客戶服務內訓課
| 銀行保險客戶營銷策略與關系維護技巧 |
| 主講老師：劉智剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道.金融產品和服務提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠.. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務技巧主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 .. |
| 營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓 |
| 主講老師：鐘儷 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介： ——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程背景1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務.. |
| 臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-顧問式營銷與客戶關系管理 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-顧問式營銷與客戶關系管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為證券公司的的營銷人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 .. |
| 工業(yè)品大客戶服務策略與技能 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元服務的基本概念 1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？2、完整的產品概念：服務是產品的組成部分3、AMA對服務的定義4、服務的三個循環(huán)：售前、售中、售后5、制造業(yè)服務價值鏈：員工滿意到客戶滿意6.. |
| 臺灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-CRM客戶關系維護與管理 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-CRM客戶關系維護與管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經營理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用。客戶關系管.. |
| 基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系解析 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展 1、 經濟結構的調整帶動中國服務行業(yè)的崛起； 2、 市場經濟的發(fā)展帶動服務市場的旺盛； 3、 城鎮(zhèn)化進程給予物業(yè)管理市場的需求； 4、 房.. |
| 臺灣劉成熙老師-房地產課程-電話營銷與客戶服務技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-房地產課程-電話營銷與客戶服務技巧（2天）主講：臺灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說明銷售人員是公司的中堅力量，他們的觀念、心態(tài)以及對銷售的理解等能否吻合企業(yè)的市場需求和獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。傳統(tǒng).. |
| 解決用錢的焦慮——中產家庭財務規(guī)劃的智慧（年金險產說會） |
| 主講老師：戰(zhàn)偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：年金險的客戶群體，除了高凈值人群外，更廣闊的客戶應該在數(shù)量更龐大的中產家庭客戶。在百度百科中，對于中產家庭的的定義是：“家庭年收入在5萬元—50萬的的階層稱為中產家庭。中產家庭的特點：有車有房，有穩(wěn).. |
| 銀行保險——網(wǎng)點經營與關系維護 |
| 主講老師：劉智剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：銀行保險在中國的發(fā)展最早是從駐點開始，很多保險公司在銀保運作方面都是個險的套路，那就是訓練技巧和客戶一對一營銷的技能，隨著銀行保險在銀保監(jiān)會監(jiān)管越來越嚴格的環(huán)境下，非駐點營銷已成事實，導致無處下手？銀行保險植根于銀行合.. |
| 臺灣劉成熙老師-房地產課程-高端客戶服務技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-房地產課程-高端客戶服務技巧-臺灣劉成熙主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃房地產的市場部和客戶經理，房地產經紀人員等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公.. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級客戶服務技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行五星級客戶服務技巧主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。.. |
| 曾子熙老師-精品課程-五星級優(yōu)質客戶服務技巧 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：曾子熙老師-精品課程-五星級優(yōu)質客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務.. |
| 臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-卓越客戶關系管理 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-卓越客戶關系管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經營理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用?？蛻絷P系管理是一個全.. |
| 曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務關鍵時刻Customer Moment of Truth2天 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務關鍵時刻Customer Moment of Truth主講：曾子熙 老師課程背景一、MOT走進中國-6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦二、中國國際航空公司董事長 李家祥三.. |
| 保險客戶沙龍之法商視角 |
| 主講老師：張軼 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：處于高速增長的中國經濟受歐美國家經濟危機的拖累，出現(xiàn)了增長放緩的態(tài)勢。企業(yè)深感冬天的陣陣寒意，出口下滑，股市震蕩，房市景氣度一度下降。這些不斷動搖著企業(yè)家的信心。中國當前政策趨勢如何？法律角度的保全和傳承正確的解讀方式.. |
| 卓越的客戶服務技巧訓練 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程背景客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。培訓對象：客.. |
| 高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛 |
| 主講老師：黃東興 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、物業(yè)公司與業(yè)主、租戶以及商戶間的常見糾紛類型裝修管理常見糾紛及其表現(xiàn)客戶維修常見糾紛及其表現(xiàn)物業(yè)收費常見糾紛及其表現(xiàn)物業(yè)共有部位經營常見糾紛及其表現(xiàn)共用設備設施維護養(yǎng)護常見糾紛及其表現(xiàn)財物丟失常見糾紛及其表現(xiàn).. |
| 新經濟形勢下的家庭財富管理——保險財稅改制篇（客戶答謝會版） |
| 主講老師：李竟成 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：2018年，中國經濟處于轉型攻堅期，深化改革也開始進入深水區(qū)，為什么今年崔永元要大張旗鼓的“炮轟范冰冰”？為什么兩稅合并落地如此迅速？房產稅是否呼之欲出？遺產稅是否加速推進？這些即將來臨的稅務改革，.. |
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