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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決版權(quán)課程（2天） |
| 主講老師：鐘滔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一步：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo) 從“我習(xí)慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從&ldquo.. |
| 化訴成金--客戶挽留心法 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：案例中的客戶投訴分析一、課程導(dǎo)入1.案例分享《從大堂經(jīng)理到支行行長(zhǎng)的跨越式發(fā)展》2.銀行一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展分析2.1一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展2.2什么樣的客服人員受客戶喜愛2.3一線員工與.. |
| 管理者高情商EQ修煉 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 正確認(rèn)知情商EQ一、 思考：什么是EQ？二、 感悟：正確解讀情商EQ三、 研討：EQ高手的五大特征四、 剖析：EQ與IQ的辯證關(guān)系——智商是生存，情商是發(fā)展五、 分享：情商與領(lǐng)導(dǎo)力（.. |
| 投訴處理藝術(shù)——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現(xiàn)1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式2. 消費(fèi)者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時(shí)間太長(zhǎng)4）不滿意.. |
| 幸福人生系列課堂心性淬煉模塊：幸福人生之正心修身篇員工美麗心態(tài)修煉 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：正心一、我們的心在哪里二、有什么方法去尋找我們的心1. 夢(mèng)由心生，循夢(mèng)索心2. 睡眠質(zhì)量檢測(cè)法3. 安全感檢測(cè)法4. 生活習(xí)慣檢測(cè)法5. 身體信號(hào)檢測(cè)法三、著四相污染了我們的心1. 著&ldq.. |
| 結(jié)構(gòu)思考 有效表達(dá) ——職場(chǎng)PPT工作匯報(bào) |
| 主講老師：木子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、分組游戲互動(dòng)：提前分組1. 熟悉學(xué)員，團(tuán)隊(duì)熱身2. 團(tuán)組組建，學(xué)習(xí)規(guī)則第一講：定目標(biāo)——講得對(duì)，聽得進(jìn)去一、了解聽眾，讓匯報(bào)更有針對(duì)性1. 兩個(gè)基本點(diǎn)——痛點(diǎn)和.. |
| 師課合一——精品課程開發(fā)與授課技巧 |
| 主講老師：木子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程準(zhǔn)備：1. 團(tuán)隊(duì)分組，課前破冰2. 學(xué)習(xí)規(guī)則，團(tuán)隊(duì)PK課程導(dǎo)入：一、成為內(nèi)訓(xùn)師的好處二、暗碼游戲培訓(xùn)體驗(yàn)（經(jīng)典核心內(nèi)容）1. 什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)游戲討論得知）1）目標(biāo)明確2）通俗易懂3）講練結(jié)合.. |
| 聚焦原因 產(chǎn)出方案-問(wèn)題的分析與解決五步法 |
| 主講老師：李培翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入1：解決問(wèn)題的基本要因——思維能力的提升導(dǎo)入2：解決問(wèn)題的認(rèn)知1）常用方式：?jiǎn)栴}→答案2）精進(jìn)方式：?jiǎn)栴}→原因→答案第一講：關(guān)于“問(wèn)題”的.. |
| 打造你的超級(jí)思維力 ——思維導(dǎo)圖的職場(chǎng)應(yīng)用 |
| 主講老師：肖莉莎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：思維破冰：神奇的四巧板第一講：思維導(dǎo)圖智法——邏輯結(jié)構(gòu)1.感受結(jié)構(gòu)的魅力1）有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)2）無(wú)形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密3）思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界2... |
| 新員工職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：心態(tài)篇——職業(yè)心態(tài)篇(一)提問(wèn):形象與文憑？: 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感.1、案例：用數(shù)字說(shuō)明目前就業(yè)狀況(二)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,你準(zhǔn)備好了嗎?1、現(xiàn)實(shí)與理想到底有多遠(yuǎn)2、角色定位：如何.. |
