準(zhǔn)備了三天，結(jié)果第一次匯報(bào)就被老板打斷：“這些數(shù)據(jù)我都懂，我要的是你怎么解決這個(gè)問題。”
他愣住了。原來他以為自己是在輸出價(jià)值，其實(shí)只是在滿足自己的表達(dá)欲。
老板不需要你有多專業(yè)，他需要你能幫他解決問題。
別急著輸出，先學(xué)會(huì)傾聽。

有些人一輩子都在揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，卻從未真正理解領(lǐng)導(dǎo)的焦慮。
要想做好向上管理，就別做那個(gè)只會(huì)點(diǎn)頭的人，而要做那個(gè)能解憂的人。
3.預(yù)期管理
正如管理學(xué)大師亨利·明茨伯格所言，“最好的控制，是在事情還沒失控之前” 。
（1）、不怕犯錯(cuò)
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)怕的不是你犯錯(cuò)，而是你讓他措手不及。因此，不要怕犯錯(cuò)，而是要注意不能讓事情超出控制。
心理學(xué)中的“期望效應(yīng)”表明：當(dāng)人們對某件事有了預(yù)期，即使結(jié)果不如意，也會(huì)更容易接受；而突如其來的變化，則容易引發(fā)負(fù)面情緒。
所以，要想做好向上管理，你還需要會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
（2）、提前緩沖
一方面，不能過度承諾。很多員工為了在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)積極，對工作任務(wù)大包大攬，最后卻無法完成任務(wù)，甚至闖禍，這反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)大失所望。
另一方面，也不能過于保守。如果總是給領(lǐng)導(dǎo)低于實(shí)際能力的預(yù)期，久而久之，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你能力有限，難以擔(dān)當(dāng)重任。
合適的做法，是在推進(jìn)前，就先讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做這件事的難點(diǎn)在哪里，可能遇到的痛點(diǎn)在哪里，在措辭時(shí)保持謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)說“預(yù)計(jì)”、“可能”、“初步判斷”，留下緩沖空間。
當(dāng)然，在提出問題的同時(shí)，也別忘了附上一兩個(gè)解決思路或者方案供領(lǐng)導(dǎo)考慮。
職場中，過度的自信是自負(fù)，過度的謙虛是自卑。合理管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，是對自己負(fù)責(zé)，也是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
4.時(shí)間管理
向上管理的高手，往往也是時(shí)間管理的高手。因?yàn)樗麄兌貌煌娜耍瑫r(shí)間的價(jià)值也有所不同。對于每天要處理大量事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)來說，他們的時(shí)間就是金錢，效率就是生命。
因此作為下屬，你還要學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)和自己的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間節(jié)奏相匹配。
比如，選擇合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度。
如果領(lǐng)導(dǎo)正在處理緊急且重要的事務(wù)，你的匯報(bào)就可能會(huì)被視為干擾。

一家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR總監(jiān)，能力很強(qiáng)，邏輯也清晰，但他就因?yàn)椴炔坏嚼习宓臅r(shí)節(jié)奏而離開了。
老板喜歡早上開晨會(huì)定調(diào)，中午聽進(jìn)展，下午就要結(jié)果。他習(xí)慣下午和晚上整理資料，第二天上午才交報(bào)告。
結(jié)果呢？連續(xù)幾次項(xiàng)目都被扣分。他也很無奈：“我已經(jīng)盡力了啊。”
可惜，他的“盡力”不在老板節(jié)奏里。

在匯報(bào)的同時(shí)，記得向領(lǐng)導(dǎo)要工作節(jié)奏，確保自己的工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)同步。這不僅能體現(xiàn)你的工作效率，更能讓領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生信任感。
很多人忙了一天，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)根本不在意。這是因?yàn)槟愕呐?，并沒有被看到，只是一場自嗨。
你要學(xué)會(huì)為“觀眾”而舞。
5.資源管理
羅伯特·卡茨提出的“領(lǐng)導(dǎo)技能模型”指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)者具備三種能力——技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
其中，人際技能和概念技能正是資源調(diào)配的關(guān)鍵。
你要知道，領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，正是因?yàn)閠a比你有更寬闊的眼界，更敏銳的思維，更豐富的社會(huì)資源，更廣的人脈資源。
因此，真正厲害的人，還懂得向領(lǐng)導(dǎo)要支持、要權(quán)限、要信任。
當(dāng)你知道領(lǐng)導(dǎo)手上的資源能夠幫助你解決問題的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)求助。
向上管理不是一味迎合，而是巧妙地調(diào)動(dòng)資源達(dá)成目標(biāo)。
在申請資源時(shí)，要清晰闡述資源的用途和預(yù)期帶來的效益。
比如，申請一筆市場推廣費(fèi)用，要向領(lǐng)導(dǎo)說明這筆費(fèi)用將用于哪些渠道，預(yù)計(jì)能帶來多少潛在客戶，對業(yè)務(wù)增長有多大幫助。
另外，還要學(xué)會(huì)整合內(nèi)部資源，與其他部門建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。
職場中，資源就像戰(zhàn)場上的糧草。若不懂得合理調(diào)配和爭取，就只能在困境中掙扎。
別只等著領(lǐng)導(dǎo)給你資源，主動(dòng)去規(guī)劃、去爭取，才能讓這條職場之路走得更順暢。
寫在最后：
向上管理，是一場雙向奔赴的信任之旅，是你與領(lǐng)導(dǎo)之間建立信任、達(dá)成共識(shí)、共同受益的過程。
它不是跪著求認(rèn)可，而是站著贏尊重。
它不是盲目服從，而是智慧協(xié)同。
它不是犧牲自我，而是成就彼此。
最后送大家一句話：向上管理，不是為了討好誰，而是為了成就更好的自己。