- 專家介紹
- 課程介紹
- 課程大綱
- 課程對象
高級營銷管理顧問、資深專業(yè)行銷訓練師，出色財智杠桿訓練聯(lián)盟培訓總監(jiān)，上海交大管理學院培訓中心等多家單位培訓講師，獲2004年中國“十大杰出培訓師”稱號。曾任國際金融集團高級營銷經理、培訓經理，麥肯錫管理咨詢項目推廣經理等職。從事管理、營銷培訓及策劃十多年，主持開發(fā)營銷與管理類培訓課程十多種，參與國內企業(yè)營銷策劃、CI推廣和企業(yè)員工管理培訓400多起。擅長于行銷、服務技能和管理模式訓練，培訓經驗4000多小時，效果卓著，深受好評。
一線主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己、員工和組織之間的關系，如何完成公司下達的任務做出業(yè)績，并非一件容易的事。在本課程中，狄老師將結合眾多一線主管的實戰(zhàn)經驗與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析其角色定位，幫助一線管理者全面提升管理技能，從而走出尷尬的困境。
第一講 如何當好一線主管導論
1.認識一線主管
2.主管的八大誤區(qū)
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結構
第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)
第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病癥
3.管理的兩難現(xiàn)象
第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.執(zhí)行
4.控制
5.案例研討
第五講 時間效率管理
1.時間效率管理存在的問題
2.時間管理的發(fā)展歷程
3.時間效率管理的方法
4.時間管理法則
第六講 員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領導法
4.有效的激勵技巧
第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧
1.認識一線主管
2.主管的八大誤區(qū)
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結構
第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)
第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病癥
3.管理的兩難現(xiàn)象
第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.執(zhí)行
4.控制
5.案例研討
第五講 時間效率管理
1.時間效率管理存在的問題
2.時間管理的發(fā)展歷程
3.時間效率管理的方法
4.時間管理法則
第六講 員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領導法
4.有效的激勵技巧
第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧
企業(yè)一線主管
期望成為一線主管的職業(yè)人士
作為一線主管教練的中高層管理者
期望成為一線主管的職業(yè)人士
作為一線主管教練的中高層管理者