| 職業(yè)化的塑造與養(yǎng)成 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.職業(yè)人的成功之路5.職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命第二講：你為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人&rdqu.. |
| 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版) |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 戰(zhàn)略管理工具一. PEST分析法-未來(lái)市場(chǎng)與行業(yè)的變化趨勢(shì)-宏觀分析二. 波特五力量法-行業(yè)結(jié)構(gòu)分析三. SWOT分析-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析S-自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)W-自身弱項(xiàng)、劣勢(shì)O-外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)、機(jī)遇T-外.. |
| 卓越團(tuán)隊(duì)打造 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、團(tuán)隊(duì)基本概念1.木桶理論：防止三大效應(yīng)2.冰山理論：團(tuán)隊(duì)管理模型3.高效團(tuán)隊(duì)五大特征4．團(tuán)隊(duì)角色的配合5．謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)的十種“壞人”二、打造卓越團(tuán)隊(duì)文化1.文化基本模型2.文化六大.. |
| 金字塔原理邏輯思維與表達(dá)呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：金字塔原理邏輯思維介紹一、 什么是邏輯思維-四大核心要點(diǎn)（案例講述）二、 【體驗(yàn)練習(xí)】30秒電梯理論三、 金字塔原理的作用1. 清晰表達(dá)您的思想2. 思考與表達(dá)的提升3. 確定問(wèn)題分析問(wèn)題四、 為什.. |
| 職場(chǎng)思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用訓(xùn)練 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：最強(qiáng)大腦-思維的密碼(一) 左腦vs右腦的構(gòu)造（案例測(cè)試你的全腦）(二) 丹尼爾·卡尼曼思維的快與慢1. 系統(tǒng)1-自動(dòng)化的思考運(yùn)作-直覺(jué)思維2. 系統(tǒng)2-專注化的思考運(yùn)作-理性思維(三) 職場(chǎng).. |
| 職業(yè)價(jià)值提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 商業(yè)人格與結(jié)果思維1、 憑原則做事，用結(jié)果交換2、 態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)都不是結(jié)果3、 結(jié)果三要素4、 做好結(jié)果的三個(gè)辦法視頻賞析：《戰(zhàn)火西北狼》二、 責(zé)任意識(shí)1、 阻礙個(gè)人成長(zhǎng)的10大惡習(xí)2、 從&l.. |
| 高管職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分高管的職業(yè)化觀念1、新三觀與舊三觀的轉(zhuǎn)換2、價(jià)值管理為導(dǎo)向的管理新定義3、世界性的知識(shí)型員工的管理難題4、社會(huì)進(jìn)程導(dǎo)致管理對(duì)象、焦點(diǎn)與技術(shù)的變遷5、課堂研討何為價(jià)值管理第二部分高管的職業(yè)化能力1、解讀.. |
| 職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：（故事）小職員的奇跡一、什么是職業(yè)化1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的四要素3、為什么要做好職業(yè)化轉(zhuǎn)變二、職業(yè)化轉(zhuǎn)變要樹立的心態(tài)1、角色轉(zhuǎn)變之——確立目標(biāo)：從模糊人變成清醒人，讓生活不再迷.. |
| 開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn) |
| 主講老師：劉靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵一、為什么要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力1）凝聚力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)2）效能是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵3）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到跨界“打劫”2. 影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯 .. |
| 可持續(xù)發(fā)展——解讀環(huán)境保護(hù)法 |
| 主講老師：徐大維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入：設(shè)定課堂簡(jiǎn)單調(diào)查環(huán)節(jié)，了解學(xué)員掌握法律的情況第一篇：《環(huán)境保護(hù)法》的制定與法規(guī)第一講：《環(huán)境保護(hù)法》的背景一、八大環(huán)境污染事件分析案例1：洛陽(yáng)市區(qū)河流因廢品站沖洗化工廠裝存原料而腥紅如血案例2：江蘇污水處理.. |
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